Especialista en Experiencia del Cliente con Ventaja de Idioma

hace 3 semanas


Monterrey, Nuevo León, México Training Talent A tiempo completo

La empresa Training Talent busca un Especialista en Experiencia del Cliente con habilidades bilingües para reforzar su equipo en Monterrey, Nuevo León.

Sobre la Empresa

Training Talent es una holding 100% mexicana que opera en diferentes sectores, incluyendo entretenimiento y tecnología. Nuestro enfoque se centra en innovar, apoyar a nuestros colaboradores y equilibrar la vida laboral y personal. Buscamos talentos destacados para contribuir al crecimiento sostenido de nuestra empresa.

Nuestra Oferta

Como Especialista en Experiencia del Cliente, serás responsable de crear estrategias para mejorar la satisfacción de nuestros clientes en conjunto con todas las áreas de la empresa. Debes medir el grado de satisfacción de los clientes después de la venta e instalación de nuestros productos y servicios. Tendrás oportunidades para:

  • Proporcionar nuevas estrategias, dinámicas, métricas y modelos para evaluar y mejorar la experiencia del cliente;
  • Analizar y tomar decisiones sobre áreas de oportunidad y mejora;
  • Integrarte con equipos multiculturales en proveedores, clientes y compañeros de trabajo.
Oportunidades Laborales

Te ofrecemos un paquete de prestaciones superior, incluyendo ingreso de $30,000 a $35,000 pesos libres 100%. El horario de trabajo será de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:30 p.m., en San Pedro Garza, Monterrey, NL.

Requisitos

Buscamos un profesional con:

  • Titulación en Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Marketing o Ingenierías;
  • Habilidades conversacionales en inglés;
  • Experiencia en levantamiento de información a través de encuestas, plataformas digitales, telemarketing, mailings, visitas o eventos;
  • Adecuada atención al cliente post-venta, creación de touchpoints para garantizar el uso adecuado y total de nuestros productos;
  • Capacidad analítica (generación de Business cases, estimaciones de retornos, diseño y medición de KPIS);
  • Conocimientos sólidos en CX, Customer journeys, persona buyer, mapeos de procesos, identificación de pain-points, realización de encuestas, benchmarking, comparativos, estudios con clientes, CRM, engagement, mapeo de oportunidades de mejora.
Beneficios

Tenemos una propuesta de crecimiento real, centrada en las personas y con ambiente de trabajo con sentido de pertenencia, integración e identidad. Te ofrecemos:

  • Ingreso de $30,000 a $35,000 pesos libres 100%
  • Horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
  • Zona de trabajo en San Pedro Garza, Monterrey, NL.


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