Gerente de Atención al Cliente Senior

hace 6 días


Ciudad de México, Ciudad de México Johnson Controls A tiempo completo

¿Buscas un desafío emocionante en tu carrera como profesional en atención al cliente? En Johnson Controls, buscamos a un Gerente de Atención al Cliente Senior que pueda liderar nuestro equipo de atención corporativa en un entorno de alta calidad y eficiencia.

Este rol es perfecto para aquellos que buscan desarrollar sus habilidades de liderazgo y gestión de equipos, mientras se enfocan en brindar experiencias de servicio excepcionales a nuestros clientes.

Descripción del Puesto:

Nuestra empresa, Johnson Controls, es una líder global en tecnologías de automatización y construcción de edificios sostenibles. Buscamos a un Gerente de Atención al Cliente Senior que pueda supervisar y coordinar las actividades del equipo de atención corporativa en nuestro call center. Su objetivo principal será asegurar un servicio de alta calidad en la atención y solución de consultas de nuestros clientes corporativos.

Entre tus responsabilidades estarán:

  • Supervisión y coordinación del equipo de atención al cliente.
  • Moniitoreo de la calidad del servicio prestado por el equipo.
  • Gestión de casos escalados y resolución efectiva.
  • Entrenamiento y desarrollo continuo del equipo para mejorar su rendimiento.

También deberás garantizar cumplimiento con los estándares de rendimiento y proporcionar retroalimentación constructiva a los miembros del equipo. Asimismo, serás responsable de dirigir comunicaciones efectivas con nuestros clientes en inglés cuando sea necesario.

Requisitos del Candidato:

Para este puesto estamos buscando a alguien con:

  • Una Licenciatura en Administración, Comunicación o Relaciones Internacionales, o áreas afines.
  • Mínimo 3 años de experiencia en supervisión de equipos de atención corporativa.
  • Nivel avanzado de inglés para interactuar con clientes.
  • Habilidades técnicas para manejar herramientas CRM, plataformas de gestión de llamadas y sistemas de seguimiento de casos.

En cuanto a la remuneración, ofrecemos un salario competitivo de aproximadamente $70,000 al año, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato. No te pierdas esta oportunidad de crecer en tu carrera y contribuir a la excelente atención al cliente de nuestra empresa


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    Ciudad de México, Ciudad de México Senior Talent 40 A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Senior Talent 40**:Requisitos del puesto:Escolaridad: Licenciatura avaladaExperiencia: 2 años en el área comercialActividades:Promoción de sistema educativoVisita a colegios privadosAtención a clientesCierre de negocioCondiciones laborales:Sueldo: $15,000 mensuales + comHorario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrsModalidad:...

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    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Juguetron A tiempo completo

    En Juguetron, estamos comprometidos con ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Buscamos un Gerente Senior de Tienda para liderar nuestro equipo en esta misión.Nuestro Gerente Senior de Tienda será responsable de supervisar las operaciones diarias del piso de ventas y garantizar que se proporcionen productos de alta calidad a nuestros...

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    Buscamos un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Gafi Ferrelectrico Sa De Cv, empresa líder en venta y distribución de material y equipo eléctrico a nivel nacional. Esta es una oportunidad única para alguien apasionado por la atención al cliente y el servicio.¿Qué ofrece nuestra empresa?Sueldo base de $8,000 netosPlan de...


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