Gerente de Servicio al Cliente Senior

hace 4 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Distribuidora Principal De Mexico A tiempo completo

**Resumen del Puesto:**

Buscamos a un Gerente de Servicio al Cliente Senior para liderar nuestro equipo de atención al cliente y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

**Salario:** $28,000.00 - $32,000.00 al mes

**Descripción del Puesto:**

Nuestro Gerente de Servicio al Cliente Senior será responsable de:

1. Gestionar eficientemente las quejas y preocupaciones de los clientes, asegurando que estén satisfechos con nuestros productos o servicios.

2. Establecer estándares de servicio y capacitar al personal de atención al cliente para garantizar la prestación de servicios de alta calidad.

3. Trabajar para retener a los clientes existentes mediante la implementación de programas de fidelización, seguimiento proactivo y la identificación de oportunidades para agregar valor a los clientes a largo plazo.

4. Utilizar datos y métricas para evaluar el desempeño del servicio al cliente, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para optimizar los procesos.

5. Buscar constantemente nuevas formas de mejorar y agregar valor a la experiencia del cliente, ya sea a través de la introducción de nuevos servicios, la optimización de procesos existentes o la implementación de tecnologías innovadoras.

**Requisitos:**

Mínimo 3 años de experiencia en el área de atención a clientes nível jefe o gerencia. Conocimiento en Facturacion, Logistica y Negociación. Excel avanzado. Manejo de personal. Licenciatura concluida.

**Beneficios:**

- Sueldo base (mixto)

- Prestaciones de ley

- Caja de ahorro

**Detalles del Puesto:**

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado. Horario: Turno de 8 horas. Lugar de trabajo: Empleo presencial.



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    hace 2 semanas


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