Técnico de Soporte en Sitio

hace 4 semanas


Tijuana, Baja California, México Naps México A tiempo completo

Vacante para la empresa NAPS México en Pacifico - Tijuana, Baja California

Se busca un Especialista en Soporte de TI para brindar soporte técnico en sitio de nivel 1 en un sitio de fabricación en Tijuana, México. Este puesto trabajará con equipos de IT corporativos, de América del Norte y Central.

Funciones esenciales

- Brindar soporte técnico a los usuarios finales en persona, por teléfono o acceso remoto.

- Proporcionar soporte técnico práctico para los equipos del taller conectados a la red.

- Proporcionar resoluciones oportunas directamente o mediante un proceso de escalamiento definido.

- Instalar, configurar y mantener hardware y software en equipos de TI y de planta (tecnología operativa).

- Soportar problemas técnicos generales de hardware/software y escalarlos según sea necesario.

- Imagen y registro de PC de acuerdo con los estándares corporativos.

- Realizar tareas administrativas básicas de Microsoft Active Directory (es decir, restablecer contraseñas).

- Proporcionar capacitación a los usuarios finales sobre hardware y software.

- Responsable de la configuración e incorporación de PC para nuevos empleados.

Conocimientos, habilidades y habilidades

- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y en el que el tiempo es urgente, mientras se gestionan múltiples prioridades.

- Excelentes habilidades de comunicación, verbal y escrita, tanto en inglés como en español.

- Orientación al servicio al cliente; fuertes habilidades interpersonales.

- Hábil para resolver problemas.

- Capacidad para aprender nuevas tecnologías rápidamente.

Calificaciones mínimas

- Título asociado en informática, sistemas de información o experiencia equivalente.

- Experiencia con la administración de Microsoft Windows y Active Directory, soporte y resolución de problemas de MS Office Suite, MS Teams, SharePoint y OneDrive.

- Experiencia en la configuración y el mantenimiento de PC con Windows y accesorios relacionados, y resolución de problemas básicos de redes y dispositivos inalámbricos.

Preferido

Experiencia con administración de Microsoft Azure (AAD), MS Intune y ServiceNow u otros sistemas de tickets.

- 1-3 años de experiencia relacionada con TI en un entorno de fabricación de preferencia pero no necesaria.

- Experiencia en alto volumen de servicio.

- Experiencia con SAP ERP, aplicaciones de taller, impresoras de etiquetas, pistolas de escaneo de códigos de barras y equipos de taller de fabricación (láser, punzonadora, prensa).

- Experiencia configurando Microsoft Teams para reuniones virtuales.

- CompTIA (A+, Network+, Security+) o certificación equivalente en esta área.

Nivel de educación deseada

Superior - trunco.

Nivel de experiencia deseada

Nivel Medio.

Función departamental

Tecnología / Internet.

Industria

Electrónica de Consumo.

Habilidades

Soporte IT - Active directoy - Microsoft System Center - Intune - Service Now



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