Asesor De Citas De Servicio: Lider De Agenda

hace 1 semana


León de los Aldama, Guanajuato, México People & Growth A tiempo completo

Nuestro equipo de People & Growth está buscando a un Lider de Agendas para unirse a nuestra empresa.

Sobre la posición:

La persona seleccionada ocupará el cargo de Asesor(a) de citas de servicio, con la responsabilidad principal de capturar y registrar la información del cliente, detalles del vehículo y la naturaleza de los problemas o el servicio requerido.

Responsabilidades clave:

  1. Captura y registro de información del cliente y detalles del vehículo;
  2. Administración efectiva del flujo de trabajo y agendas de los técnicos;
  3. Brindar asesoramiento básico sobre mantenimiento y reparaciones según las preocupaciones y necesidades del cliente;
  4. Contacto proactivo con clientes para dar seguimiento a servicios calendarizados;
  5. Mantenimiento de clientes informados sobre el progreso de los trabajos de servicio;
  6. Identificación y resolución de problemas relacionados con citas, horarios y recursos;
  7. Comunicación eficaz con técnicos para garantizar información necesaria para realizar trabajos de manera eficiente;
  8. Interacción con clientes de manera amable y profesional;

Requisitos esenciales:

  • Preparatoria, carrera trunca o licenciatura;
  • Experiencia en atención al cliente, idealmente en áreas de call center;
  • Habilidades de atención al cliente y resolución de problemas;
  • Tolerancia a la frustración;
  • Proactividad;
  • Excel intermedio;

Prestaciones y beneficios:

  • Seguro de vida;
  • Otros beneficios que se pueden negociar durante el proceso de contratación.

Datos salariales:

Salario aproximado: $14,500.00 mensuales (sujeto a ajustes según ubicación).

Ubicación: León, Guanajuato.

Horario laboral: Lunes a viernes de 9 horas a 14 horas y 16 horas a 19 horas, sábados de 9 horas a 14 horas.



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