Especialista en Apoyo Técnico de Redes Seguras

hace 1 mes


Culiacán, Sinaloa, México Servicio Pan Americano De Protección A tiempo completo

**Resumen del Puesto**

Servicio Pan Americano De Protección busca un Especialista en Apoyo Técnico de Redes Seguras para garantizar el adecuado funcionamiento de los equipos CompuSafe, Brinks Box, B-Safe, SmartSafe.

**Descripción del Trabajo**

En este papel, será responsable de la programación y seguimiento de servicios preventivos y correctivos, actualizando el HW y/o SW cuando existan versiones nuevas. También deberá dar seguimiento a los problemas reportados y/o crear soluciones, gestionar los SLAs con proveedores y realizar análisis de logs de HW o SW.

**Responsabilidades**

  • Dar seguimiento a tickets de segundo y tercer nivel (Falla de HW o SW) de la red de terminales.
  • Certificar versiones de firmware, software o hardware de las terminales productivas.
  • Dar seguimiento a fallas de origen con los proveedores.
  • Análisis de logs de HW o SW.
  • Analizar faltantes físicos y lógicos en las transacciones, equipos y reportes de la línea de negocio.
  • Seguimiento a escenarios que presentan fallas hasta la solución.
  • Seguimiento a planes de ahorro creados por la gerencia.
  • Apoio en A3s relacionados a fallas de la red.

**Requisitos del Cargo**

Para esta posición, se requiere tener una Ingeniería/Licenciatura en electrónica, mecánica, sistemas o informática. Se valorará experiencia mínima de 2 años en análisis de fallas creadas en HW o SW, administración de redes de autoservicio, administración de errores en canales de autoservicio, experiencias instalando y configurando SO Windows. Conocimientos básicos en programación C++ y creación de macros con lenguaje Basic o C++.

**Salario**

Se ofrece un salario estimado de aproximadamente $300,000 - $450,000 MXN anuales, dependiendo de la experiencia y la ubicación en Ciudad de México.

**Horario y Lugar de Trabajo**

El horario es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., y el lugar de trabajo es en Colonia Nápoles, Ciudad de México.

**Información Adicional**



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