Analista de Apoyo de Operaciones

hace 3 semanas

Xico, México Citi A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Especialista en Apoyo de Operaciones es un profesional clave en la empresa Citi, responsable de brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de la empresa.

Responsabilidades
  • Resolver consultas de clientes y supervisar temas derivados, brindar servicio de atención al cliente para los clientes de Citi de manera eficiente y efectiva.
  • Identificar oportunidades de ofrecer productos y servicios con valor agregado y cumplir al mismo tiempo con las estrictas leyes y normas que rigen las Televentas.
  • Comunicarse a diario con la gerencia sobre la productividad, la calidad, la disponibilidad, los indicadores de Sistema de información administrativa (Management Information System, MIS), y brindar comunicaciones escritas y verbales para las áreas comerciales correspondientes, para la aprobación de entradas financieras correctas y la resolución de las entradas incorrectas.
  • Ayudar con los proyectos de mejora de procesos y de Lean en curso.
  • Resolver problemas complejos según las mejores prácticas/precedencia, y redirigir según sea necesario.
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.
Requisitos
  • Entre 2 y 4 años de experiencia relevante.
  • Dominio de Microsoft Office.
  • Conocimiento integral del proceso de Disputa.
  • Capacidad para trabajar sin supervisión y aplicar capacidades de resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar los fines de semana en ocasiones, para apoyo de pruebas COB y lanzamientos de Pega.
  • Conocimiento de trabajo de la funcionalidad de Pega o G36, pruebas de Continuidad del negocio (Continuity of Business, CoB) y creación y resolución de recibos fiduciarios (Trust Receipts, TR).
  • Habilidades analíticas y conocimiento matemático demostrables.
  • Demostrar de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
Formación

Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Funciones
  • Dictamen de aclaraciones sobre cargos no reconocidos y/o transferencias no aplicadas a través de banca electrónica de acuerdo a la narrativa del cliente considerando todos los elementos disponibles como información de sistemas internos, externos, análisis de transacciones, etc. que permita tomar la decisión de forma adecuada con apego a regulaciones y reglas establecidas.
  • Ejecución de monitoreos y seguimientos de controles operativos.
Habilidades Técnicas / Competencias
  • Capacidad de gestión.
  • Buenas relaciones interpersonales.
  • Comunicación efectiva y fluidez al hablar.
  • Alto nivel de compromiso para el cumplimiento de objetivos.
  • Trabajo en equipo.
  • Manejo de paquetería office: Excel, Word, PowerPoint básicos.
  • Capacidad de análisis, trabajo bajo presión y en equipo, orientación a resultados.

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 3 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones es un profesional clave en la empresa Citi, responsable de brindar servicios de apoyo de operaciones de alta calidad. Su objetivo principal es brindar apoyo a los departamentos de operaciones, cumpliendo con los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de la empresa.**Responsabilidades**:El Analista de Apoyo...

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 2 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones es un profesional clave en la empresa Citi, responsable de brindar servicios de apoyo de operaciones de alta calidad. Entre sus responsabilidades se encuentran el mantenimiento de documentación y registros, el almacenamiento y obtención de registros, y el mantenimiento de cuentas en coordinación con el equipo central de...

  • Analista De Apoyo De Operaciones

    hace 2 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    El Analista De Apoyo De Operaciones es un puesto de entrada que ofrece apoyo a las operaciones, incluyendo el mantenimiento de registros/documentación, el almacenamiento y recuperación de registros, el mantenimiento de cuentas y la apertura de cuentas en coordinación con el Equipo de Operaciones - Núcleo. Además, el Analista De Apoyo De Operaciones...

  • Operaciones Analista De Apoyo Intermedio

    hace 2 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    El Analista De Apoyo De Operaciones Intermedio es un puesto de nivel intermedio responsable de proporcionar servicios de apoyo a operaciones, incluyendo pero no limitado a; mantenimiento de registros/documentación, almacenamiento y recuperación de registros, mantenimiento de cuentas, imagen y apertura de cuentas en coordinación con el Equipo de...

  • Analista de Operaciones de Apoyo

    hace 3 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de...

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 3 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones es un profesional clave en la empresa Citi, responsable de brindar apoyo operativo de alta calidad a los clientes y a los equipos internos. Entre sus responsabilidades se encuentran el mantenimiento de documentación y registros, el almacenamiento y obtención de registros, y el mantenimiento de cuentas en coordinación...

  • Analista de Apoyo Operaciones

    hace 3 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Apoyo de Operaciones es un profesional que brinda apoyo en la gestión de operaciones, incluyendo la documentación, el almacenamiento y la obtención de registros, así como el mantenimiento de cuentas y la apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones.ResponsabilidadesRealizar análisis...

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 3 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Apoyo de Operaciones es un profesional clave en la empresa Citi, responsable de brindar apoyo de operaciones de alta calidad a nuestros clientes y socios. Este puesto requiere una persona con habilidades analíticas y de comunicación efectiva, capaz de trabajar en equipo y cumplir con objetivos.ResponsabilidadesRealizar...

  • Analista Intermedio De Apoyo De Operaciones

    hace 2 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    El Analista Intermedio de Apoyo de Operaciones es un profesional clave en la empresa Citi, responsable de brindar servicios de apoyo de operaciones de alta calidad. Entre sus responsabilidades se encuentran la validación fiscal de productos, la determinación de ganancias de capital y la administración de cuentas.**Responsabilidades**:Validar y determinar...

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 3 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de...

  • Analista de Apoyo de Operaciones

    hace 3 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Apoyo de Operaciones es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente:Mantenimiento de documentación y registros.Almacenamiento y obtención de registros.Mantenimiento de cuentas y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones.El...

  • Analista de Apoyo de Operaciones 2

    hace 2 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    El Analista de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nivel intermedio que brinda servicios de apoyo de operaciones, incluyendo:• Mantenimiento de documentación y registros• Almacenamiento y obtención de registros• Mantenimiento de cuentas y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de OperacionesEl Analista de Apoyo de Operaciones 2...

  • Analista de Apoyo en Operaciones

    hace 2 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo: Mantenimiento de documentación y registros. Almacenamiento y obtención de registros. Mantenimiento de cuentas y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Servir como enlace entre el personal de...

  • Analista De Operaciones

    hace 2 semanas

    Xico, México Talento Extrategico A tiempo completo

    ¡Buscamos un talentoso en operaciones!Objetivo del puesto:Como Analista De Operaciones en Talento Estratégico, serás responsable de analizar, programar, monitorear y documentar la operación de cada servicio. Nuestro equipo cuenta con un ambiente de trabajo dinámico y apoyo continuo, lo que te permitirá crecer en tu carrera.Requisitos:1 año de...

  • Analista de Operaciones de Apoyo

    hace 2 días

    Xico, México Citi A tiempo completo

    El objetivo del Asociado de Apoyo de Operaciones es brindar apoyo a las áreas de operaciones de Citi, identificando y resolviendo problemas clave y brindando documentos respaldatorios.Responsabilidades:Administrar informes comerciales y operativos mensuales, y brindar comunicación clara y constante sobre los procesos y políticas locales.Ejecutar y...

  • Operaciones de Apoyo

    hace 3 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    La posición de Especialista en Apoyo de Operaciones es un puesto de entrada responsable de proporcionar servicios de apoyo a las operaciones, incluyendo la mantenimiento de registros y documentación, almacenamiento y recuperación de registros, mantenimiento de cuentas, imagen y apertura de cuentas en coordinación con el Equipo de Operaciones - Núcleo....

  • Analista de Operaciones de Proveedores

    hace 3 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Operaciones de Proveedores es un profesional responsable de proporcionar apoyo operativo a la empresa, incluyendo la gestión de proveedores, la documentación y el registro de información. Debe trabajar en estrecha colaboración con el equipo de operaciones y otros departamentos para garantizar la entrega de resultados...

  • Analista de Operaciones

    hace 2 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Funciones del PuestoEl Analista de Apoyo de Operaciones es un puesto clave dentro de la organización de Citi, donde se brinda apoyo en la ejecución de tareas diarias relacionadas con la operación de la empresa.Responsabilidades Principales:Realizar el mantenimiento de documentación y registros para garantizar la transparencia y la precisión de la...

  • analista de operaciones de ventas

    hace 2 semanas

    Xico, México Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    **Actividades principales del analista de operaciones de ventas****El analista de operaciones de ventas realiza el alto de clientes y proveedores**:**Apoyo a Customer Service para el alto de productos en JDE**:**Recepción de solicitudes de contratos comodato, compraventa, convenios modificatorios, cartas prestamo internas y externas y trabajo en conjunto...

  • Operaciones Analista Intermedio

    hace 3 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Operaciones de Nivel Intermedio es un puesto de nivel intermedio responsable de proporcionar servicios de apoyo a las operaciones, incluyendo, pero no limitado a, el mantenimiento de registros y documentación, el almacenamiento y recuperación de registros, el mantenimiento de cuentas, la imagen y la apertura de cuentas...