Gerente de Servicio al Cliente y Cobranza

hace 1 día


Mexicali, Baja California, México Grupo Salinas A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente y Cobranza en TotalPlay de Grupo Salinas.

Como Gerente de Servicio al Cliente y Cobranza, serás responsable de garantizar que el Call Center ofrezca un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Debes implementar planes de acción para mejorar la atención telefónica y monitorear los indicadores de llamadas técnicas.

Entre tus responsabilidades se encuentran:

  • Asegurar que el Call Center ofrezca un buen servicio a los clientes.
  • Implementar planes de acción en conjunto con el Call Center para mejorar la atención telefónica de los clientes del Distrito.
  • Monitorear los indicadores de llamadas técnicas y revisar en conjunto con RED las principales fallas que afectan el servicio de los clientes de la zona.
  • Implementar planes de acción que permitan incrementar el ARPU de los clientes.
  • Definir en conjunto con las áreas de producto y retención, planes para reducir el número de clientes perdidos.
  • Validar la calidad en las visitas que el área de operaciones realiza a los clientes.

En TotalPlay de Grupo Salinas, ofrecemos:

  • Sueldo base bruto mensual $30,000 + Atractivo esquema de bonos por productividad topado a $15,000.
  • Prestaciones de ley (Seguro Social, Infonavit, Aguinaldo, Prima Vacacional, Vacaciones etc.).
  • Beneficios en empresas de Grupo Salinas.
  • Pago Quincenal.

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    hace 1 semana


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    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en cobranza y recuperación de vehículos para unirse a nuestro equipo en Gabinete de Cobranza en Mexicali, Baja California.ResponsabilidadesRealizar visitas domiciliarias para cobrar deudas y recuperar vehículos.Manejar vehículos de manera eficiente y segura.Trabajar en equipo para lograr...


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