Especialista en Soporte Técnico Nivel 2

hace 1 día


Monterrey, Nuevo León, México Northware A tiempo completo

Descripción del Puesto:

El Especialista en Soporte Técnico Nivel 2 es responsable de la gestión integral de solicitudes de compactación, incluyendo el seguimiento de tickets, la comunicación con los solicitantes y la documentación de cierre. También es responsable de la validación de sujetos asociados a casos de compactación, la identificación, priorización y coordinación con áreas relacionadas para ejecutar compactaciones en los diferentes habilitadores, y el seguimiento y documentación exhaustiva de las actividades relacionadas con la compactación.

Responsabilidades:

  • Gestión integral de solicitudes de compactación.
  • Validación de sujetos asociados a casos de compactación.
  • Identificación, priorización y coordinación con áreas relacionadas para ejecutar compactaciones.
  • Seguimiento y documentación exhaustiva de las actividades relacionadas con la compactación.
  • Análisis de datos y generación de informes sobre hallazgos que requieran toma de decisiones.

Requisitos:

  • Experiencia en soporte técnico de operaciones.
  • Habilidad para validar, investigar y resolver incidentes de nivel 2.
  • Conocimientos técnicos especializados en compactación de datos.
  • Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas complejos.
  • Documentación detallada y comunicación efectiva.
  • Compromiso con el servicio al cliente.
  • Experiencia en métodos avanzados de resolución de problemas técnicos.
  • Conocimiento de plataformas tecnológicas clave de la organización.

Habilidades:

  • Conocimiento de metodologías Agile y SCRUM.
  • Uso avanzado de herramientas de administración de bases de datos.
  • Nivel intermedio de inglés.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Conocimiento de las mejores prácticas de gestión y corrección de datos.
  • Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  • Orientación a resultados y al cliente.
  • Creatividad y capacidad de ser un agente de cambio.
  • Actitud de servicio sobresaliente.

Beneficios:

  • Formación en Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Ingeniería de Tecnologías de Información, Ingeniería en Ciencias de Datos y Matemáticas, u otros campos afines.
  • Salario a negociar de acuerdo a experiencia en esquema Hibrido o Nomina.
  • Prestaciones de ley + vales de despensa + seguro de vida.


  • Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Rh Consulting Ti S.A. De C.V. busca a un Técnico de Soporte Nivel 2****Requisitos**• Estudios: Licenciatura en Informática o campo relacionado• Experiencia: 2 años en soporte técnico• Habilidades: Proactivo, responsable**Responsabilidades**• Soporte nível 2 en telecomunicaciones, redes (IP), laptops, remotos, puertos, hardware, infraestructura...


  • Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de Rh Consulting Ti S.A. De C.V.ResponsabilidadesRealizar soporte técnico a clientes y empleados de la empresa.Resolver problemas de hardware y software.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.Colaborar con el equipo de soporte para mejorar la...


  • Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Rh Consulting Ti S.A. De C.V. busca a un Técnico de Soporte Nivel 2****Requisitos**Estudios en Informática o campo afínExperiencia mínima de 2 años en soporte técnicoConocimientos en redes (IP), laptops, remotos, puertos, hardware, infraestructura y escalabilidad de incidentesProactivo y responsableDisponibilidad para viajar al interior de la...


  • Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Únete a Rh Consulting Ti S.A. De C.V. como Técnico de Soporte Nivel 2****Requisitos para el puesto:**Estudios: Técnico en informática o afín.Sexo indistinto.Experiencia 2 años en soporte técnico:**Habilidades y conocimientos:**Conocimiento en redes Jr.Conocimiento básico de redes.Cambio de IPS en dispositivos.Soporte nível 2.Redes...


  • Monterrey, Nuevo León, México Multicont A tiempo completo

    La empresa multinacional Multicont busca un profesional para ocupar el puesto de Técnico de Soporte de Nivel 2 en su sede en Garza Sada o Tec. de Monterrey.Requisitos:Sexo: indistinto.Escolaridad: Bachillerato terminado.Experiencia: Mínimo 6 meses otorgando soporte técnico para clientes de EU.Inglés avanzado / inglés nativo...


  • Monterrey, Nuevo León, México Importante empresa del sector - León, Guanajuato A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Especialista en soporte técnico altamente motivado y orientado al servicio para proporcionar soporte técnico y asistencia a nuestros usuarios finales.Responsabilidades:Atención y resolución de incidentes: Responder a las solicitudes de soporte técnico y resolver problemas relacionados con hardware, software y otros...


  • Monterrey, Nuevo León, México Altumware A tiempo completo

    **Altumware busca un profesional con experiencia en liderazgo y soporte técnico****Requisitos**• Experiencia en liderazgo de equipos de soporte técnico• Conocimientos avanzados de SQL y programación en Microsoft• Continuidad operativa y capacidad para resolver problemas complejos**Beneficios**• Sueldo competitivo en base a desempeño• 100% de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Techsmart Mayoreo, S.A. De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoSolicitamos un especialista en soporte técnico con experiencia en la venta de tecnología. Si te gusta la tecnología y tienes facilidad para vender, este es un puesto ideal para ti.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico a los clientes.Vender tecnología a los clientes.RequisitosExperiencia en soporte técnico.Facilidad para...


  • Monterrey, Nuevo León, México Mr. Fix A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Mr. Fix. Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, diagnosticar y reparar computadoras, y ofrecerles servicios adicionales como la venta de gadgets y implementos.ResponsabilidadesBrindar soporte...


  • Monterrey, Nuevo León, México Altumware A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Líder de Soporte Nivel 2 con experiencia en programación y dominio de SQL y tecnologías Microsoft para unirse a nuestro equipo en Altumware. El candidato ideal tendrá un conocimiento profundo de la continuidad operativa y será capaz de liderar a un equipo de soporte técnico para garantizar la estabilidad y eficiencia...


  • Monterrey, Nuevo León, México Techsmart Mayoreo, S.A. De C.V A tiempo completo

    **Requisitos del Cargo**Solicitamos un especialista en soporte técnico con experiencia en la venta de tecnología. Si te gusta la tecnología y tienes facilidad para vender, este es un cargo ideal para ti.**Responsabilidades del Cargo**• Realizar soporte técnico a clientes y resolver problemas de tecnología.• Vender tecnología a clientes y establecer...


  • Monterrey, Nuevo León, México Inetum A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Inetum, una empresa líder en consultoría TI en México y América Latina, y estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte Técnico con las siguientes características:ResponsabilidadesRealizar actividades de mantenimiento a equipos de cómputo y levantamiento de inventario.Resolución de tickets y reporte de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Crediclub A tiempo completo

    Especialista en Soporte Técnico.Tu próximo desafío en Crediclub.En Crediclub, estamos revolucionando la vida de los mexicanos mediante servicios financieros innovadores que buscan mejorar su calidad de vida. La posición de Especialista en Soporte Técnico es clave para garantizar el óptimo funcionamiento de los sistemas y equipos informáticos que...


  • Monterrey, Nuevo León, México Crediclub A tiempo completo

    Especialista en Soporte Técnico. Tu próximo paso en Crediclub. En Crediclub, estamos revolucionando la vida de los mexicanos mediante soluciones financieras innovadoras que contribuyen a mejorar su calidad de vida. La posición de Especialista en Soporte Técnico es clave para garantizar el óptimo funcionamiento de los sistemas y equipos informáticos que...


  • Monterrey, Nuevo León, México Crediclub A tiempo completo

    Especialista en Soporte Técnico. Tu próximo desafío en Crediclub En Crediclub, estamos revolucionando la vida de los mexicanos mediante soluciones financieras impulsadas por tecnología que buscan mejorar su calidad de vida. La función de Especialista en Soporte Técnico es crucial para garantizar el óptimo funcionamiento de los sistemas y equipos...


  • Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Reclutamiento IT!Estamos buscando un Técnico de Soporte Nivel 1 para unirse a nuestro equipo de Colaboración y Comunicaciones Unificadas en Monterrey, Nuevo León.¿Por qué elegirnos?Nuestra empresa ofrece un ambiente de trabajo dinámico y flexible, con oportunidades de crecimiento real. Trabajamos con líderes en el mercado...


  • Monterrey, Nuevo León, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa líder en la industria y estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de trabajo. En este rol, serás responsable de proporcionar apoyo y solución de problemas a nuestros clientes de manera eficiente y precisa.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera profesional y...


  • Monterrey, Nuevo León, México Interax A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:** El Líder de Soporte Nivel 2 es responsable de gestionar el área de Soporte de Nivel 2 a usuarios en segunda escala. Su objetivo es dar seguimiento a reportes de fallas directos de usuarios o escaladas por el soporte de Nivel 1, hasta su resolución o bien, recomendar y dar seguimiento a la generación de folios de atención de...

  • Auxiliar Soporte Técnico

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Northware Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Northware Sa De Cv. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte de nivel 1, manejo de tickets y aplicaciones, así como conocimientos en SQL Server.Responsabilidades:Proporcionar soporte técnico a los usuarios finales de manera remota y...


  • Monterrey, Nuevo León, México Network Information Center A tiempo completo

    **Rol y Responsabilidades**Como Especialista en Soporte Técnico Salesforce en la Network Information Center, serás el primer filtro en los incidentes técnicos reportados por los usuarios, analizando la situación y identificando la solución de acuerdo con el incidente en la herramienta de CRM Salesforce.**Funciones Principales**1. Brindar soporte en...