Empleos actuales relacionados con Líder de Soporte Nivel 2 - Monterrey, Nuevo León - Interax

  • Líder de Soporte Nivel 2

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Altumware A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Soporte Nivel 2 en nuestra empresa Altumware. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico y dominio de SQL y programación.Responsabilidades:Liderar un equipo de soporte técnico para garantizar la continuidad operativa.Dominar SQL y programación...

  • Líder de Soporte Nivel 2

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Interax A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Soporte Nivel 2 en nuestra empresa. En este rol, serás responsable de gestionar el área de soporte de nivel 2 a usuarios en segunda escala, dando seguimiento a reportes de fallas directos de usuarios o escaladas por el soporte de nivel 1, hasta su resolución o...

  • Técnico de Soporte Nivel 2

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Soporte Nivel 2 para unirnos a nuestro equipo de Rh Consulting Ti S.A. De C.V.Requisitos:Técnico en informática o afínExperiencia mínima de 2 años en soporte técnicoConocimientos en redes, hardware y escalabilidad de incidentesOfrecemos:Sueldo de $14,500 netos + PL + seguro de vida y gastos médicos mayoresProyecto de 3 meses...

  • Técnico de Soporte Nivel 2

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Soporte Nivel 2 para unir a nuestro equipo de Rh Consulting Ti S.A. De C.V.Requisitos:Estudios en Informática o campo afínExperiencia mínima de 2 años en soporte técnicoConocimientos en redes (IP), laptops, remotos, puertos, hardware, infraestructura y escalabilidad de incidentesSe requiere:Proactividad y...

  • Técnico de Soporte Nivel 2

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Soporte Nivel 2 para unir a nuestro equipo de Rh Consulting Ti S.A. De C.V.Requisitos:Estudios en Informática o campo afínExperiencia mínima de 2 años en soporte técnicoConocimientos en telecomunicaciones, redes (IP), laptops, remotos, puertos, hardware e infraestructuraResponsabilidades:Atender llamadas y correos electrónicos...

  • Técnico de Soporte Nivel 2

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Soporte Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de Rh Consulting Ti S.A. De C.V.Requisitos:Estudios en Informática o campo afínExperiencia mínima de 2 años en soporte técnicoConocimientos en redes (IP), telecomunicaciones, laptops, remotos, puertos, hardware e infraestructuraResponsabilidades:Atender llamadas y correos electrónicos...

  • Gerente de Soporte Nivel 2

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Altumware A tiempo completo

    **Altumware busca a un profesional con experiencia en liderazgo y soporte técnico**Requisitos: Experiencia en soporte nivel 2: 3 años Dominio de SQL Programación y tecnologías Microsoft Ingles avanzadoOfrecemos: Sueldo 100% nómima Prestaciones de ley Seguro médico mayor Vales de despensa Obsequio por cumpleaños Descuentos para laboratorios...

  • Técnico de Soporte de Nivel 2

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Some Marketing A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un Técnico de Soporte de Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de tecnología en Some Marketing. Este profesional será responsable de brindar apoyo técnico a nuestros empleados y clientes, resolviendo incidentes y problemas técnicos de manera eficiente.Responsabilidades:Gestión de temas técnicos, incidencias,...

  • Técnico de Soporte de Primer y Segundo Nivel

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Northware Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Soporte de Primer y Segundo Nivel con experiencia en soporte de aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y manejo de tickets.**Requisitos**:Experiencia mínima de 2 años en soporte de primer y segundo nivel, soporte de aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y manejo de...

  • Líder de Soporte Técnico de Redes

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**:**¿Quiénes somos?**- Somos una empresa líder en soluciones de tecnología, con un ambiente de trabajo flexible y un crecimiento real. Trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Nuestro objetivo es encontrar un ingeniero en redes para liderar nuestro...

  • Líder Técnico de Soporte

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Ishop Mixup Techpeople A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Líder Técnico para unirse a nuestro equipo de soporte en iShop Mixup TechPeople en Monterrey Valle Oriente. En esta posición, serás responsable de brindar servicio de soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes, diagnosticar y reparar equipos, y trabajar en equipo para cumplir los objetivos...

  • Soporte De Aplicaciones Nivel 2

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Sismex A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Vacante en Grupo Sismex: Buscamos un profesional con conocimientos en T-SQL Server y PL/SQL Oracle para un puesto de soporte de aplicaciones.Responsabilidades:Soporte a aplicaciones con conocimientos en T-SQL Server y PL/SQL Oracle.Desarrollo de soluciones con paquetería de Office y Teams.Colaboración en equipo con iniciativa y...

  • Líder de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Agvs A tiempo completo

    **Vacante en Agvs****Líder de Soporte en Sitio - IMPRESORAS****Requisitos**:Escolaridad: Profesional Técnico, Licenciatura o IngenieríaExperiencia: 1 año en puesto similar, soporteManejo sistema Gestión Tickets /Incidentes / SolicitudesConocimiento de ServiceNow -Gestión de incidentes/solicitudesTecnología, puede ser en productor de HP o derivados-...

  • Técnico de Soporte de Nivel Superior

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Northware Software Development A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Estamos buscando un profesional experimentado en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Northware Software Development.**Experiencia y habilidades requeridas**:- Experiencia mínima de 2 años en soporte de primer y segundo nivel.- Conocimientos sólidos en SQL Server.- Habilidad para manejar tickets y brindar soporte a...

  • Líder de Soporte en Sitio

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Agvs A tiempo completo

    **Vacante para una empresa de servicios de impresión en Monterrey, Nuevo León:****Descripción del Puesto:**Buscamos a un Líder de Soporte en Sitio para nuestra empresa de servicios de impresión en Monterrey, Nuevo León. Esta persona será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y garantizar que nuestros equipos estén funcionando...

  • Líder de Soporte Técnico de Redes

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante en Training Talent****¿Quiénes somos?**En Training Talent, nos enfocamos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados. Buscamos a un profesional con experiencia en soporte técnico y monitoreo de redes para unirse a nuestro equipo.**¿Por qué nosotros?**Nos ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y apoyo a la capacitación y...

  • Líder de Soporte Técnico Redes

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento IT****¿Quiénes somos?**Reclutamiento IT es una empresa líder en soluciones de redes y tecnología. Buscamos un profesional con experiencia en monitoreo de redes y soporte técnico para unirse a nuestro equipo.**¿Por qué nosotros?**Nos enfocamos en el desarrollo profesional de nuestros empleados y brindamos oportunidades de...

  • Líder de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante en Training Talent**:**¿Qué buscamos?**- Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico, redes y monitoreo para liderar nuestro equipo de NOC. - Experiencia en mesa de servicios, soporte técnico, help desk o Service desk de primer y segundo nível, así como la escalación con fabricantes.- Conocimientos intermedios a avanzados en...

  • Líder de Equipo de Soporte

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoAzka IT Consulting es una empresa mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas latinoamericanas y de Estados Unidos.Estamos en la búsqueda de un profesional como Líder de Equipo de Soporte IT - PTC Windchill.RequisitosExperiencia en la administración de PTC Windchill y sus interfaces.Inglés conversacional avanzado...

  • Soporte de Windows

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México MXES Entserv Enterprise Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en soporte de sistemas Windows para unir nuestro equipo de tecnología. El candidato ideal tendrá conocimientos en soporte básico de sistemas operativos Windows, Active Directory, herramientas de monitoreo y servicios de hosting web.Responsabilidades:Soporte básico de sistemas operativos...

Líder de Soporte Nivel 2

hace 2 meses

Monterrey, Nuevo León, México Interax A tiempo completo

**Descripción del Puesto:**
El Líder de Soporte Nivel 2 es responsable de gestionar el área de Soporte de Nivel 2 a usuarios en segunda escala. Su objetivo es dar seguimiento a reportes de fallas directos de usuarios o escaladas por el soporte de Nivel 1, hasta su resolución o bien, recomendar y dar seguimiento a la generación de folios de atención de bugs o mejoras a los aplicativos para permitir realizar las actividades al usuario de manera eficaz.

**Requisitos:**
- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales
- Conocimiento medio en Desarrollo de aplicaciones en ambiente MS Windows
- Conocimiento medio en Desarrollo de aplicaciones Web
- Conocimiento medio en.NET C#
- Conocimiento medio de desarrollo en MS SQL SERVER
- Conocimiento medio en MS Excel y Power Point
- Conocimiento medio en MS Teams
- Conocimiento para trabajar tecnologías XML, JSON, HTML, APIs, PowerBI
- Conocimientos generales en procedimientos fiscales como facturación, timbrado, cancelaciones, etc. (deseable)
- Conocimientos medio en metodologías ágiles de desarrollo de aplicaciones (deseable)

**Actividades:**
- **Administración de Tickets en Plataforma FreshService.**
- Alta, seguimiento y cierre de Tickets de Soporte
- Asignación de tickets al equipo de Soporte de acuerdo a experiencia y carga de trabajo
- Creación de Vistas y Dashboards de visibilidad de tickets abiertos para control con el equipo
- Alta de Problemas cuando los tickets refieren a errores que se requiere corregir o mejorar en las plataformas desarrolladas.
- **Asistencia a Sesiones de Seguimiento**
- Sesiones semanales con el equipo de Soporte y Desarrolladores para comentar casos que no se tiene una solución manual a ejecutar para la resolución de tickets.
- Sesiones de seguimiento semanal presencial con el equipo de Desarrollo y Procesos para el análisis de avances.
- **Actividades Administrativas del Equipo de Soporte**
- Proceso de contratación e inducción de personal de nuevo ingreso en el equipo
- Asignación y atención a peticiones en horas fuera de oficina y fines de semana
- Estrategia de capacitación interna para alinear y estandarizar conocimiento en el equipo
- Autorización de Vacaciones
- Diseño de reporte de actividades para presentación mensual
- Coordinación con el primer nível de soporte para recepción de solicitudes que no pueden atender
- Monitorear y exponer los indicadores de rendimiento del equipo a su cargo e implementar las mejoras necesarias.
- Documentar las soluciones implementadas para solucionar las solicitudes de los usuarios
- **Actividades de Soporte**
- Sesiones en demanda diarios con equipo de Soporte, Desarrollo y/o Equipo de Ingresos, para casos diversos durante cada día
- Mantener actualizado reporte de faltantes de timbrado de facturas por errores.
- Mantener comunicación constante con los equipos de desarrollo de aplicativos (Nível 3) para diseñar soluciones temporales para los problemas reportados y a la vez administrar una cartera de correcciones y/o mejoras que los aplicativos deban implementar