Asistente de Centro de Contacto

hace 3 semanas


León de los Aldama, Guanajuato, México Grupo Enermax S. De R. L. De C.V. A tiempo completo

En Grupo Enermax S. De R. L. De C.V., estamos contratando un Asistente de Centro de Contacto para nuestra Sucursal Naranjos.

Ofrecemos:

Sueldo semanal: $15,000 MXN

Bonos mensuales
Prestaciones de ley
Buen ambiente laboral
Capacitación constante
Crecimiento Laboral

**Descripción del Puesto:**
A continuación, se presentan las responsabilidades y objetivos del puesto.

**Responsabilidades:**
1. Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
2. Seguir guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas.
3. Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
4. Asegurar la venta oportuna de todos los acumuladores e insumos automotrices solicitados a la venta por clientes a través de diversas plataformas, como Facebook, IG, Google, llamada, e-commerce, etc.
5. Generar reporte de leads por diversas plataformas y su acertividad de venta semanal.
6. Dar seguimiento al equipo de redes sociales para asegurarse de que se concreten las ventas por las plataformas.
7. Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma inteligible.
8. Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.
9. Asignar a su equipo de trabajo, Agentes de Contacto e Instaladores de Contacto en la atención de llamadas según sea necesario para cumplir con las cuotas.
10. Proporcionar entrenamiento y asistencia a los agentes del centro de llamadas de forma continua.

Para ser considerado para este puesto, es importante tener habilidades interpersonales, capacidad de comunicación efectiva y conocimientos básicos de tecnología. Si tienes experiencia en atención al cliente o centros de contacto, te será muy útil.



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