Gerente de Servicio al Cliente y Desempeño de Concesionarios
hace 1 día
Pulso Dp busca a un Gerente de Servicio al Cliente y Desempeño de Concesionarios
">Ubicado en Querétaro, México, esta posición clave dentro de nuestra organización tiene como objetivo asegurar el correcto desempeño de los procesos de servicios en nuestros concesionarios y centros de servicio (CWS).
Nuestro ideal candidato debe tener experiencia comprobada en gestión de la experiencia del cliente y desempeño de concesionarios, capaz de liderar, innovar y optimizar nuestros servicios al cliente.
Responsabilidades:
Gestión de Servicio al Cliente:
Desarrollar y ejecutar estrategias de servicio al cliente que aseguren la satisfacción y lealtad del cliente en todos nuestros puntos de contacto. Implementar métricas de rendimiento que evalúen la satisfacción del cliente y desarrollar planes de mejora en base a esos datos.
Supervisión del Desempeño de Concesionarios:
Monitorear y analizar el desempeño de nuestros concesionarios en el área de servicios. Asegurar que todos los procesos operativos y de atención al cliente cumplan con los estándares de calidad establecidos por Pulso DP.
Capacitación y Desarrollo:
Establecer programas de capacitación para el personal de los concesionarios que enfaticen la importancia de la experiencia del cliente y la optimización de procesos. Fomentar un ambiente de aprendizaje continuo que permita a los concesionarios mejorar su desempeño general.
Colaboración Interdepartamental:
Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, marketing y operaciones para asegurar una comunicación efectiva y la implementación de iniciativas que mejoren la experiencia del cliente y el rendimiento de los concesionarios.
Análisis de Datos:
Utilizar herramientas analíticas para recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente y el desempeño de los concesionarios. Presentar informes periódicos a la alta dirección con hallazgos y recomendaciones basadas en esos análisis.
Estrategia de Servicio al Cliente:
Desarrollar y llevar a cabo planes estratégicos para mejorar la oferta de servicios al cliente. Asegurar que todas las iniciativas estén alineadas con los objetivos comerciales generales de Pulso DP.
Requisitos:
Experiencia:
Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo relacionadas con el servicio al cliente y el desempeño de concesionarios dentro del sector automotriz o áreas afines.
Educación:
Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing o campos relacionados. Se valorará la formación adicional en gestión de la experiencia del cliente o áreas afines.
Inglés de Negocios:
Excelente nivel de inglés de negocios.
Habilidades Analíticas:
Capacidad para analizar datos y utilizar información basada en métricas para la toma de decisiones estratégicas.
Liderazgo:
Destrezas en la gestión de equipos y en la promoción de una cultura de excelencia en servicio al cliente.
Orientación a Resultados:
Fuerte enfoque hacia el logro de objetivos y resultados tangibles que contribuyan al crecimiento y éxito de la organización.
Habilidades de Comunicación:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; capacidad para presentar información de manera clara y persuasiva a diferentes públicos.
Adaptabilidad:
Capacidad para adaptarse a un entorno en constante cambio y para liderar iniciativas en una industria dinámica y competitiva.
Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
Retroalimentación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
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Gerente De Ventas Y Experiencia Del Cliente
hace 2 días
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Pulso Dp A tiempo completoEn Pulso Dp, estamos en la búsqueda de un Gerente De Ventas Y Experiencia Del Cliente para nuestra ubicación en Querétaro, México. Esta posición es crucial para asegurar el correcto desempeño de los procesos de servicios en nuestros Dealers y CWS (Centros de Servicios).Sobre la función: Buscamos a un profesional con experiencia comprobada en gestión...
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Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Cronoshare A tiempo completoCronoshare busca un proveedor confiable y eficiente para brindar servicios de catering de alta calidad para eventos en concesionarias. El servicio debe ofrecer opciones de comida y bebida variadas, incluyendo frutas, snacks, postres y dulces. Es fundamental considerar el número estimado de invitados y asegurarse de que la cantidad de alimentos sea adecuada...
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Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Gpdc Estaciones De Servicio A tiempo completoEn Gpdc Estaciones De Servicio, estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes en nuestra cafetería Shell Select. Para lograr esto, estamos buscando un Gerente De Cafetería que pueda liderar a nuestro equipo y asegurarse de que todos los clientes tengan una excelente experiencia.Nuestro gerente ideal tendrá conocimiento...
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Gerente de Café y Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Nmg Operadora De Combustible A tiempo completoResumen del puestoSomos Nmg Operadora De Combustible, una empresa líder en la industria de combustibles, y estamos buscando un profesional apasionado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Café y Servicio al Cliente. Descripción del puestoEn este rol, será responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, preparando y serviendo...
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Gerente de Servicio Directivo
hace 1 mes
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Queretaro Motors A tiempo completo**Queretaro Motors busca un profesional experimentado para el cargo de Gerente de Servicio Directivo****Conocimientos y experiencia requeridos**:Escolaridad: Ingeniero Industrial o Automotriz, con al menos 5 años de experiencia en gerencia de servicio en una agencia automotriz.**Funciones y responsabilidades del puesto:**Asegurar la satisfacción y...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 7 días
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completoDescripción del PuestoEn Teknei S.A. De C.V., estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Servicio al Cliente en nuestro equipo de atención al cliente. Esta posición requiere una persona con habilidades excepcionales para interactuar con los clientes, resolviendo problemas y brindándoles asistencia...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 3 días
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Aquaa Oqm A tiempo completoAquaa, una empresa con un compromiso sólido con la calidad del agua potable y el servicio, busca a un profesional capacitado como Gerente de Servicio al Cliente.Cuál es el salario estimado?El salario promedio para este puesto es de $14,000.00 mensuales en Querétaro.¿Qué implica el trabajo como Gerente de Servicio al Cliente en Aquaa?Como parte del...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 1 mes
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Avery Dennison A tiempo completoResumen: Este puesto tendrá a cargo la gestión del Equipo de Servicio al Cliente de Avery Dennison, proporcionando objetivos claros, estrategias y iniciativas, y impulsando el cambio necesario para lograr los indicadores financieros y no financieros de la división.Desarrollo de Empleados y GestiónEntrenar y proporcionar oportunidades de desarrollo a los...
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Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Intelexion S.A. De C.V A tiempo completo¡Avanza en tu carrera como Gerente de Equipo Jr! Buscamos un talentoso profesional para desempeñar el rol de Gerente de Equipo Jr en nuestro equipo de Servicio al Cliente ubicado en Querétaro, México.Información básicaUbicación: Querétaro, MéxicoSexo: IndistintoEdad: De 20 a 35 añosEstado Civil: IndistintoEscolaridad: Preparatoria...
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Gerente Operativo de Alto Desempeño
hace 6 días
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Dypce A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un Gerente Operativo de Alto Desempeño para liderar y supervisar el cumplimiento de las metas operativas de la empresa. El candidato ideal tendrá experiencia en administración de recursos, capacitación técnica y planeación y control operacional.ResponsabilidadesLiderar equipos de alto rendimiento y gestionar recursos...
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Gerente de Ventas y Servicio al Cliente
hace 1 mes
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Seguridad Total En Accion S.A. De C.V. A tiempo completoRequisitos:¿Buscas un desafío en ventas con un enfoque en resultados? Estamos buscando un Gerente de Ventas y Servicio al Cliente que tenga capacidad de negociación, planeación y seguimiento. Requisitos:Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería concluida. Experiencia: Deseable en ventas de intangibles. Imagen ejecutiva. Excelente ortografía. Excelente...
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Gerente de Atención al Cliente Industrial
hace 4 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Corruempaques S.A. De C.V. A tiempo completoSomos Corruempaques S.A. De C.V., una empresa líder en fabricación de cartón corrugado. Buscamos un profesional apasionado que se desempeñe como Gerente de Atención al Cliente Industrial.Resumen del Puesto:Nuestro equipo busca a alguien que se encargue de realizar cotizaciones a prospectos y clientes activos, brindar atención personalizada y...
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Gerente de Servicio al Cliente en Alimentos
hace 6 días
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Mérieux Nutrisciences A tiempo completoDescripción del CargoEn Mérieux Nutrisciences, estamos buscando a un Gerente de Servicio al Cliente con experiencia en la industria de alimentos para unirse a nuestro equipo. Este profesional será responsable de garantizar una comunicación efectiva y resolución de problemas con nuestros clientes asignados, asegurando una satisfacción total con nuestros...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 1 mes
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Elicamex Sa De Cv A tiempo completoLa empresa Elicamex Sa De Cv busca un Especialista en Servicio al Cliente para ocupar un puesto de tiempo completo.Sueldo: $4,321.75 - $6,000.00 al mesBeneficios:Servicio de comedorTipo de jornada:Lunes a viernesIdioma:Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencialEntre las responsabilidades del candidato se encuentran la recepción de...
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Gerente de Servicios Financieros
hace 1 día
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Agencia De Reclutamiento A tiempo completo**Información sobre la empresa Agencia de Reclutamiento en Av 5 De Febrero - Querétaro, Querétaro:**Escucha esta vacante para una oportunidad de carrera.**Resumen del puesto:**Nuestro equipo busca un Gerente de Servicios Financieros que se encargue de atender a clientes y brindarles asistencia personalizada.Salario:$12,000 MXN al mes.Descripción del...
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Ejecutivo de Transporte Logístico y Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Centro De Servicios Y Capital Humano A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo!Centro De Servicios Y Capital Humano busca un Ejecutivo de Transporte Logístico y Servicio al Cliente para fortalecer su área de transporte. Compensación: El salario mensual es de $10,000.00 - $12,000.00, con cotización completa ante IMSS.Sobre la función:Responsabilidades:Manejar la plataforma GPS para asegurar el seguimiento...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Aquaa Oqm A tiempo completoAquaa busca un profesional capacitado para desempeñar el rol de Gerente de Servicio al Cliente. En esta posición, serás el enlace entre nuestra empresa y nuestros clientes, brindándoles atención personalizada y soluciones efectivas.Sobre la empresa:Nuestra compañía es una empresa Queretana que se enfoca en prestar servicios de agua potable, drenaje...
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Gerente de sucursal con liderazgo y servicio
hace 1 mes
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Dairy Queen Querétaro A tiempo completoLa franquicia Dairy Queen Querétaro busca un gerente experimentado para liderar a su equipo.Sobre la empresa:Dairy Queen es una empresa líder en el mercado de helados, conocida por su calidad y compromiso con la satisfacción del cliente.Remuneración:El salario promedio para este puesto es de $13,500.00 al mes, dependiendo de la experiencia del...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Centro De Servicios Y Capital Humano A tiempo completoCentro De Servicios Y Capital HumanoSituación laboral: Empleo presencial, Tiempo completoRemuneración: $10,000.00 - $12,000.00 al mes (sueldo base + cotización al 100% ante IMSS)Duración del contrato: No se especificaAcerca de la empresa: Empresa de transporte de personalDescripción del puesto: Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar...
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Gerente de Servicios de Vigilancia
hace 1 semana
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Sistemas Inteligentes De Control Y Protección S.A. De C.V. A tiempo completoEmpresa: Sistemas Inteligentes De Control Y Protección S.A. De C.V.Tipo de Contrato: A tiempo completoSalario: $11,500.00 - $13,500.00 al mesHoras de Trabajo:DiurnoTurno de 10 horasTurno de 12 horasPrestaciones:Ayuda o servicio de transporteServicio de comedorUniformes gratuitosExperiencia laboral requerida:Liderar un equipo de seguridad: 1 año...