Lider De Equipo Aclaraciones Condusef C09 Op Sup

hace 1 semana

Xico, México Citi A tiempo completo

La posición de Analista de Operaciones de Apoyo es un puesto de entrada que se encarga de proporcionar servicios de apoyo a las operaciones, incluyendo, pero no limitado a; mantenimiento de registros/documentación, almacenamiento y recuperación de registros, mantenimiento de cuentas, imagen y apertura de cuentas en coordinación con el Equipo de Operaciones - Núcleo. Además, el Analista de Operaciones de Apoyo actúa como enlace entre el personal de operaciones, gerentes de relaciones, gerentes de proyectos, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es proporcionar apoyo a las operaciones diarias en alineación con la infraestructura de apoyo a las operaciones de Citi y los procesos.

Responsabilidades:

Realizar análisis de negocio y documentación del estado actual y futuro de los informes de clientes y consejos (cartas de comunicación de clientes, notificaciones y confirmaciones)
- Proporcionar actualizaciones de estado regulares para todos los participantes de los proyectos y crear presentaciones para actualizaciones del comité de dirección
- Trabajan con los equipos legales y de cumplimiento para obtener la aprobación de todos los requisitos de negocio regulatorios
- Actuar como enlace principal entre el principal interesado en el negocio y la tecnología, incluyendo la recomendación de prioridades de negocio por asesorar a los interesados sobre opciones, riesgos, costos, priorizaciones y plazos de entrega
- Recomendar prioridades de negocio asesorando a los interesados sobre opciones, riesgos, costos, priorizaciones y plazos de entrega
- Crear y facilitar sesiones de capacitación, demos en línea y escribir scripts de aceptación de usuario y escenarios de negocio contra requisitos especificados
- Crear, gestionar y mantener planes de proyecto y actuar como gerente de proyecto para todas las actualizaciones posteriores en diferentes departamentos
- Trabajar en múltiples proyectos en paralelo enfocándose en la entrega continua de los entregables regulatorios de los clientes, como declaraciones legales/rendición de cuentas/avisos/ cartas/notificaciones
- Cumplir con las necesidades de los clientes mientras se proporciona una experiencia de cliente excepcional es el comportamiento esperado de todos nuestros empleados y se medirá mediante métricas específicas.

Requisitos:

Experiencia relevante previa preferida
- Habilidad en Microsoft Office
- Conocimiento general de informes de clientes a lo largo de la industria y nuestros competidores
- Conocimiento de entornos SQL y consultas de bases de datos
- Habilidades de organización y gestión del tiempo probadas
- Habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones demostradas
- Comunicación escrita y verbal clara y concisa

Formación:

Grado de bachillerato/universidad o experiencia equivalente

Esta descripción de trabajo proporciona una revisión general de los tipos de trabajo realizados. Otras responsabilidades relacionadas con el trabajo pueden asignarse según sea necesario.
- Funciones:

Análisis y dictaminación de quejas/aclaraciones presentadas por los Usuarios sobre los productos y servicios que presta la Institución ante Condusef en los procesos de Audiencias, GO y Oficios;
- Elaboración de Respuesta adjuntando las evidencias correspondientes de conformidad a lo que establece la ley, matrices de criterios de dictamen, política Institucional, etc (Contratos, RECA, logs, Acuses, etc.) para la elaboración del informe de Ley por parte del abogado externo.
- Seguimiento de información y/o documentación con las diversas áreas involucradas (Gerencias de Producto, Sucursales, Legal, etc.)
- Envío de respuestas a los Especialistas Operativos para la atención de audiencias/Gestión Ordinaria ante CONDUSEF.
- Atención y apoyo a los Especialistas operativos y/o a los abogados externos sobre las dudas que se generen del dictamen para la atención de las audiencias celebradas.
- Atención al cierre de los folios One Complaint en tiempo.
- Elaboración de reportes asignados.
- Administración y manejo completo del expediente en DIRECT.
- Proactividad para implementación de mejoras en el proceso.
- Cumplir con los controles ARCM, obteniendo las evidencias que servirán para el Testing de los controles.
- Manejo esencial de todos los asuntos para coadyuvar en el cumplimiento dentro de los criterios del IDATU.
- Efectuar resolución y atención end to end (de principio a fin) de las aclaraciones recibidas por el regulador en los tiempos establecidos por la Institución en apego a normas y/o políticas asi como regulaciones

Atención de solicitudes de aclaraciones, verificando la atención en tiempo de acuerdo a lo establecido en la Ley de Transparencia.
Administración de casos asignados para la atención en el tiempo establecido
Análisis y dictaminen de las aclaraciones recibidas, en apego a las políticas y procedimientos establecidos, asegurando el correcto uso de los aplicativos e información manejados en el área.
Efectuar el cierre en el sistema institucional
Documentación del caso de acuerdo a la matriz
Elaboración de carta respuesta al regulador
Salida de deudores y/o acreedores de los casos que fueron asignados
Cierre en los sistemas de la aclaración

Requisitos:
- Entre 0 a 2 años de experiencia.
- Habilidad de comunicación escrita y oral, capacidad analítica y habilidad

  • Gerente de Operaciones de Aclaraciones Plataforma Digital

    hace 7 días

    Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Grupo Financiero Banorte, estamos buscando un profesional con experiencia en operaciones bancarias para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Aclaraciones Plataforma Digital. El objetivo principal de este puesto es dar atención a las aclaraciones que se reciban a través del Centro de Contacto, la UNE y CONDUSEF, para su...

  • Líder de Equipo de Cobranza

    hace 7 días

    Xico, México Mba Consult A tiempo completo

    **MBA Consult, una empresa líder en el área de Cobranza, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Equipo de Cobranza.****Requisitos:**Experiencia mínima de 6 meses a cargo de un equipo de Cobranza para empresas Fintech, Bancos o Instituciones Financieras.Experiencia en cobranza de Tarjeta de Crédito, Préstamos Personales,...

  • Analista de Aclaraciones

    hace 7 días

    Xico, México Scotiabank A tiempo completo

    **Objetivo General**Contribuir al éxito de la Gerencia de Servicios Financieros de Scotiabank, garantizando que los objetivos y planes individuales se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Asegurar que todas las actividades se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos...

  • Consultor S&OP

    hace 2 días

    Xico, México Rh Aliats A tiempo completo

    {"title": "Consultor S&OP - IBP", "description": "**Descripción del puesto**:Buscamos a un consultor con experiencia en S&OP y IBP para formar parte de nuestro equipo en RH Aliats.El consultor será responsable de trabajar en proyectos en empresas internacionales de alto nivel para implementar procesos de S&OP y IBP.**Requisitos**:Experiencia mínima de 8...

  • Asistente de Almacén

    hace 2 días

    Xico, México Grupo Zorro Abarrotero (Op) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un/a Auxiliar de Autoservicio para unirse a nuestro equipo en Grupo Zorro Abarrotero (Op).En este rol, serás responsable de:Acomodar mercancía en anaquelEtiquetar mercancíaConteos selectivosEn Grupo Zorro Abarrotero (Op), nos enfocamos en el crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores. Ofrecemos:Bonos y...

  • Analista De Aclaraciones

    hace 1 semana

    Xico, México Sí Vale A tiempo completo

    Si eres una persona con altos niveles de análisis y colaborativa, te estamos buscando para unirte a nuestro equipo de Sí Vale.**Objetivo:**Atender las solicitudes de aclaración reclamadas por el usuario desde analizar la causa del reclamo, solicitar y dar seguimiento a las controversias con los comercios.**Responsabilidades:**Validar la documentación de...

  • Analista De Aclaraciones Bancarias

    hace 1 semana

    Xico, México Banco De Mexico A tiempo completo

    La institución financiera Banco De Mexico busca un profesional para ocupar el puesto de Analista De Aclaraciones Bancarias.**Requisitos**:Escolaridad: Área económico-administrativo (Titulado)Idiomas: Inglés básicoExperiencia: De 4 años**Funciones**:Asegurar la resolución en tiempo y forma de las aclaraciones solicitadas por los clientes del...

  • Especialista en Compensación y Aclaraciones

    hace 7 días

    Xico, México Promoción Y Operación, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Compensación y Aclaraciones para unirse a nuestro equipo en Promoción Y Operación, S.A. De C.V.ResponsabilidadesSeguimiento y elaboración de la compensación y aclaraciones de la operación de entre cámaras, así como de los reportes de entrega a los clientes en cumplimiento con los niveles de...

  • Analista de Aclaraciones Bancarias

    hace 4 días

    Xico, México Storicard A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Storicard, estamos buscando un Analista de Aclaraciones Bancarias para unirse a nuestro equipo de trabajo. Este profesional será responsable de analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión.Responsabilidades del PuestoComprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con...

  • Analista De Aclaraciones Sr

    hace 1 semana

    Xico, México Stori A tiempo completo

    Descripción Del PuestoEn Stori, estamos buscando a un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de gestión de aclaraciones. Como Analista De Aclaraciones Sr, serás responsable de analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente y continuar con la gestión.ResponsabilidadesGestiona los ajustes a la cuenta del cliente,...

  • Líder de Equipo

    hace 1 semana

    Xico, México Telefonos De Mexico A tiempo completo

    **Vacante en Telefonos de Mexico****Funciones del Líder de Equipo**• Realizar el seguimiento a metas y objetivos establecidos por la empresa.• Validar y capturar datos para la contratación de servicios, asegurando la precisión y calidad de la información.• Realizar revisiones operativas y administrativas para identificar áreas de mejora y...

  • Auxiliar de Cremería

    hace 1 semana

    Xico, México Grupo Zorro Abarrotero (Op) A tiempo completo

    **¿Qué es ser un auxiliar de cremería en Grupo Zorro Abarrotero (Op)?**En nuestro equipo, buscas un profesional que se encargue de apoyar en la recepción de productos fríos, el acomodo de mercancía en cámara de refrigeración, la limpieza y mantenimiento de equipos, el llenado de góndolas y refrigeradores, la actualización de precios y cambio de...

  • Asistente General

    hace 2 días

    Xico, México Grupo Zorro Abarrotero (Op) A tiempo completo

    En Grupo Zorro Abarrotero (Op), líder en el sector de mayoristas, estamos en búsqueda de un nuevo talento como Ayudante General sin experiencia.Zona de trabajo: Central de Abastos IztapalapaRequisitos básicos: documentación en regla, actitud de servicio y disposición para aprender.Ofrecemos:Aumentos salarialesCaja de ahorroDescuento de...

  • Lider de Equipo

    hace 4 días

    Xico, México Sanborn Hermanos S.A. De C.V A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Lider de Equipo en nuestra empresa Sanborn Hermanos S.A. De C.V. El candidato ideal tendrá experiencia en liderazgo y gestión de equipos, y será capaz de trabajar en un entorno dinámico y cambiante.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades del Lider de...

  • Cajera para Tienda de Abarrotes Mayorista

    hace 2 días

    Xico, México Grupo Zorro Abarrotero (Op) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos una cajera con experiencia en atención al cliente y ventas para unirte a nuestro equipo en la tienda de abarrotes mayorista de Grupo Zorro Abarrotero (Op).ResponsabilidadesCobro y revisión de mercancía.Atención al cliente con un servicio de alta calidad.Labor de venta y promoción de productos.Actualización de precios de...

  • Auxiliar de Ventas

    hace 2 días

    Xico, México Grupo Zorro Abarrotero (Op) A tiempo completo

    {"titulo": "Oferta de Empleo en Grupo Zorro Abarrotero (Op)", "descripcion": "\u00bfEstás listo para unirte a nuestro equipo? Buscamos un Auxiliar de Ventas para trabajar en nuestra sucursal en Iztapalapa, cerca del metro Atlalilco o Nativitas. **Requisitos:**\u00b1 Escolaridad mínima\u00b1 Sexo indistinto\u00b1 Disponibilidad de horario\u00b1 Experiencia...

  • Especialista de Aclaraciones Bancarias

    hace 24 horas

    Xico, México Global Payments A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos líderes internacionales en tecnologías de pagos en alianza con el Banco Mundial. Nuestra misión es seguir encabezando los mejores productos y servicios de pago/cobro para el sector PYME, grandes cuentas y gobierno.Buscamos un Especialista de Aclaraciones Bancarias que ayude a la gerencia media en la resolución de conflictos y...

  • Líder de Equipo

    hace 1 semana

    Xico, México Ap Fundraising A tiempo completo

    **Vacante en Ap Fundraising****Sobre la empresa**Ap Fundraising es una agencia líder en recaudación de fondos, con un enfoque en la estrategia face to face y la transmisión de causas sociales.**Sobre el puesto**Buscamos un líder motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de embajadores sociales. Como Líder de Equipo, serás responsable de liderar...

  • Almacenista Central De Abastos Iztapalapa

    hace 1 semana

    Xico, México Grupo Zorro Abarrotero (Op) A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Almacenista Central De Abastos para unirse a nuestro equipo en Grupo Zorro Abarrotero (Op).Responsabilidades:Realizar tareas de almacenamiento y gestión de inventario.Atender a los clientes y proveedores de manera eficiente.Participar en la capacitación constante para mejorar habilidades y conocimientos.Recibir uniformes...

  • Líder de Equipo

    hace 2 días

    Xico, México Capital Humano Tultitlan A tiempo completo

    Requisitos del Líder de EquipoEstamos buscando un profesional con experiencia en liderazgo y gestión de equipos. El candidato ideal debe tener:Experiencia laboral de al menos 1 añoEdad entre 25 y 40 añosBachillerato concluidoResiliencia a la frustraciónHabilidad para trabajar en equipoBúsqueda de clientes y prospectarFacilidad de palabraTrabajo bajo...