Analista de Audiencias y Aclaraciones Condusef
hace 4 semanas
El Analista de Audiencias y Aclaraciones Condusef es un puesto clave en la empresa Citi, responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente de alta calidad, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
Responsabilidades:
- Realizar verificaciones de clientes, inquires relacionadas con cuentas y procesar transacciones, mientras se promocionan productos y servicios a clientes existentes y nuevos.
- Resolver inquires y gestionar problemas de clientes de acuerdo con el marco de autorización, incluyendo, pero no limitado a: exención de cargos de retraso, cargos de interés, anualidades y escrituras de pérdida, cargos bancarios, cargos por todas las tarjetas y productos de crédito listos.
- Realizar recomendaciones para aumentos temporales de líneas, según sea necesario.
- Desarrollar y mantener un conocimiento detallado de una amplia gama de productos y servicios ofrecidos.
- Escalificar casos de fraude potenciales al departamento de fraude y firmar en nombre de la institución bancaria, si es necesario.
- Atender las necesidades de los clientes mientras se proporciona una experiencia de cliente excepcional.
Requisitos:
- Entre 0 y 2 años de experiencia.
- Habilidad de comunicación escrita y oral, capacidad analítica y habilidades de negociación, capacidad de trabajo en equipo, interactúa con diversas áreas operativas y legal, etc.
- Trabajo bajo presión / Todos los asuntos cuentan con términos legales que deben de cumplirse puntualmente.
- Manejo de Microsoft Office.
- Deseable experiencia en dictamen de quejas/aclaraciones relacionadas a productos y servicios que presta la Institución Banco Nacional de México y Tarjetas Banamex SOFOM.
- Deseables conocimientos básicos sobre regulaciones bancarias aplicables a las reclamaciones CONDUSEF/Audiencias y Gestión Ordinaria.
- Adaptación al cambio.
- Trabajo en Equipo.
- Habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Capacidad de sintaxis, redacción, ortografía, concordancia y congruencia en la información, análisis y fundamentación.
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Analista de Audiencias
hace 4 semanas
Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo{"Ubicación": "México, Ciudad de México", "Categoría": "Jurídico", "ID de Requisicion": "111136", "Título del Puesto": "Analista de Audiencias UNE", "Descripción del Puesto": "Estamos buscando un profesional con experiencia en conciliación y servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Banorte. El candidato ideal tendrá conocimientos en...
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Analista de Audiencias UNE
hace 1 mes
Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo**Descripción del Puesto:**En Grupo Financiero Banorte, estamos buscando un profesional con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo de atención a clientes. El objetivo del puesto es atender el proceso de audiencias de conciliación radicadas ante la Condusef.**Responsabilidades:**• Desarrollar las habilidades necesarias para controlar,...
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Gerente de Audiencias y Resolución de Reclamaciones
hace 4 semanas
Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoDescripción del PuestoEn Grupo Financiero Banorte, estamos buscando un profesional destacado para ocupar el cargo de Gerente de Audiencias y Resolución de Reclamaciones. Este puesto es fundamental para nuestra institución, ya que se encarga de la supervisión y resolución de las audiencias derivadas de las quejas, consultas y reclamaciones presentadas...
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Analista de Aclaraciones
hace 1 mes
Xico, México Scotiabank A tiempo completo**Objetivo General**Contribuir al éxito de la Gerencia de Servicios Financieros de Scotiabank, garantizando que los objetivos y planes individuales se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Asegurar que todas las actividades se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos...
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Analista de Aclaraciones Bancarias
hace 4 semanas
Xico, México Storicard A tiempo completoDescripción del PuestoEn Storicard, estamos buscando un Analista de Aclaraciones Bancarias para unirse a nuestro equipo de trabajo. Este profesional será responsable de analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión.Responsabilidades del PuestoComprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con...
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Analista de Aclaraciones Jr.
hace 4 semanas
Xico, México Stori Card - Mx A tiempo completoDescripción del PuestoStori Card - Mx busca un Analista de Aclaraciones Jr. para unirse a su equipo de prevención de fraudes. En este rol, serás responsable de analizar casos y proporcionar respuestas precisas para mitigar pérdidas debidas a disputas incorrectamente procesadas o determinadas.ResponsabilidadesAnálisis de casos y determinación de la...
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Analista de Aclaraciones Financieras
hace 4 semanas
Xico, México Sí Vale A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional con altos niveles de análisis y colaboración para unirse a nuestro equipo en Sí Vale. El objetivo es atender las solicitudes de aclaración reclamadas por el usuario, analizar la causa del reclamo y dar seguimiento a las controversias con los comercios.ResponsabilidadesValidar la documentación de los...
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Asesor de Aclaraciones Financieras
hace 4 semanas
Xico, México Servicios Broxel S A P I De Cv A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en aclaraciones bancarias para unirse a nuestro equipo en Servicios Broxel S A P I De Cv.ResponsabilidadesGestionar y resolver aclaraciones internas y externas de manera eficiente.Asegurar la correcta ejecución de procesos operativos y la actualización de información en las bases de...
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Analista De Aclaraciones/Dictaminación
hace 4 semanas
Xico, México Citi A tiempo completoDescripción Del PuestoEl Asociado De Apoyo De Operaciones Es Un Puesto De Nivel Inicial Que Requiere Brindar Servicios De Apoyo De Operaciones, Incluyendo El Mantenimiento De Documentación Y Registros, Almacenamiento Y Obtención De Registros, Mantenimiento De Cuentas Y Apertura De Cuentas En Coordinación Con El Equipo Central De...
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Analista de Aclaraciones Bancarias
hace 4 semanas
Xico, México Storicard A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en aclaraciones bancarias para unirse a nuestro equipo de Storicard. El candidato ideal tendrá habilidades analíticas y capacidad para trabajar de forma independiente.ResponsabilidadesAnalizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión.Comprobar...
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Analista de Aclaraciones de Atm
hace 4 semanas
Xico, México Bancoppel A tiempo completoDescripción del PuestoEn Bancoppel, estamos buscando a un profesional destacado para ocupar el cargo de Analista de Aclaraciones de Atm. Este puesto es fundamental para consolidar el efectivo de los cajeros y garantizar la integridad de la información.ResponsabilidadesConsolidar el efectivo de los cajeros y garantizar su integridad.Cruzar información...
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Especialista en Derecho Laboral y Penal
hace 4 semanas
Xico, México Cisa Corredor Insurgentes S.A. De C.V A tiempo completo**Descripción del puesto**Buscamos un profesional con conocimientos en atención de quejas CONDUSEF y PROFECO, así como experiencia en juicios ejecutivos mercantiles y amparos.El candidato ideal deberá tener habilidades para atender audiencias, liberar unidades, coordinar con aseguradoras y actualizar bases de datos.Se valorará experiencia en Laboral y...
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Abogado/a Jurídico/a Especialista en Conciliación
hace 4 semanas
Xico, México Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completoDescripción del PuestoEn Grupo Financiero Scotiabank, estamos buscando a un Abogado/a Jurídico/a Especialista en Conciliación para unirse a nuestro equipo de profesionales dedicados a la banca y la conciliación.ResponsabilidadesAnalizar y gestionar las reclamaciones presentadas por la CONDUSEF en su portal PUR y REDECO.Registrar, analizar y dar...
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Analista de Soluciones de Aclaraciones
hace 4 semanas
Xico, México Gentera A tiempo completo{"**Objetivo**Atender aclaraciones bancarias de los productos ofertados por la institución captación y recaudación, a través de los medios puestos a disposición de los clientes. Apegándose a la normativa vigente, llevar las disputas por reclamaciones de tarjetahabientes a través del Intercambio como son el primer contracargo, representación, segundo...
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Abogado/a Jurídico/a Especialista en Reclamaciones
hace 4 semanas
Xico, México Scotiabank A tiempo completo**Sobre el Puesto**Scotiabank busca un/a Abogado/a Jurídico/a Especialista en Reclamaciones para unirse a su equipo de profesionales en México.**Responsabilidades**Análisis y gestión de reclamaciones de la CONDUSEF en su portal PUR y REDECO.Atención y seguimiento a procedimientos conciliatorios de CONDUSEF iniciados en el área...
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Analista de Control de Conciliaciones y Aclaraciones
hace 4 semanas
Xico, México Citi A tiempo completoDescripción del PuestoEl Analista de Control de Conciliaciones y Aclaraciones es un profesional que se encarga de proporcionar apoyo operativo diario a una empresa relacionada con la implementación y coordinación administrativa y operativa de los distintos productos, programas y servicios ofrecidos por la empresa.Responsabilidades:Apoyar en la...
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Xico, México Grupo Financiero Ve Por Mas A tiempo completo**Descripción del Puesto**Buscamos un profesional con experiencia en análisis financiero y resolución de controversias para unirse a nuestro equipo en Grupo Financiero Ve Por Más.**Responsabilidades**1. Validar diariamente la conciliación Evertec vs T24, incluyendo transacciones nuevas y ajustes contables.2. Solicitar ajustes contables derivados de...
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Analista de Aclaraciones de Identidad
hace 4 semanas
Xico, México Citi A tiempo completoDescripción del PuestoEl Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo el mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de...
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Analista de Control de Negocios
hace 4 semanas
Xico, México Citi A tiempo completoDescripción del PuestoEl Analista de Control de Negocios es un profesional capacitado que requiere amplio conocimiento de los procesos, procedimientos y sistemas utilizados en las tareas asignadas. Debe tener una comprensión básica de los conceptos y principios subyacentes en los cuales se basa el trabajo. Debe poder intercambiar información de manera...
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Analista Senior de Cumplimiento Financiero
hace 4 semanas
Xico, México Tienda Pago A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Analista Senior de Cumplimiento para unirse a nuestro equipo de Finanzas en Tienda Pago. En esta posición, serás responsable de garantizar que nuestra empresa opere dentro del marco legal y regulatorio, asegurando que nuestros manuales, procesos internos y reportes regulatorios se encuentren al...