Representante de Servicio al Cliente

hace 1 semana

Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando un profesional con excelente habilidad para comunicarse con clientes y brindarles una experiencia de servicio al cliente excepcional. El candidato ideal debe ser capaz de manejar múltiples llamadas simultáneamente, resolver problemas de manera efectiva y mantener una actitud positiva en un entorno de trabajo dinámico.

Responsabilidades del Puesto

  • Atender llamadas entrantes y salientes de manera cortés y profesional.
  • Resolver problemas técnicos y de servicio al cliente de manera efectiva.
  • Investigar y documentar información de clientes en los sistemas correspondientes.
  • Liderar discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para los clientes.
  • Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión las preguntas de los clientes.
  • Cumplir con los requisitos relacionados con información confidencial e información personal.
  • Escalar problemas de los clientes al personal y gerentes adecuados para su resolución.
  • Asistir a reuniones y capacitaciones y revisar todo el material de capacitación nuevo para mantenerse actualizado sobre los cambios en el conocimiento del programa, sistemas y procesos.
  • Cumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo.

Requisitos del Candidato

  • Tener 18 años de edad o más.
  • Diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.
  • Capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
  • Comprensión básica del sistema operativo Windows.
  • Altamente confiable, con la capacidad de mantener una asistencia regular y puntualidad.
  • Capacidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes.
  • Aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación.
  • Orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).
  • Capacidad para realizar varias tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.
  • Fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
  • Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido donde el cambio y la ambigüedad son prevalentes.
  • Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer relaciones con su equipo y clientes.
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

Condiciones de Empleo

  • Deberá estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Deberá estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes y seguridad.
  • Deberá estar dispuesto a someterse a pruebas de detección de drogas. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de las pruebas de detección de drogas.

Detalles de la Compensación

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

Requisitos Físicos

Este trabajo se realiza en un entorno de oficina profesional. Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado estará mayormente sedentario y se requerirá que esté sentado/de pie durante largos períodos mientras usa una computadora y un auricular telefónico.

Adaptaciones Razonables

Es política de MCI y sus afiliados proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitante calificado o un empleado con discapacidad, a menos que dicha adaptación cause dificultades indebidas.

Diversidad y Igualdad

En MCI y sus subsidiarias, celebramos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en MCI se basan únicamente en el mérito y las calificaciones de una persona.

Acerca de MCI (Compañía Matriz)

MCI ayuda a los clientes a enfrentar de manera diferente sus desafíos de CX y DX, creando soluciones líderes en la industria que brindan experiencias excepcionales y impulsan un rendimiento óptimo.

Nota Legal

El propósito de la descripción del trabajo anterior es brindar a los posibles candidatos una visión general del rol. No es una lista completa de las responsabilidades, habilidades y calificaciones requeridas para el trabajo.

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional motivado y dedicado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en MCI, LC. Como Representante de Servicio al Cliente, será responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de la resolución de problemas y la atención al cliente de alta calidad.Responsabilidades...

  • Representante de Servicio al Cliente Hermosillo

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Sonda Mexico A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en Sonda México?Sonda México es una empresa líder en la industria de la tecnología, comprometida con la innovación y el crecimiento personal y profesional de nuestros empleados. Nuestro equipo está formado por personas apasionadas y dedicadas a brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes.¿Qué ofrece Sonda México?En...

  • Representante de Servicios Multifuncionales con Experiencia en Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Llantas Y Accesorios Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Representante de Servicios Multifuncionales con experiencia en atención al cliente, ventas y servicios operativos para unirse a nuestro equipo en Llantas y Accesorios SA de CV.Responsabilidades:Atención al cliente y resolución de problemasCotización y ventas de productos y serviciosFacturación y gestión de...

  • Representante de Servicio al Cliente Financiero

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Título del Trabajo: Representante de Atención al Cliente Ubicación: No especificada Mass Markets es una destacada empresa en el sector de Externalización de Procesos de Negocio (BPO), dedicada a proporcionar soluciones adaptadas a las variadas necesidades de nuestros clientes. Con un firme compromiso hacia la excelencia y la...

  • Representante de Servicio al Cliente Financiero

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Título del Trabajo: Representante de Atención al Cliente Ubicación: No especificada Mass Markets es una compañía destacada en la Externalización de Procesos de Negocio (BPO), dedicada a proporcionar soluciones personalizadas que satisfacen las variadas necesidades de nuestros clientes. Con un firme compromiso hacia la excelencia...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Hermosillo, Sonora, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante en Tres R: Representante de Atención al Cliente****¿Cuentas con un buen nivel de inglés?****Requisitos para la vacante:**• Nivel avanzado de inglés o conversacional• Bachillerato trunco• Manejo básico de PC• Disponibilidad de horario**Beneficios de la vacante:**• Prestaciones de ley• Bono de puntualidad y de...

  • Representante de Cuentas de Clientes

    hace 4 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Representante de Cuentas de Clientes en MCI, LC. En este rol, trabajarás en estrecha colaboración con nuestros clientes para proporcionar una experiencia de atención al cliente excepcional y contribuir al crecimiento de nuestra empresa.Responsabilidades...

  • Representante de Servicio al Cliente Bancario

    hace 5 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bancario para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, trabajarás directamente con clientes bancarios proporcionando información sobre productos y cuentas, resolviendo problemas de los clientes y respondiendo preguntas de los clientes sobre los procesos...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Seinbd A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional con experiencia en servicio al cliente para unir nuestro equipo en Seinbd.Responsabilidades:Brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Comunicarse efectivamente con los clientes a través de diferentes canales.Resolver problemas y atender quejas de los clientes de manera eficiente.Trabajar en...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Hermosillo, Sonora, México Lacsa Laboratorios A tiempo completo

    Responsabilidades y Funciones:- Registro de Interacciones: Registrar de manera precisa y completa todas las interacciones con los clientes para mantener un historial detallado y facilitar un seguimiento efectivo.- Cumplimiento de Metas de Servicio: Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos en términos de calidad de servicio, tiempos de respuesta...

  • Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario para unirse a nuestro equipo en MCI, LC. En este rol, serás responsable de brindar un servicio al cliente excepcional a nuestros clientes bancarios, respondiendo a sus preguntas y resolviendo sus problemas de manera eficiente y profesional.Responsabilidades...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Tres R A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Tres R busca un profesional para ocupar el puesto de Representante de Atención al Cliente. El candidato seleccionado será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.ResponsabilidadesBrindar atención al cliente bilingüe (español e inglés) a...

  • Especialista en Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Hired Now A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Hired Now busca un profesional con habilidades en inglés avanzado para unirse a su equipo de atención al cliente. En este rol, serás el enlace entre la empresa y nuestros clientes internacionales, brindando un servicio de alta calidad y resolviendo cualquier inquietud que puedan tener.Responsabilidades:Brindar...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Intugo A tiempo completo

    **Intugo, en colaboración con una marca internacional fabricadora de neumáticos, busca un profesional para unirse a su equipo de servicio al cliente.**El puesto implica realizar actividades relacionadas con la atención al cliente, incluyendo la gestión de solicitudes y quejas, la resolución de problemas y la mejora de la experiencia del cliente.Se...

  • Representante de Ventas

    hace 7 días

    Hermosillo, Sonora, México Intugo A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado busca un representante de ventas con habilidades bilingües para unirse a su equipo.Requisitos:Ingles avanzado hablado y escritoExperiencia en ventas y marketingCapacidad para trabajar en un entorno presencialBeneficios:Vales de despensaBono de productividadCaracterísticas del puesto:Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $13,...

  • Promotor/A - Plaza Galerias Mall

    hace 7 días

    Hermosillo, Sonora, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    **Únete a nuestra empresa líder en atención al cliente****Requisitos del puesto:**• Atención a clientes de manera profesional y eficiente• Ventas y prospección de clientes para aumentar las ventas• Abordaje al cliente para ofrecer productos y servicios• **Beneficios del trabajo:**• Sueldo mensual de: $8,000.00• Bono mensual de $1,000.00•...

  • Representante Comercial

    hace 19 horas

    Hermosillo, Sonora, México Oasa Hermosillo A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Se requiere un profesional experimentado para ocupar el cargo de Representante Comercial en nuestra empresa Oasa Hermosillo. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y conocimientos en refacciones y soldaduras.**Responsabilidades**Promover y vender productos fabricados y comercializados por la empresa.Atender de manera...

  • Representante de Servicio al Cliente para Electrodomésticos de General Electric

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un representante de servicio al cliente para apoyar proyectos de servicio al cliente entrante para Electrodomésticos General Electric. El puesto requiere que atienda consultas entrantes, solucione problemas técnicos básicos y proporcione a los clientes productos y servicios de calidad.Responsabilidades del...

  • Representante de Servicio al Cliente Hermosillo

    hace 7 días

    Hermosillo, Sonora, México Grupo Welcome A tiempo completo

    **Grupo Welcome, Líder en Recursos Humanos, solicita a un profesional con experiencia en servicio al cliente para unirse a su equipo.****Requisitos:**• Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería terminada, pasante o titular• Inglés 70-95% hablado y escrito• Experiencia laboral: 1-3 años en servicio al cliente en la industria maquiladora, servicio al...

  • Representante de Ventas Bilingüe

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Hired Now A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Hired Now busca un profesional con habilidades en inglés avanzado para trabajar en una posición de representante de ventas bilingüe. En este rol, se representará a empresas internacionales y brindará servicio al cliente de primer nivel.ResponsabilidadesBrindar servicio al cliente de primer nivel a través de llamadas...