Especialista en Soporte Técnico de Redes

hace 3 días


Santa Catarina, Nuevo León, México Training Talent A tiempo completo

**Resumen del puesto**

Buscamos a un Especialista en Soporte Técnico de Redes para nuestro equipo en Santa Catarina, Nuevo León. Como parte de la empresa Training Talent, te ofrecemos una oportunidad única para crecer profesionalmente y ser parte de un equipo líder en soluciones IP on premise y nube.

**Descripción del trabajo**

Nuestro especialista en soporte técnico de redes será responsable de brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo problemas y mejorando la experiencia general de los usuarios. Se requiere experiencia en soporte general a redes NOC en esquema presencial rotativo, así como conocimientos en ruteo, switching y wireless.

**Responsabilidades clave**

* Brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes.* Resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.* Realizar configuraciones y actualizaciones de equipos de red.* Participar en el monitoreo de redes y realizar análisis de datos para identificar áreas de mejora.* Trabajar en equipo con otros especialistas en tecnología para alcanzar objetivos comunes.

**Requisitos del cargo**

* 2 años de experiencia como Ingeniero de Redes, Network Engineer o consultor de redes.* Conocimientos en ruteo (Resolución, diagnostico, OSPF y BGP), switching (STP, VLANs, DHCP y problemas) y wireless (controladora, Autenticación WPA, Apps Autónomas y problemas).* Experiencia en equipos de monitoreo de red como PRTG, Zabbix, nagios, Solarwinds, operations manager, grafana, etc.* Manejo de tickets con alguna plataforma como BMC Remedy, SNOW, Tivoli, Zendesk, etc.* Noción básicas de investigación, detección causa raíz, solución y soporte de vulnerabilidades de seguridad en sistemas de información.* Manejo de documentación: Realizar documentaciones, memorias técnicas de proyectos y/o servicios sobre prácticas ISO, ITIL o CoBIT.* Educación superior - trunco.* Edad mínima 18 años.* Nacionalidad mexicana o extranjera con permiso de residencia válido.* Estar disponible para trabajar en turnos rotativos de 4 días laborados, 4 días de descanso, de 8am a 8pm para turno matutino y 8pm a 8am turno nocturno.

**Beneficios**

* Salario mensual de $23,000 a $25,000 pesos libres.* Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).* Dinámicas de integración, laboratorios de pruebas, certificaciones, colaboración con equipos de todo México y lo más importante, centrados en las personas, nuestra oferta incluye:

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Ingreso**: de 23,000 a 25,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).
- ** Horario**: turnos rotativos de 4 días laborados, 4 días de descanso, de 8am a 8pm para turno matutino y 8pm a 8am turno nocturno.
- ** Zona de trabajo**: Colonia Leones, Monterrey, NL.

**¿Qué buscas?**

Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de Soporte Técnico N1 con experiência en soporte general a redes NOC en esquema presencial rotativo.



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