Oficial de Resolución y Atención al Cliente

hace 3 semanas


Guadalajara, Jalisco, México Angel Ventures A tiempo completo
Descripción del Puesto
Buscamos un profesional motivado y con experiencia en atención al cliente para trabajar en nuestro equipo de Resolución y Atención. Su objetivo principal será recibir y atender llamadas e interacciones electrónicas de nuestros clientes, brindando soluciones a sus problemas y garantizando una excelente experiencia.

Debes ser capaz de manejar situaciones complejas con empatía y calma, y estar dispuesto a aprender y crecer en este rol.

Te ofrecemos una oportunidad de crecimiento personal y profesional en un entorno dinámico y colaborativo, con un salario competitivo y beneficios adicionales. Si eres alguien que se apasiona por la atención al cliente y busca desafíos nuevos, esta es tu oportunidad

Específicamente:
  • Atender a los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats, WhatsApp, Messenger, etc.
  • Solucionar problemas y responder preguntas de los clientes con eficiencia y amabilidad.
  • Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes utilizando herramientas como CRM y dashboards.
  • Colaborar con el equipo para mejorar la calidad y satisfacción del servicio.
  • Tolerar presiones y mantener un buen estado emocional durante largas horas de trabajo.

Requisitos
Para el cargo tenemos las siguientes exigencias:
  • Experiencia previa en atención al cliente o en roles relacionados.
  • Habilidad para comunicarse efectivamente con personas de diferentes niveles educativos y culturales.
  • Aptitud para resolver conflictos y controversias de manera pacífica.
  • Familiaridad con sistemas operativos (Windows o Mac) y paquetería Office.
  • Análisis y resolución de problemas con rapidez y eficacia.

Beneficios
Al unirte a nuestra empresa obtendrás:
  • Un salario competitivo de $250,000 - $350,000 MXN anuales.
  • Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades.
  • Un ambiente laboral dinámico y colaborativo.
  • Acceso a capacitación continua y recursos para mejorar tus habilidades.
  • Horarios flexibles y posibilidad de trabajar desde casa.
  • Buenas prácticas laborales y equilibrio entre vida laboral y personal.


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