Formador de Contact Center

hace 4 semanas


Guadalajara, Jalisco, México Pentafon A tiempo completo

Buscamos un experto en capacitación para unirnos a nuestro equipo de Contact Center. Su misión será facilitar el aprendizaje y la aplicación de nuestros empleados.

**Requisitos**:

Escolaridad: Licenciatura concluida en Pedagogía, Administración o áreas afines (Titulado o en curso).
- Experiencia: Mínimo 1 año como formador, tanto para nuevos ingresos como para continuidad.

**Conocimientos**:

Paquetería Office.
- Manejo de grupos.
- Técnicas didácticas.
- Indicadores clave de desempeño en Contact Center.
- Desarrollo de contenidos.
- Conocimientos de productos financieros (Preferente).

**Competencias**:

Liderazgo.
- Comunicación integral.
- Atención a los detalles.
- Motivación.
- Orientación al cliente.
- Retroalimentación y seguimiento.

**Funciones**:

Cumplir con el proceso de capacitación según las metodologías establecidas, satisfaciendo las necesidades del cliente.
- Diseñar material didáctico para cursos de capacitación y mantenerlo actualizado.
- Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en el piso de operaciones.
- Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada.
- Realizar evaluaciones en la plataforma e-learning de acuerdo con el diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC).
- Registrar en el sistema las incidencias de nómina de los participantes durante el proceso de capacitación.
- Elaborar y compartir el Reporte Diario de Formación (RDF) con las áreas involucradas.

**Ofrecemos**:

Horario: Lunes a sábado, de 09:00 a 19:00.
- Salario: $12,000.00 pesos brutos.
- Bono de $1,000.00 pesos, sujeto a objetivos.
- Prestaciones de Ley: Seguro Social, Prima Vacacional, Aguinaldo, Vacaciones.
- Seguro de gastos médicos menores.
- Seguro de vida.

**Zona de trabajo**: Guadalajara.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes

Horario:

Turno de 8 horas

Prestaciones:

Descuento de empleados

Tipos de compensaciones:

Bono mensual

Escolaridad:

Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Guadalajara, Jalisco, México Cja Contact Center A tiempo completo

    Caja de recursos humano para la empresa CJA Contact CenterLa posición de Asesor de Cobranza Domiciliaria busca personas dispuestas a trabajar con objetivos claros y metas alcanzables.Sueldo: $10,000 por mes mensualmenteSe buscan individuos con experiencia previa en cobranza que puedan navegar diversos entornos laborales con eficacia.Desarrollo...


  • Guadalajara, Jalisco, México Call Center Services International S.A. De C.V. A tiempo completo

    Resumen del empleo Estamos buscando a un Formador de Agentes Comerciales para nuestro centro de llamadas, donde se capacitará y evaluará al personal en técnicas de ventas y atención al cliente. El aspirante debe tener experiencia en la formación de equipos y conocimientos de planes de capacitación. Descripción del trabajo:La tarea principal consiste...


  • Guadalajara, Jalisco, México Grupo Solana A tiempo completo

    Grupo Solana busca un Asesor de Contact Center para la agencia de Suzuki González Gallo.Ofrecemos:Salario base más bonosPrestaciones de leyOportunidad de crecimientoActividades a realizar:Atender llamadas entrantesAgendar citas para el servicioProporcionar información sobre el servicioResolver problemas de los clientesActualizar información de...


  • Guadalajara, Jalisco, México Cyracom International A tiempo completo

    Job Title: Bilingual Contact Center SupervisorCyraCom International is a leading provider of Interpretation Services in the US and we are thrilled to be opening our first contact center in Guadalajara, Jalisco. We are seeking experienced Bilingual Contact Center Supervisors to serve as the first-line supervisor directly overseeing the job performance of...


  • Guadalajara, Jalisco, México Mavie Dee Occidente Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoMavie Dee Occidente Sa De Cv busca a un Representante Comercial de Contact Center para unirse a nuestro equipo y proporcionar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes.Detalles del Puesto:Llamar a clientes potenciales y actuales para ofrecer productos y servicios.Capturar información en el sistema de...


  • Guadalajara, Jalisco, México Uni-Trade Brokers, S.C A tiempo completo

    **Uni-Trade Brokers, S.C: Ofrecemos servicios de aduana y logística**Estamos buscando un profesional con experiencia en soporte de clientes y capturista de datos para unir nuestro equipo en un puesto en un Contact Center.****Requisitos**:• Bachillerato mínimo finalizado y/o carrera técnica en sistemas, soporte técnico o afín.• Experiencia en soporte...


  • Guadalajara, Jalisco, México Unity Communications A tiempo completo

    Unity Communications is seeking an exceptional Contact Center Manager to lead our Mexican team.The ideal candidate will possess excellent leadership skills, a deep understanding of sales processes, and the ability to motivate and coach a high-performing team. Key responsibilities include designing and implementing lead generation strategies, recruiting and...


  • Guadalajara, Jalisco, México Pentafon A tiempo completo

    En Pentafon, empresa latinoamericana líder en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO, estamos en búsqueda de unEspecialista en Capacitación de Contacto.Objetivo de la vacante: Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.


  • Guadalajara, Jalisco, México Ministerios De Amor Ac. A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto de Formador de hábitos de adolescentes y jóvenes en Ministerios de Amor Ac.**Si eres una persona con pasión por trabajar con adolescentes y jóvenes, buscas desafíos y estás dispuesto a crecer como profesional, ¡este es el puesto para ti!**Responsabilidades:**Supervisar rutinas y hábitos de los adolescentes y jóvenes en...


  • Guadalajara, Jalisco, México Mb Motos Sa De Cv A tiempo completo

    Mb Motos Sa De Cv busca un profesional para desempeñar el cargo de Gerente de Contacto Automotriz en su centro de atención al cliente. Este puesto requiere habilidades excepcionales en comunicación, resolución de problemas y liderazgo.Descripción del Puesto:La función principal del Gerente de Contacto Automotriz es garantizar la satisfacción del...


  • Guadalajara, Jalisco, México Dysaconsultores A tiempo completo

    Somos Dysaconsultores y buscamos un Coordinador de Centro de Contacto con pasión por el desarrollo comercial y un enfoque en la atención al cliente.El candidato ideal contará con estudios universitarios o carrera truncada en marketing, administración de empresas o negocios, y experiencia en coordinación de personal subordinado. Ha sido capacitado en...

  • Asesor de Contacto

    hace 1 mes


    Guadalajara, Jalisco, México Grupo Solana A tiempo completo

    Descripción del PuestoGrupo Solana busca un ASESOR DE CONTACT CENTER para la agencia de Suzuki González Gallo.Ofrecemos: Sueldo base más bonos Prestaciones de ley Oportunidad de crecimientoActividades a Realizar: Atender llamadas entrantes Agendar citas para el servicio Proporcionar información sobre el servicio Resolver problemas de los clientes...


  • Guadalajara, Jalisco, México Televirtual Centers A tiempo completo

    Requisitos del TrabajoIdioma: Inglés en nivel mínimo B2Modalidad de Trabajo: Híbrida (remoto y presencial)Horarios: Lunes a viernes de 12:00 a 9:00 p.m., sábados de 12:00 a 6:00 p.m.Beneficios:Modalidad de trabajo híbridaDescanso los domingosEntrenamiento pagado al 100%Sueldo base de $12,000Prestaciones de leyVales de despensa¿Qué ofrecemos?En Grupo...


  • Guadalajara, Jalisco, México Intugo Call Center A tiempo completo

    Job DescriptionAs a Customer Service Supervisor at Intugo Call Center, you will play a key role in ensuring exceptional customer experiences.The primary responsibility of this position is to supervise employees who interact with potential customers via telephone or other forms of communication. You will provide training as needed and monitor employee...


  • Guadalajara, Jalisco, México Reclutamiento Nacional G A tiempo completo

    **Buscamos un Asesor Comercial de Contacto**Para la empresa Reclutamiento Nacional G en Guadalajara, Jalisco, estaremos en búsqueda de tu talento como asesor call center.**Ventajas del trabajo**:Sueldo base de $10000 al mes.Prestaciones de ley, como IMSS, vacaciones y aguinaldo.Pagos semanales puntuales.Capacitación pagada.Incentivos semanales, mensuales y...

  • Gerente de Call Center

    hace 4 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Sieim A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad laboral emocionante para un Gerente de Call Center en nuestra empresa Sieim.Sueldo base $17,849.- Prestaciones de ley.- Contratación directa por la empresa.**Requisitos**:Licenciatura concluida/ trunca.- Experiencia mínima 1 año como supervisor cobranza/manejo de personal.- Acostumbrado a trabajar bajo presión.- Mejora continua...


  • Guadalajara, Jalisco, México Verstand A tiempo completo

    Verstand busca un profesional altamente motivado para desempeñar el papel de Gerente de Asesoría de Call Center. En esta posición, serás responsable de proporcionar soporte a nuestros distribuidores a través de contactos telefónicos y correo electrónico.**Funciones del Puesto**- Contacto telefónico con distribuidores para resolver consultas y...

  • Gerente de Call Center

    hace 4 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Muebles América A tiempo completo

    Ofrecemos:Sueldo base $17,849.- Prestaciones de ley.- Contratación directa por la empresa.**Requisitos**:Licenciatura concluida/ trunca.- Experiencia mínima 1 año como supervisor cobranza/manejo de personal.- Acostumbrado a trabajar bajo presión.- Mejora continua en contact center.- Manejo de excel y habilidades de trabajo en equipo y comunicación...


  • Guadalajara, Jalisco, México Selecciona Talento Mexico A tiempo completo

    En Selecciona Talento Mexico, estamos buscando un profesional capacitado para ocupar el puesto de Asesor Comercial en Call Center.Sueldo:$7,400.00 - $10,000.00 mensuales.Descripción del trabajo:Nuestro centro de llamadas busca a una persona responsable y comunicativa para brindar atención al cliente y resolver dudas sobre nuestros servicios de...

  • Contacto Activo de Ventas

    hace 3 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Camarena Automotriz De Occidente Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos una persona para la posición de Contacto Activo en nuestra sucursal de Tepatitlan (Jalisco, México). Requisitos:• Experiencia en telemarketing deseable• Manejo de excel• Atención a clientes• Manejo de quejasBeneficios:• Vales de despensa• Cotización 100% ante el IMSS• Prestaciones de ley desde el 1er día• Pago semanal•...