Supervisor de Recepción

hace 4 semanas

San Miguel de Allende, Guanajuato, México Rosewood Hotel Group A tiempo completo

**Información General**:

País/Región: México. Provincia/Ciudad: San Miguel de Allende, Gto. Ubicación: Rosewood San Miguel de Allende. Departamento: Otros. Tipo de Empleo: Tiempo Completo Permanente.

**Funciones Básicas**:

Responsable de Asistir en la planeación de la operación de las áreas a cargo a corto, mediano y largo plazo, asegurarse de mantener siempre los estándares establecidos, optimizar los gastos basados en el presupuesto. Resolver cualquier situación que pueda suceder en el área. Responsable también del entrenamiento oportuno y desarrollo del personal de acuerdo a las políticas de Rosewood SMA.

**Deberes y Responsabilidades Financieras**:

1. Apegarse estrictamente a los gastos de operación establecidos para asegurar que todos los costos están controlados.

2. Maximizar la fuerza laboral en conjunto con todos los departamentos para asegurar la utilización de los recursos.

3. Participar en forma activa en la elaboración del presupuesto anual de ingresos, gastos y equipo de operación.

4. Asegurarse de que todo servicio sea cobrado correctamente y el ingreso sea registrado en la cuenta correspondiente.

5. Monitorear, Controlar y verificar que toda operación sea ingresada en sistema y termine su proceso normal en la operación por cada turno.

6. Manejo apropiado de los valores de la compañía, siguiendo puntualmente las políticas y procedimientos de finanzas.

**Deberes y Responsabilidades Operacionales**:

1. Asegurarse de que todos los departamentos se manejen eficientemente proporcionando un servicio cortés, profesional, eficiente y flexible en todo momento de acuerdo a los estándares de Rosewood SMA.

2. Tener los conocimientos y la capacidad para supervisar, corregir y demostrar todas las tareas asignadas en el lugar de trabajo.

3. Asegurarse que se mantengan altos niveles de limpieza en las áreas y cada empleado ayude a mantenerlos así.

4. Apegarse estrictamente a los estándares de servicio establecidos.

5. Asignar las responsabilidades a sus subordinados y evaluar periódicamente su desempeño.

6. Estar al pendiente de todas las áreas de trabajo sobre todo en días de alta ocupación.

7. Asegurarse que se cuente con suministros suficientes para la operación.

8. Realización de juntas antes de comenzar cada turno.

9. Manejar toda sugerencia o queja de huéspedes cortés y eficientemente, reportándolo a sus supervisores, y de no contar con la solución inmediatamente asegurarse de que el huésped sea informado de su seguimiento.

10. Establecer una relación armoniosa con los huéspedes.

11. Asegurarse de que todo empleado establezca una relación armoniosa con los huéspedes.

12. Asegurarse de que todo empleado tenga una imagen profesional, cálida y sincera.

13. Asistir y escoltar a nuestros huéspedes en el proceso de Check in (in room check in).

14. Conocer procedimientos de emergencia.

15. Coordinar satélites check in (organizar horario, staff y set up).

16. Asegurarse se realice el pre-registro de la habitación para apoyar el in room Check in.

17. Tener un conocimiento completo de nuestras facilidades y horarios.

18. Conocer nuestros tipos de habitación, ubicación, tarifas, promociones, paquetes.

19. Conocer la información del Día, número de llegadas, salidas, VIP ́s en casa, la disponibilidad de habitaciones, así como la información de grupos en casa.

**Deberes y Responsabilidades con Subordinados**:

1. Recibir a todo empleado de nuevo ingreso de su departamento y verificar que el proceso inducción y entrenamiento es llevado satisfactoriamente.

2. Identificar las necesidades de entrenamiento y realizar programas de entrenamiento.

3. Asegurarse de que todo subordinado tenga la capacitación y habilidades para ofrecer un servicio de acuerdo con los estándares de servicio a través de capacitaciones continuas.

4. Desarrollar y apoyar entrenadores designados en cada departamento.

5. Realizar evaluaciones anuales, así como planes de capacitación a cada subordinado.

6. Asegurarse de que todo empleado se presente a trabajar puntualmente, con el uniforme limpio y completo.

7. Mantener actualizado el manual de entrenamiento.

8. Asegurar que todo subordinado tenga un completo conocimiento y entendimiento de las normas de y reglamento del hotel.

9. Mantener una buena relación de trabajo con colaboradores otros departamentos.

10. Tener un archivo por cada uno de sus empleados en su área de trabajo.

11. Documentar toda capacitación, llamada de atención y/o ausentismo.

12. Hacer auditorías internas para asegurar que se mantiene los estándares en todo momento é interacción.

13. Realizar una junta antes de comenzar cada turno.

14. Asistencia y aportación a la reunión semanal y mensual de División Cuartos, jefes departamentales o cualquier otra donde sea requerida su presencia.

15. Ejecutar tareas adicionales a las indicadas en esta descripción de trabajo y que son dictadas por sus jefes inmediatos, relacionadas con su departamento.

  • Gerente de Recepción

    hace 1 mes

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Belmond A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Supervisor de Front of the House apasionado por brindar un servicio excepcional en nuestro hotel de lujo. En este rol, serás la cara de nuestro hotel, asegurándote de que cada interacción y experiencia sea memorable y esté impregnada de la calidez y excelencia que nos caracteriza.ResponsabilidadesSupervisar el equipo de...

  • Recepcionista de Recepción

    hace 3 semanas

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Bleu Market, S De Rl De Cv A tiempo completo

    Actividades clave:Garantizar la disponibilidad y limpieza de las habitaciones. - Comunicarse con el equipo de atención al cliente para brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. - Realizar cobros y facturación de manera precisa y eficiente. - Ofrecer recomendaciones de atractivos turísticos y servicios complementarios. - Proporcionar...

  • Gerente de Recepción en un Entorno de Lujo

    hace 3 días

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Belmond Management A tiempo completo

    Descripción del CargoSe busca un Supervisor Front of the House para trabajar en nuestro hotel de lujo en San Miguel de Allende. En este rol, serás la cara de nuestro establecimiento y asegurarás que cada interacción con los huéspedes sea memorable y excepcional.ResponsabilidadesSupervisar el equipo de recepción para garantizar un servicio eficiente y...

  • Asistente de Recepción

    hace 4 semanas

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Seguridad Privada Grupo Dragon Lee-Sf, S.A De C.V. A tiempo completo

    Servicio al ClienteBuscamos un profesional para brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. El objetivo es asegurar la atención personalizada y la satisfacción de nuestros huéspedes.Funciones:Gestionar las consultas de los clientes de manera amigable, oportuna y eficiente.Asegurar el conocimiento de todos los productos y servicios...

  • Administradora de Recepción

    hace 4 semanas

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Academia Internacional San Miguel De Allende A tiempo completo

    La recepcionista de una escuela es el primer punto de contacto tanto para los padres de familia como para los alumnos. Es responsable de brindar una atención amable y profesional, garantizando una imagen positiva de la escuela, manejar eficientemente las llamadas telefónicas, atender a los visitantes y proporcionar apoyo administrativo en...

  • Supervisor de Obra

    hace 4 semanas

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Grupo P Delta S.A. De C.V. A tiempo completo

    Grupo P Delta S.A. De C.V. busca un profesional experimentado para el cargo de Supervisor de Obra en su equipo de construcción.Las funciones del cargo incluyen:- Supervisión de la construcción de edificios y estructuras.- Gestión de personal y planificación de recursos.- Elaboración de estimaciones y presupuestos.- Manejo de proyectos y cumplimiento de...

  • Supervisor de Operaciones Hotelarias

    hace 7 días

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Hotel Real De Minas San Miguel De Allende A tiempo completo

    En Grupo México Real, un corporativo líder en la industria hotelera, estamos buscando a un profesional calificado para el puesto de Supervisor de Ama de Llaves. Esta posición es fundamental para mantener los altos estándares de servicio y calidad que caracterizan a nuestros hoteles.Campo LaboralNuestro hotel, Hotel Real de Minas, se encuentra ubicado en...

  • Asistente de Recepción y Coordinador de Servicios

    hace 1 semana

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Hacienda De Guadalupe Hotel Boutique A tiempo completo

    Estamos en una nueva etapa de nuestro hotel boutique y buscamos talentos para unirse a nuestro equipo.Actividades a realizar:Seguimiento de Clientes:Atender a los huéspedes con amabilidad y eficiencia, respondiendo a sus preguntas y necesidades.Recepción de Huéspedes:Recibir a los visitantes, registrándolos en el sistema y proporcionándoles información...

  • Supervisor De Ama De Llaves

    hace 1 mes

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Hotel Real De Minas San Miguel De Allende A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Hotel Real De Minas San Miguel De Allende!Estamos buscando un Supervisor De Ama De Llaves para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona organizada, con experiencia en el manejo de personal y servicios domésticos, ¡este es el puesto para ti!¿Qué ofrecemos?Nuestro hotel ofrece prestaciones superiores a las de...

  • Asistente de Recepción

    hace 1 mes

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Rosewood San Miguel De Allende A tiempo completo

    Buscamos a un profesional para que se encargue de dar la bienvenida a nuestros huéspedes y visitantes, trasladar su equipaje a la habitación o al transporte de regreso al aeropuerto, y brindar un servicio de excelencia en todo momento.Responsabilidades: Dar una bienvenida cálida a los huéspedes y visitantes Trasladar el equipaje de los huéspedes a su...

  • Gerente de Seguridad y Higiene

    hace 4 semanas

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Adippsa Administracion De Proyectos A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa especializada en la gestión estratégica de obras con más de 40 años de experiencia y más de dos millones de metros cuadrados de construcción realizados bajo nuestra supervisión.Responsabilidades• Supervisión de seguridad en trabajos en Obra bajo la normatividad vigente• Implementación de plan de seguridad...

  • Supervisor de Seguridad

    hace 4 semanas

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Ubsa Vivienda Sa De Cv A tiempo completo

    **Sobre nosotros**Ubsa Vivienda SA de CV es una empresa de construcción con más de 50 años de experiencia en el estado de Guanajuato. Nuestros proyectos actuales se enfocan en desarrollos residenciales de nivel medio y alto.**Qué harás en el puesto**Planearás y supervisarás los requerimientos de seguridad en la obra para garantizar un entorno seguro...

  • Supervisor de Seguridad

    hace 4 semanas

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Uribe Proteccion Y Custodia S.A. De C.V A tiempo completo

    En Uribe Protección y Custodia S.A. de C.V., buscamos un profesional con experiencia en seguridad para unirse a nuestro equipo. La vacante se encuentra ubicada en Celaya, Guanajuato, una ciudad próspera con una excelente calidad de vida.**Requisitos del puesto**- Estudios mínimos de Preparatoria.- Experiencia previa en seguridad.- Aprendizaje continuo a...

  • Gerente de Activaciones

    hace 4 semanas

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Grupo Cepron Sa De Cv A tiempo completo

    Grupo Cepron Sa De Cv busca un profesional para coordinar actividades durante la activación.Ofrecemos:Sueldo x día $800- Días a laborar 24, 25, 26 de octubre del 2024- Prestaciones de ley.Funciones:Supervisión constante a las edecanes.- Disponibilidad para preparar bocadillos- Realizar activaciones en puntos de venta- Dinámicas de entretenimiento-...

  • Asistente de Operaciones Comercial

    hace 3 días

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Soriana San Miguel De Allende A tiempo completo

    Actualmente, Soriana San Miguel De Allende busca contratar a un Asistente de Operaciones Comercial para apoyar en la gestión diaria de las operaciones comerciales del centro comercial.">">Tu trabajo:Dar atención al cliente de manera excepcional y proactivaRealizar tareas administrativas relacionadas con la recepción y expedición de paqueteríaMantener...

  • Gerente de Cobranza Domiciliaria

    hace 3 semanas

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Bodesa Sapi De Cv A tiempo completo

    Somos Bodesa, una empresa líder en retail orgullosamente mexicana con 135 años en el mercado. Buscamos a un profesional con habilidades en gestión de cobranza y recuperación de cartera.Responsabilidades:• Realizar la gestión domiciliaria de cuentas en cobranza interna para recuperar saldos vencidos.• Informar al cliente sobre la situación de la...

  • Secretaria de Recepción

    hace 3 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Los Profesionales De México En Limpieza Integral, S.A. De C.V. A tiempo completo

    En Los Profesionales De México En Limpieza Integral, S.A. De C.V., buscas un papel donde puedas ejercer tu habilidad para coordinar y gestionar con eficiencia. Esa oportunidad existe en la posición de Secretaria de Recepción. Como Secretaria de Recepción, serás la primera persona en contacto con nuestros clientes. Serás responsable de recibir y atender...

  • Gerente de Créditos Grupal

    hace 4 semanas

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Agencia De Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento**:Buscamos un profesional con experiencia en gestión de equipos y estrategias en campo para supervisar la promoción, colocación, recuperación y renovación de líneas de Crédito Grupal.**Funciones**:> Supervisar la gestión de la cartera comunal.> Disponibilidad de Campo.**Requisitos**:Experiencia en...

  • Administradora de Recepción

    hace 4 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Corporativo Ryse Sa De Cv A tiempo completo

    **Buscamos una administradora de recepción****Responsabilidades:**1. Atender a los visitantes y clientes en la recepción2. Realizar la gestión y registro de gastos de las tiendas y en general3. Coordinar y realizar nuevas ofertas y actualizar precios4. Recibir requisiciones de papelería, artículos de limpieza y otros suministros5. Realizar ventas y...

  • Gerente de Almacen y Transporte

    hace 1 semana

    San Miguel de Allende, Guanajuato, México Olio Fino S De Rl A tiempo completo

    En Olio Fino S De Rl, estamos buscando a un profesional con habilidades en gestión logística para ocupar el puesto de Almacenista. Esta posición es crucial para el funcionamiento eficiente de nuestro almacén y la entrega de materiales a nuestros clientes.Sobre el trabajo: El almacenista realizará labores relacionadas con la recepción, inventario,...