Gerente de Recepción en un Entorno de Lujo
hace 2 días
Descripción del Cargo
Se busca un Supervisor Front of the House para trabajar en nuestro hotel de lujo en San Miguel de Allende. En este rol, serás la cara de nuestro establecimiento y asegurarás que cada interacción con los huéspedes sea memorable y excepcional.
Responsabilidades
- Supervisar el equipo de recepción para garantizar un servicio eficiente y amable en todo momento.
- Asegurar que se sigan todos los procedimientos y políticas del hotel, manteniendo nuestros estándares de excelencia en hospitalidad.
- Resolver de manera proactiva cualquier inquietud o problema que los huéspedes puedan tener, convirtiendo cada reto en una oportunidad para brillar.
- Coordinar el check-in y check-out de los huéspedes de manera fluida y agradable, asegurando una experiencia de llegada y salida perfecta.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar que las necesidades de los huéspedes sean atendidas, creando una experiencia extraordinaria.
- Realizar auditorías diarias de LQA y seguimiento a los informes de huéspedes, asegurando la precisión en las operaciones.
Requisitos del Candidato
- Tener experiencia previa en roles de supervisión en el área de recepción o Front of the House en hoteles de lujo.
- Manejo completo de inglés y español; cualquier otro idioma es un plus muy apreciado.
- Tener habilidades para motivar y liderar, creando un ambiente positivo y colaborativo.
- Ser capaz de manejar situaciones desafiantes con gracia y profesionalismo, incluso bajo presión.
- Tener pasión por brindar un servicio excepcional y una atención meticulosa al detalle.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manteniendo un enfoque proactivo y soluciones rápidas ante las necesidades de los huéspedes.
- Familiaridad con sistemas de gestión hotelera es altamente deseada.
Pagos y Beneficios
Ofrecemos un salario competitivo, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, capacitación y desarrollo, y un bono anual por desempeño.
Lugar de Trabajo
San Miguel de Allende, México.
Tipo de Contratación
Ocupación a tiempo completo.
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Gerente de Recepción
hace 4 semanas
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hace 1 día
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Gerente de Recepción
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Recepcionista de Lujo
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Atención al Huésped de Lujo
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