Lider del Área de Servicio Automotriz

hace 2 semanas


Puebla, Puebla, México Connectingology A tiempo completo

En Connectingology, buscamos un experto en liderazgo para ocupar el puesto de Lider del Área de Servicio Automotriz. En esta posición, serás responsable de coordinar y dirigir la operación del área de Servicio, asegurando la calidad de las reparaciones y la satisfacción del cliente.

**Descripción del Puesto**:

Dirigirás a un equipo de técnicos y administrativos para garantizar que los procesos y procedimientos se ejecuten con eficiencia y calidad. Debes tener experiencia en gerencia de personal y conocimiento de los procesos de servicio automotriz.

**Responsabilidades**:

* Supervisar al jefe de taller, controlista, APS's y adm. de garantías para lograr metas establecidas.
* Establecer estrategias y objetivos para el grupo de ventas, con el propósito de optimizar recursos y cumplir metas comerciales.
* Negociar condiciones favorables con proveedores.
* Revisar y dar seguimiento a unidades inmovilizadas.
* Diseñar promociones con Mercadotecnia para promover la venta.
* Asegurar el cobro de bonos e incentivos a planta cuando apliquen.
* Revisión del desempeño trimestral con especificaciones en áreas de oportunidad y fortalezas de su personal.
* Reforzamiento trimestral o emergente del desempeño de atención a clientes.
* Análisis y retroalimentación del reporte de atención a clientes (quejas).
* Seguimiento del estatus del proceso de NSSW de Servicio.
* Calcular las comisiones de su fuerza de ventas y proporcionar oportunamente dicha información a la administración de pagos.
* Supervisar el cumplimiento de normas de seguridad e higiene para salvaguardar la integridad física del personal y de las instalaciones de la Distribuidora.
* Monitoreo de la satisfacción de sus clientes internos y externos.
* Establecer planes de acción para la mejora de la satisfacción de clientes.
* Asegurar una correcta plantilla de trabajo para asegurar la atención a clientes sin exceder el costo.
* Analizar y proponer estrategias para el incremento de ingresos y ventas a taller.
* Revisar con Nissan temas de satisfacción de clientes en conjunto.
* Administración de personal.

**Requisitos**:

* Experiencia como Gerente de Servicio
* Deseable Jefe de taller (conocimiento de procesos y funcionamiento de equipo)
* Administración de personal
* Indicadores de satisfacción de clientes

**Salario**:

El salario para este puesto es de $450,000 MXN anuales, según el mercado laboral actual y el valor agregado por el candidato seleccionado.



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