Coordinador de Soporte Técnico: Liderando la Experiencia del Cliente

hace 1 mes


Zapopan, Jalisco, México Gpsi Latinoamerica, S. De R. L. De C.V. A tiempo completo

Empresa líder en instalación y rastreo de dispositivos GPS busca un Coordinador de Soporte Técnico para garantizar una atención oportuna y eficiente al cliente.

Sobre la Empresa:

Gpsi Latinoamerica, S. De R. L. De C.V. es una empresa reconocida por su compromiso con la calidad y la innovación en el sector de los dispositivos GPS.

Resumen del Puesto:

Nuestro equipo busca a un profesional experimentado para coordinar y gestionar las actividades de soporte técnico, asegurando que nuestros clientes reciban una experiencia excepcional en cuanto al funcionamiento de sus dispositivos GPS.

Funciones Principales:

  1. Administrar cuentas de clientes externos de manera efectiva.
  2. Detectar equipos no funcionantes correctamente y aplicar acciones correspondientes.
  3. Atender MOPAR EVTS de manera eficiente.
  4. Recuperar equipos dañados.
  5. Programar equipos para diferentes requerimientos del cliente.
  6. Asesorar sobre instalaciones locales y foráneas.
  7. Programar agenda local y foránea.
  8. Asegurar buen funcionamiento del dispositivo antes de ser enviado.
  9. Liderar técnicos instaladores para control estricto y puntualidad en citas asignadas.
  10. Realizar cualquier otra actividad necesaria para el área o jefe directo.

Requisitos:

  • Escolaridad: Licenciatura truncada/Técnico en Ingeniería en Sistemas.
  • Dominio del idioma inglés 80%.
  • Horarios flexibles, incluyendo días rotativos y horarios extensos.

Compensación:

$12,000.00 - $13,000.00 al mes, plus bonificación por puntualidad.

Tipo de Puesto:

Puesto a tiempo completo, con posibilidad de ascenso.

Ubicación:

Zona céntrica de Zapopan, Jalisco.



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