Especialista en Atención al Cliente

hace 2 semanas


Guadalajara, Jalisco, México Bradescard Mexico S. De Rl. A tiempo completo

En Bradescard Mexico S. De Rl., buscamos un Especialista en Atención al Cliente que se sume a nuestro equipo de profesionales comprometidos con ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Sobre nuestra empresa:

Nuestra empresa, Bradescard, cuenta con más de 10 años de experiencia en México y forma parte de Bradesco, uno de los bancos más importantes de América Latina.

Descripción del puesto:

El candidato seleccionado será responsable de analizar y proponer mejoras en los procesos de atención al cliente interno y final, así como en áreas de soporte a la operación de Contact Center, para maximizar la calidad de atención y eficientar el presupuesto asignado.

Requisitos del puesto:

Para este rol, requerimos una licenciatura en áreas administrativas y experiencia en atención a clientes, manejo avanzado de paquetería Office y habilidades para detectar fraudes.

Responsabilidades:

Entre las responsabilidades del puesto se incluyen:

  • Monitorear y validar llamadas para identificar incidencias.
  • Monitorear llamadas entrantes de socios comerciales asignadas a agentes telefónicos.
  • Seguimiento de casos por omisión de procesos.
  • Dar seguimiento a planes de acción para corrección de incidencias identificadas.

Prestaciones:

Nuestro empleo ofrece un salario mensual de $10,000.00 y prestaciones como vales de despensa, vacaciones y aguinaldo. Además, contamos con seguro de gastos médicos mayores, seguro dental y seguro de vida.

Condiciones laborales:

El puesto requiere trabajar de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas en Guadalajara (zona Las Fuentes). Es un turno de tiempo completo con fines de semana incluidos y turnos de 8 horas.



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