Especialista en Atención al Cliente

hace 6 días


Ciudad de México, Ciudad de México Scanda A tiempo completo
Especialista en Atención al Cliente - Nocturno

¿Buscas un nuevo desafío en el área de atención al cliente? Esta es tu oportunidad En Alia, estamos en la búsqueda de un Especialista en Atención al Cliente - Nocturno.

Descripción del Puesto:

Como Especialista en Atención al Cliente, serás responsable de proporcionar soporte remoto a nuestros clientes, asegurando un seguimiento adecuado de las incidencias que puedan presentarse. Tu rol será fundamental para garantizar la satisfacción del cliente a través de una atención efectiva y profesional.


Principales Responsabilidades:
  • Atención al cliente: Proporcionar soporte a los usuarios, atendiendo sus consultas y preocupaciones de manera oportuna y eficiente.
  • Seguimiento de incidencias: Monitorear y gestionar los tickets generados por los clientes, asegurando una resolución adecuada y en el menor tiempo posible.
  • Documentación: Registrar todas las interacciones y resoluciones de tickets en el sistema correspondiente, manteniendo un historial claro y accesible para futuras referencias.
  • Colaboración: Trabajar en conjunto con otros equipos para garantizar que todas las incidencias sean resueltas de acuerdo con los estándares establecidos por la empresa.

Requisitos:
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentes en roles telefónicos.
  • Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para resolver problemas de manera independiente y trabajar bajo presión.
  • Conocimientos básicos en el manejo de herramientas informáticas y sistemas de tickets.
  • Disponibilidad para trabajar en el horario nocturno: 10:00 pm a 8:00 am los Viernes, Sábado, Domingo y Lunes.

Ofrecemos:
  • Salario competitivo y beneficios de ley.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa en expansión.
  • Capacitación continua para mejorar tus habilidades y conocimientos en el área.

Beneficios adicionales:
  • Trabajo remoto, lo que te permitirá compaginar tus tareas laborales con tu vida personal.
  • Flexibilidad en tu horario, permitiéndote disfrutar de tus días libres con la familia y amigos.
  • Posibilidad de establecer una carrera profesional en una empresa líder en atracción de talento.

¿Por qué trabajar con nosotros?

En Alia, valoramos el talento y nos esforzamos por crear un ambiente donde cada miembro del equipo pueda desarrollarse y crecer. Nos enorgullece nuestro compromiso con la excelencia en la atención al cliente y nuestra dedicación al seguimiento de incidencias. Al unirte a nuestro equipo, contribuirás a la misión de brindar un soporte excepcional y a facilitar que nuestros clientes se sientan respaldados en todo momento.


¿Cómo aplicar?

Si cumples con los requisitos mencionados y estás listo para asumir este reto, envía tu currículum actualizado y una carta de presentación a [correo electrónico] con el asunto "Especialista en Atención al Cliente - Nocturno". Estamos ansiosos por conocerte y explorar cómo puedes encajar en nuestro equipo.



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