Gerente de Experiencia de Cliente

hace 3 semanas


Ecatepec de Morelos, México Torres Corzo Motors Bajio A tiempo completo

En Torres Corzo Motors Bajio, buscamos un Gerente de Experiencia de Cliente con experiencia en atenciones al cliente y liderazgo. Si tienes habilidades en comunicación efectiva, análisis de datos y gestión de equipos, te invitamos a conocer esta oportunidad.

Descripción del Puesto

Nuestro equipo de ventas está comprometido con ofrecer una excelente experiencia de servicio a nuestros clientes. Para apoyar este objetivo, estamos buscando a un Gerente de Experiencia de Cliente que se encargue de garantizar la atención personalizada y la satisfacción de nuestros clientes.

Responsabilidades

  • Atención al cliente cara a cara y de forma digital para identificar las oportunidades y verificar que se cumpla la atención al cliente desde su ingreso hasta la salida.
  • Validar oportunidades en tiempo y forma, desde el registro hasta el análisis de oportunidades en el CRM.
  • Gestionar y dar seguimiento respecto a la satisfacción con los prospectos en la llamada de 24 horas a aquellos clientes que no cuentan con algún seguimiento o el 10% de los clientes como muestreo.
  • Manejo de KPIs y supervisión de autos y pruebas demo.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 1 año en atenciones al cliente.
  • Licenciatura concluida en Relaciones públicas, Marketing, Turismo, Desarrollo de negocios o afines.
  • Manejo de plataformas CRM (preferentemente Seekop y HubSpot).
  • Habilidad para manejar cambios, priorizar tareas y resolver problemas.

Beneficios

  • Estabilidad laboral.
  • Posibilidad de crecimiento.
  • Sueldo base mensual + comisiones ($10,000.00 - $15,000.00 al mes).
  • Todas las prestaciones de Ley.
  • App de descuentos.
  • Seguro de gastos médicos menores.

Otras Ventajas

  • Jornada laboral completa.
  • Incluye fines de semana.
  • Lunes a viernes.
  • Turno de 8 horas.
  • Escolaridad: Licenciatura terminada (deseable).
  • Experiencia: Atención al cliente (obligatorio).
  • Lugar de trabajo: Empleo presencial.


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