Asistente de Atención al Cliente

hace 2 meses


Tlalnepantla, México Syrsa Quimicos De Mexico A tiempo completo

En Syrsa Quimicos De Mexico, estamos buscando a un profesional que se una a nuestro equipo de atención al cliente.

Sobre la empresa

Somos una empresa comercializadora del sector farmacéutico y alimenticio. Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes.

Salario y beneficios

El salario rango es de $13,000.00 - $15,000.00 al mes, con prestaciones como seguro de gastos médicos y bebidas gratis.

Descripción del puesto

Como asistente de atención al cliente, serás responsable de gestionar y dar respuesta a todas las necesidades de los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o cualquier otro sistema de comunicación.

Deberás gestionar internamente los pedidos de clientes para su entrega y fungir como 'backup' de vendedores cuando sea necesario.

También deberás proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos existentes.

Contribuirás a los objetivos de ventas del puesto y del equipo comercial.

Atenderás las quejas de clientes, ofrecerás soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizarás un seguimiento con las áreas involucradas para garantizar la resolución.

Crearás relaciones sostenibles y de confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva con el objetivo de cuidar la fidelidad.

Requisitos y habilidades

Es fundamental tener experiencia comprobable en puestos similares, así como conocimientos en sistemas de calidad para el sector alimenticio.

Se espera que tengas habilidades para gestionar solicitudes de clientes rápida y efectivamente, y excelentes capacidades de comunicación y presentación con clientes.

Además, debes manejar métricas y objetivos de ventas, y gestión efectiva de conflictos.

Otros detalles

Este puesto es por tiempo completo, con un horario de 10 horas diarias. El idioma preferido es español, aunque se valora el conocimiento básico de inglés.

La ubicación es remota, pero se requiere estar disponible para trabajar de forma flexible y adaptarse a las necesidades de la empresa.



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