Gerente de Operaciones de Call Center

hace 2 meses


Tlalnepantla, México Skytel A tiempo completo

En Skytel, buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Call Center. Esta posición es ideal para alguien que desee trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.

Sobre nuestra empresa

Nuestra empresa, Skytel, ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un ambiente vibrante y colaborativo. Valoramos la excelencia y la empatía en nuestro equipo.

Descripción del puesto

Generación de métricas y gráficos para tomar decisiones efectivas.

Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente.

Gestión de agentes, sistemas y procesos del Call Center.

Manejo de paquetería Office, plataforma Inconcert, Genesys o equivalente.

Requisitos

Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.

Liderazgo y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.

Trabajo en equipo y orientación al cliente.

Experiencia previa en supervisión de Call Center.

Pagos y beneficios

El salario promedio en la zona de Tlalnepantla de Baz es de aproximadamente 20,000 pesos mensuales.

Ofrecemos paquete de beneficios que incluye seguro médico, vacaciones pagadas y días festivos.

Otras ventajas

Un ambiente donde tus habilidades son valoradas y tu crecimiento es apoyado.

Tu trabajo tiene impacto directo en la satisfacción de nuestros clientes.



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