Gerente de Soporte IT con Experiencia en Redes y Electrónica

hace 1 semana


Zapopan, Jalisco, México Reclutamiento It A tiempo completo

**Vacante para Reclutamiento IT:**

¿Quiénes somos?

Empresa 100% mexicana con presencia en todo México, Centroamérica y EEUU nos dedicamos al desarrollo de componentes de electrónicos, embebidos, IoT y software a la medida para diversas industrias.

Actualmente estamos en proceso de expansión, por lo que buscamos incorporar un profesional experimentado como Gerente de Soporte IT con experiencia en soporte remoto a sistemas y equipos electrónicos.

**Nuestros beneficios incluyen:**

- Un salario competitivo de $23,000 a $26,000 pesos brutos mensuales.

- Oportunidades de capacitación en diversas tecnologías innovadoras para el sector de sistemas IoT y desarrollo a la medida.

- Un ambiente laboral cómodo y equilibrado con una excelente relación trabajo-vida personal.

- Libertad operativa para la gestión de nuevas tecnologías, procesos o implementación de mejores prácticas.

- Muy buen ambiente de trabajo, desarrollo a mediano plazo y estabilidad.

**Requisitos mínimos:*

- Experiencia de al menos 1 año como técnico en electrónica mecatrónica, ingeniero de soporte técnico, soporte en sitio o help desk electrónico.

- Al menos 2 años de experiencia en roles similares como service manager, customer service, delivery manager, operations manager, etc.

- Inglés intermedio para sesiones de formación e integración con clientes.

- Conocimiento en administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc.).

- Manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como ServiceNow, Remedy, Jira, Tivoli, Zendesk.

- Experiencia operativa y auditoría bajo buenas prácticas como ITIL; ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma, etc.

- Conocimiento en reportes de desempeño del equipo, creación de tableros de control (dashboard) e indicadores KPI como productividad, rentabilidad, cobertura, entre otros.

**Formato de contrato:

Nuestro horario es de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm en Colonia Normalistas, Colinas de la Normal, GDL, Jalisco.



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