Gerente de Atención al Cliente

hace 4 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Match Co A tiempo completo

**Buscamos a un profesionista con experiencia en gestión de sucursales y servicio al cliente para unir nuestro equipo en Match Co.**

**Las principales responsabilidades son:**

• Gestionar y formar al equipo de atención al cliente.

• Resolver quejas y problemas de los clientes.

• Medir y analizar la satisfacción del cliente y los indicadores de rendimiento.

• Desarrollar políticas y procedimientos para mejorar la experiencia del cliente.

• Supervisar y administrar los ingresos y gastos, la preparación de reportes de KPI y suministros de la clínica.

• Apoyar la atención y solución de necesidades del personal de la veterinaria, reportar su puntualidad y asistencia mensual, asignar tareas, monitorear su trabajo y proporcionar retroalimentación.

• Promover la venta de servicios y productos.

• Compartir ideas y retroalimentación a todo el equipo de qué ir mejorando en la experiencia de los pacientes.

• Asegurar por medio de la estrategia y análisis continuo que la experiencia del cliente y el servicio que se ofrece sea excepcional.

• Llevar a cabo la gestión y el control de inventarios mensual.

• Apertura y cierre de la veterinaria.

**Ofrecemos:**

• Atractivo salario base mensual.

• Prestaciones de ley.

**Requisitos:**

• Experiencia de 2 a 3 años en gestión de sucursales o posiciones similares.

• Inglés avanzado.

• 3 años manejando y administrando recursos, planificando y gestionando personal, coordinando tiempos, agendas y en la atención y servicio al cliente.

• Manejo de Word y Panther.

• Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Administración o carreras afines.

• Horario de lunes a viernes de 10:00 am a 7:00 pm y sábados de 10:00 am a 5:00 pm.

• Zona de trabajo: Calle Monte Vinson, cerca de Pabellón Cumbres. Cancún Q. Roo.

**Tipo de puesto:** Tiempo completo.

**Sueldo:** $20,000.00 - $22,000.00 al mes.

**Horario:**

• Turno de 8 horas.

**Prestaciones:**

• Opción a contrato indefinido.

**Pregunta(s) de postulación:**

• ¿Cuánto tiempo tienes de experiencia en gestión de sucursales?

• ¿Cuál es tu nivel de inglés?

• ¿Conoces o manejas el sistema Panther? En caso de ser así, ¿Cuál es tu nivel?

• ¿Cuál es tu expectativa salarial?

**Lugar de trabajo:** Empleo presencial.



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