Asistente de Servicios de Huéspedes
hace 2 semanas
Responsabilidades del Trabajo
El Asistente de Servicios de Huéspedes es responsable de proporcionar un servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel. Sus responsabilidades incluyen:
- Procesar los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como la asignación de las habitaciones y las solicitudes de cambio de habitación.
- Obtener los pagos y activar o entregar llaves nuevas de las habitaciones.
- Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y de que se documenten todas las excepciones que surjan.
- Verificar o reajustar la facturación para los huéspedes.
- Comunicarse con el personal adecuado cuando haya huéspedes esperando una habitación disponible.
- Informar a los huéspedes sobre cualquier mensaje que hayan recibido.
- Borrar las partidas de los huéspedes del sistema informático.
- Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento del estado de las habitaciones y de las inquietudes de los huéspedes.
- Archivar el papeleo o la documentación de los huéspedes.
- Manejar la terminal de central telefónica.
- Preparar y comprobar los informes diarios, las listas de imprevistos y los informes de autorización de las tarjetas de crédito.
- Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos.
- Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes; hacer un seguimiento a fin de asegurar que se hayan solucionado satisfactoriamente.
- Solicitar un medio de transporte para los huéspedes o visitantes.
- Computar y asegurar la caja al comenzar y finalizar el turno.
- Cobrar los cheques de los huéspedes, procesar todos los medios de pago, comprobantes, desembolsos y gastos, además de proporcionar cambio.
- Notificar a Seguridad cualquier denuncia de robo presentada.
Requisitos del Trabajo
El Asistente de Servicios de Huéspedes debe tener:
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
- Conocimientos básicos de computación y habilidades para manejar sistemas informáticos.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos del hotel.
Beneficios del Trabajo
El Asistente de Servicios de Huéspedes tendrá acceso a:
- Un salario competitivo y beneficios de salud.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Un ambiente de trabajo dinámico y apasionado.
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Operador de Servicio a Huéspedes
hace 3 semanas
Quintana Roo, México Grupo Xcaret A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Grupo Xcaret. Como Operador de Servicio a Huéspedes, serás responsable de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, garantizando su satisfacción y bienestar durante su estancia en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtender a...
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Representante de Servicio al Huésped
hace 2 semanas
Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Nuestra Misión**En Marriott International, nos esforzamos por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a personas con una actitud positiva y una pasión por brindar un servicio excepcional.**Tu Rol**Como Representante de Servicio al Huésped, serás la primera persona que nuestros huéspedes verán al llegar. Serás responsable de...
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Jefe de Servicio de Huéspedes
hace 4 días
Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Especificación del Puesto**Buscamos a un profesional en calidad de Jefe de Servicio de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en el St. Regis Kanai Resort Riviera Maya. Este puesto es una excelente oportunidad para aquellos que desean trabajar en un entorno de lujo y brindar experiencias inolvidables a nuestros...
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Atención al Huésped
hace 2 semanas
Quintana Roo, México X Y P Sa De Cv A tiempo completo**Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:**Objetivo**:Proporcionar una experiencia de servicio excepcional a los huéspedes, atendiendo a sus necesidades y sugerencias para lograr una alta satisfacción.**Actividades**:Resolución de problemas y gestión de incidentes para garantizar la satisfacción del...
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Asistente de Relaciones con Huéspedes
hace 5 días
Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del TrabajoNuestra organización busca un profesional que pueda crear experiencias únicas y memorables para nuestros huéspedes. Se requiere alguien que pueda ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía, desde la entrada y salida hasta las solicitudes de los huéspedes.ResponsabilidadesCrear un espacio...
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Asistente de Servicio al Huésped
hace 2 semanas
Quintana Roo, México Mdos Capital A tiempo completoM2Capital es una comunidad mexicana comprometida con cuidar y multiplicar las finanzas de cada uno de nuestros inversionistas en el sector inmobiliario.Nuestra experiencia de más de 10 años nos lleva a emprender juntos nuevos proyectos.Buscamos a un profesional para el puesto de Ejecutivo Concierge.Funciones Principales:Garantizar y ofrecer el mejor...
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Representante de Servicio al Huésped
hace 2 semanas
Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Representante de Servicio al Huésped con una actitud cordial y orientada a las personas para unirse a nuestra familia global. En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de hospitalidad excepcional a nuestros huéspedes.ResponsabilidadesOrganizar, confirmar y procesar registros de...
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Atención al Huésped
hace 7 días
Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Nuestro Equipo de Atención al Huésped**En Marriott International, nos comprometemos a brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a un profesional dedicado que se una a nuestro equipo de atención al huésped y contribuya a hacer de cada estancia una experiencia memorable.**Responsabilidades**Saludar y acompañar a los huéspedes a...
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Asistente de Experiencia de Huésped
hace 4 días
Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completoFunciones del TrabajoSe requiere un individuo con una fuerte personalidad y un deseo de brindar experiencias inolvidables a los huéspedes de nuestra propiedad. Será responsable de cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la...
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Atención al Huésped
hace 2 semanas
Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Descripción del Trabajo**Atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes, haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales y hacer un seguimiento para asegurar su...
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Operador de Servicios de Habitaciones y Huéspedes
hace 2 semanas
Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Nuestra Misión**Buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo en The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, México.**Responsabilidades** Atender a los huéspedes con una excelente atención al cliente y brindarles experiencias inolvidables. Trabajen en equipo con otros...
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Asistente de Servicio al Cliente en Línea
hace 16 horas
Quintana Roo, México Grand Palladium Riviera Maya & Trs Yucatán Resort & Spa A tiempo completo**Grand Palladium Riviera Maya y Trs Yucatán Resort y Spa busca un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Servicio al Cliente en Línea.****Funciones principales:**Elaborar un registro de llamadas durante su turno. Canalizar llamadas a extensiones internas y externas. Brindar servicio de despertador a los huéspedes. Revisar el sistema de...
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Conductor de Transporte de Huéspedes
hace 1 semana
Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo**Misión del Puesto**:El objetivo principal de este puesto es garantizar la seguridad y el confort de nuestros huéspedes durante sus traslados entre el aeropuerto y el hotel, así como entre diferentes puntos de la ciudad.**Áreas de Especialización**:Chófer**Conocimientos técnicos**:Manejo de camioneta tipo Van, licencia federal, reglamento de...
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Experiencia de Huésped
hace 7 días
Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completoInformación AdicionalCategoría de Empleo Servicios de Alojamiento y Operaciones de Atención al HuéspedUbicación EDITION HotelsHorario de Trabajo Tiempo Completo¿Se encuentra ubicado en un lugar remoto? NoTipo de Empleo No Gerencial¿Qué buscamos?Buscamos personas extrovertidas e increíbles que deseen trabajar en un lugar inspirador que les desafíe y...
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Asistente de Bares
hace 3 semanas
Quintana Roo, México Blue Diamond Resorts A tiempo completoDescripción del PuestoEn Blue Diamond Resorts, estamos comprometidos con brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes. Como Asistente de Bares, serás un miembro clave de nuestro equipo, trabajando estrechamente con el Gerente de Bares para asegurarnos de que nuestros bares estén siempre operando a su máximo...
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Atención Personalizada a Huéspedes
hace 1 semana
Quintana Roo, México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo**Hotel Barceló Maya Grand Resort busca a un profesional para el puesto de Servicio al Huésped****Requisitos**Edad entre 19 y 35 años**Idioma**Inglés escrito y hablado avanzado (80%)Ganas de trabajar y excelente presentación**Funciones**Atender a los huéspedes con atención personalizada, resolver dudas y atender quejas y...
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Asistente de Recepción
hace 4 días
Quintana Roo, México Bahia Principe Hotels & Resorts A tiempo completoBuscamos un profesional para la posición de Asistente de Recepción en Bahia Principe Hotels & Resorts.**Nuestra Propuesta Laboral**Estamos comprometidos con brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, y para lograrlo, contamos con un equipo de profesionales como tú.**Responsabilidades del Puesto**Atender las llamadas internas y externas de...
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Conductor de Vehículos para Transporte de Huéspedes
hace 1 semana
Quintana Roo, México Family Selection Riviera Maya A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Buscamos un conductor experimentado y capacitado para unirse a nuestro equipo de transporte en Family Selection Riviera Maya. El candidato ideal tendrá experiencia en la atención al cliente y la conducción de vehículos, con un enfoque en la seguridad y la eficiencia.**Responsabilidades y Tareas**:Realizar revisiones de...
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Atención al Huésped en Áreas de Relajación
hace 2 semanas
Quintana Roo, México Papaya Playa Project A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional para atender a nuestros huéspedes en las áreas de relajación del hotel, como piscinas y playa. Responsabilidades:Supervisar que las áreas disponibles para los clientes estén en buenas condiciones.Colocar toallas en los camastros para que estén disponibles para los huéspedes.Asistir a los huéspedes con...
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Atención al Huésped
hace 17 horas
Quintana Roo, México Meliá Hotels International A tiempo completo¿Eres extrovertido(a), proactiva(a) y te gusta el servicio al cliente?En Meliá, estamos buscando a alguien con tu perfil.¿Qué harás?Realizarás la bienvenida al hotel como primera experiencia y canalizarás a los huéspedes con el personal encargado de brindarle información.Atenderás solicitudes para garantizar una estancia con los más altos...