Especialista en Apoyo de Operaciones

hace 18 horas


Ciudad de México, Ciudad de México 09501 Citibanamex Seguros, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Especialista en Apoyo de Operaciones es un profesional que brinda apoyo en la gestión de operaciones, incluyendo la atención al cliente, la resolución de consultas y la supervisión de temas derivados. Este puesto requiere una excelente comunicación, habilidades analíticas y conocimiento de Microsoft Office.

Responsabilidades
  • Atender consultas de clientes y resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
  • Identificar oportunidades de ofrecer productos y servicios con valor agregado y cumplir con las estrictas leyes y normas que rigen las Televentas.
  • Comunicarse con la gerencia sobre la productividad, la calidad, la disponibilidad y los indicadores de Sistema de información administrativa (Management Information System, MIS).
  • Facilitar la capacitación según necesidades del personal dentro del departamento y ayudar a responder preguntas del personal dentro de Disputas.
  • Ayudar con los proyectos de mejora de procesos y de Lean en curso.
  • Resolver problemas complejos según las mejores prácticas/precedencia y redirigir según sea necesario.
Calificaciones
  • Entre 2 y 4 años de experiencia relevante.
  • Dominio de Microsoft Office.
  • Conocimiento integral del proceso de Disputa.
  • Capacidad para trabajar sin supervisión y aplicar capacidades de resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar los fines de semana en ocasiones, para apoyo de pruebas COB y lanzamientos de Pega.
  • Conocimiento de trabajo de la funcionalidad de Pega o G36, pruebas de Continuidad del negocio (Continuity of Business, CoB) y creación y resolución de recibos fiduciarios (Trust Receipts, TR).
  • Habilidades analíticas y conocimiento matemático demostrables.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.



  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Apoyo de Operaciones es un puesto clave en la empresa, responsable de brindar apoyo operativo a los equipos de trabajo. Su objetivo principal es garantizar la eficiencia y la calidad en la prestación de servicios.ResponsabilidadesRealizar mantenimiento de documentación y registros para garantizar la integridad de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Apoyo de Operaciones es un profesional clave en la empresa, responsable de brindar apoyo de operaciones de alta calidad a los clientes y al equipo de trabajo. Su objetivo principal es garantizar la eficiencia y la efectividad en la gestión de los procesos operativos, manteniendo la integridad y la transparencia en...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 08795 Tarjetas Banamex, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Apoyo de Operaciones es un profesional que se encarga de brindar apoyo a las operaciones de la empresa, asegurando la eficiencia y la calidad en la prestación de servicios. Su objetivo principal es brindar asistencia técnica y administrativa a los departamentos de operaciones, garantizando la correcta ejecución de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Apoyo de Operaciones es un profesional que brinda apoyo a las operaciones diarias de la empresa, asegurando el cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.ResponsabilidadesSeguir procedimientos establecidos para completar asignaciones complejas y resolver problemas que requieran...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 08795 Tarjetas Banamex, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Apoyo de Operaciones es un puesto clave en la empresa, responsable de brindar apoyo a las operaciones diarias de Citi. Este profesional debe tener una sólida comprensión de los procesos y procedimientos de la empresa, así como habilidades de comunicación y resolución de problemas.ResponsabilidadesBrindar apoyo a...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Apoyo de Operaciones es un profesional que brinda apoyo a las operaciones diarias de la empresa, asegurando el cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.ResponsabilidadesSeguir procedimientos establecidos para completar asignaciones complejas y resolver problemas que requieran...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Apoyo de Operaciones es un profesional que brinda servicios de apoyo de operaciones, incluyendo el mantenimiento de documentación y registros, almacenamiento y obtención de registros, y mantenimiento de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones.ResponsabilidadesSeguir procedimientos establecidos...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Apoyo de Operaciones es un puesto clave en la empresa, responsable de brindar apoyo a las operaciones diarias de la empresa. Este profesional debe tener habilidades en la gestión de documentación, mantenimiento de registros y almacenamiento de información.ResponsabilidadesRealizar análisis e investigación...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Apoyo de Operaciones es un puesto clave en la empresa, responsable de brindar apoyo a las operaciones diarias de la empresa. Este profesional debe tener habilidades en el manejo de documentación, almacenamiento y obtención de registros, así como experiencia en la gestión de cuentas y la apertura de nuevas...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09501 Citibanamex Seguros, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo:Mantenimiento de documentación y registros.Almacenamiento y obtención de registros.Mantenimiento de cuentas y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones.El...


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    El Especialista en Apoyo de Operaciones es un profesional clave en la empresa Citi, responsable de brindar servicios de apoyo de operaciones de alta calidad. A continuación, se presentan las responsabilidades y calificaciones requeridas para este puesto:Responsabilidades:• Realizar tareas complejas y resolver problemas que requieran investigación y...


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