Representante de Servicio al Cliente Senior

hace 6 días


Nogales, Sonora, México ITT Inc. A tiempo completo

Resumen del Puesto

El Representante de Servicio al Cliente es crucial para garantizar la satisfacción del cliente, respondiendo a sus solicitudes y atendiendo consultas sobre productos y servicios. Debe determinar el mejor método para resolver problemas y asegurarse de que se cumplan las políticas de la organización.

Responsabilidades Esenciales

  • Manejo diario de órdenes y procesamiento efectivo.
  • Interacción constante con clientes internos y externos.
  • Apoyo en el logro de metas anuales establecidas.
  • Administración y planificación del Backlog del cliente.
  • Manejo diario de ordenes especiales y seguimiento.
  • Coordinación de RMA's.
  • Atención telefónica rápida y eficaz.
  • Mantenimiento de comunicación con clientes para desarrollar negocios.
  • Actuar como enlace entre ITT y representantes manufactureros.
  • Desempeño de otros deberes asignados.

Requisitos de Posición

EDUCACIÓN:

  • Título universitario o combinación equivalente de experiencia laboral.

EXPERIENCIA:

  • Más de 3 años de experiencia previa en servicio al cliente en un ambiente de manufactura.
  • Habilidad en Microsoft Excel y Word.
  • Excelentes habilidades en servicio al cliente, resolución de problemas y negociación.
  • Habilidades efectivas en comunicación escrita y verbal.
  • Orientado al detalle y precisión alta.
  • Habilidad para manejar múltiples tareas bajo presión.

IDIOMAS: Experiencia fluida y escritura excelente en inglés y español.

Salario Estimado: El salario estipulado para este puesto oscila entre $60,000 y $80,000 dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato. Si está interesado en esta oportunidad, se le invitamos a enviar su solicitud. Este puesto ofrece beneficios competitivos, incluyendo seguro médico, planes de jubilación y opciones de educación.



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