Gerente de Incidentes Senior

hace 2 días


Ciudad de México, Ciudad de México NEORIS A tiempo completo

En NEORIS, somos un acelerador digital con 20 años de experiencia como socios digitales de empresas líderes. Contamos con más de 4,000 profesionales en 11 países, cultivando innovación y aprendizaje continuo para ofrecer soluciones de alto valor a nuestros clientes.

Nuestro Reto

Estamos buscando un Gerente de Incidentes Senior para liderar la gestión y resolución de incidentes críticos, minimizando su impacto en los servicios de TI y restaurando la normalidad lo antes posible.

Responsabilidades Principales:
  • Liderar equipos multidisciplinarios para resolver incidentes complejos, cumpliendo con los SLA definidos.
  • Realizar análisis de causas raíz (RCA) para identificar problemas subyacentes y desarrollar planes de mitigación.
  • Administrar y configurar herramientas ITSM como ServiceNow, BMC Remedy y Jira Service Management.
Requisitos y Habilidades:
  • +4 años de experiencia en roles de Service Desk y Gestión de Incidentes.
  • Dominio en la gestión de incidentes de alta prioridad y su resolución dentro de los tiempos establecidos.
  • Experiencia avanzada en ServiceNow y conocimientos en BMC Remedy y Jira Service Management.
Beneficios y Oportunidades:
  • Esquema 100% Nominal.
  • Prestaciones de Ley.
  • Paquete de Beneficio.
  • Programa Bienestar.
  • Plan de desarrollo profesional.

  • Gerente de Incidentes

    hace 3 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Testing IT A tiempo completo

    En Testing IT, buscamos un profesional con experiencia en atención a incidencias en sistemas productivos para unirse a nuestro equipo. El Gerente de Incidentes/Soporte de Producción será responsable de atender y resolver incidentes críticos y no críticos, administrar proveedores y tickets, y brindar soporte a producción.Sobre la empresa:¿Quiénes...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Incidentes y Problemas que se encargue de liderar la gestión de incidentes y problemas en nuestra empresa. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de problemas y incidentes, y será capaz de liderar un equipo de trabajo para resolver problemas complejos.Responsabilidades:Liderar la gestión de...

  • Gerente de Incidentes

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Asteci A tiempo completo

    Asteci, una consultora especializada en TI, busca un profesional con experiencia en gestión de incidentes para unirse a su equipo.Requisitos:Experiencia en gestión de incidentes críticos.Conocimientos en ITIL.Conocimientos generales de infraestructura TI.Experiencia en gestión de casos en ServiceNow.Actividades:Monitorear alertas y herramientas de...

  • Gerente de Incidentes Jr.

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México STRATIS A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Gerente de Incidentes Jr. para unirse a nuestro equipo en STRATIS. En esta posición, serás responsable de la gestión de incidentes críticos de TI, colaborando con partes interesadas de negocios y tecnología para mitigar y evitar interrupciones críticas.Responsabilidades:Manejo de incidentes que afecten a la...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Blue Yonder A tiempo completo

    Job Title: Senior Incident Response AnalystJob Summary:Blue Yonder is seeking a skilled Senior Incident Response Analyst to join our Security Operations Team. As a key member of our team, you will be responsible for detecting and responding to cybersecurity threats, ensuring the security and integrity of our organization.Responsibilities:• Detect and...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Incident Response Analyst to join our team at Thomson Reuters. As a key member of our Incident Response (IR) team, you will play a critical role in supporting our Corporate Global Cyber Security efforts.In this challenging and rewarding role, you will lead the coordination of tactical incident management...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    About the RoleIn this opportunity as a Senior Incident Response Analyst, you will support incident management coordination through its lifecycle, from activation of the appropriate cross-functional partners through closure.Key Responsibilities:Engage partners during incident management calls to ensure they have a clear understanding of the incident, its...


  • Ciudad de México, Ciudad de México LaPieza A tiempo completo

    LaPieza busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Ciberseguridad Senior. Descripción del Puesto:El Gerente de Ciberseguridad Senior liderará y desarrollará estrategias para identificar, evaluar y mitigar los riesgos asociados con la seguridad de la información y la ciberseguridad dentro de LaPieza.Esta posición...

  • Gerente Comercial Senior

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Senior Talent 40 A tiempo completo

    Vacante para la empresa Senior Talent 40: Requisitos del puesto: Perfil del candidato: Licenciado/a en cualquier área con experiencia en ventas y promoción de sistemas educativos.Actividades: Promoción de sistemas educativos, atención a clientes y cierre de negocios.Condiciones laborales: Remuneración: $15,000 mensuales más comisiones.Horario: Lunes a...

  • Gerente Comercial Senior

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Senior Talent 40 A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Senior Talent 40**:Requisitos del puesto:Escolaridad: Licenciatura avaladaExperiencia: 2 años en el área comercialActividades:Promoción de sistema educativoVisita a colegios privadosAtención a clientesCierre de negocioCondiciones laborales:Sueldo: $15,000 mensuales + comHorario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrsModalidad:...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Cocina Mexicana - Portón A tiempo completo

    **Gerente Senior De Restaurante**Cocina Mexicana - Portón busca un Gerente Senior De Restaurante para su unidad en Area Metropolitana Cmdx - Cuauhtémoc, Ciudad de México.


  • Ciudad de México, Ciudad de México Soluciones En Recursos Humanos De México A tiempo completo

    Resumen del PuestoEl Gerente Senior de Negocios lidera las operaciones y actividades para lograr objetivos estratégicos y un crecimiento sostenible en la empresa Soluciones En Recursos Humanos De México.Se busca un profesional con experiencia como gerente general en empresas de giro Logístico, Retail o de transporte. Un título universitario en...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Marriott A tiempo completo

    Responsabilidades del Gerente de Recepción SeniorEl Gerente de Recepción Senior es responsable de liderar el equipo de recepción y garantizar la excelente atención al cliente. Se enfoca en la satisfacción del huésped y la mejora continua de los procesos de recepción.Funciones clave:Liderar y supervisar al equipo de recepción.Garantizar la excelente...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    About the RoleIn this exciting opportunity, you will play a critical role in our incident response team, working closely with cross-functional partners to coordinate and manage incident response efforts. Your expertise will be essential in ensuring timely and effective incident response, minimizing business disruption, and maintaining stakeholder trust.Key...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un experto en gestión de problemas y incidentes para unir nuestro equipo en México. El candidato ideal tendrá experiencia en metodologías como ITIL o COBIT, y será capaz de liderar la gestión de problemas desde su origen hasta su resolución.ResponsabilidadesLiderar la gestión de problemas y incidentes de principio a...

  • Gerente Comercial Senior

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Importante empresa del sector de la salud - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF A tiempo completo

    ¿Qué es un Gerente Comercial Senior?Un Gerente Comercial Senior es un profesional que se encarga de la venta y orientación al cliente en una empresa del sector de la salud. Esta persona debe ser capaz de establecer relaciones sólidas con los clientes actuales y potenciales, asegurando ventas efectivas y cumpliendo objetivos con pasión y...

  • Gerente Senior

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Jana Engineering Services De Mexico. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Jana Engineering Services De Mexico estamos buscando un Gerente Senior calificado para unirse a nuestro equipo de proyecto. Esta posición es crucial para el éxito de nuestros proyectos y el crecimiento continuo de la empresa.Responsabilidades:Gestión de Proyectos:Supervisar y administrar múltiples proyectos asegurando una...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Duragas S.A. De C.V. A tiempo completo

    Resumen del puesto:Somos Duragas S.A. De C.V. y estamos buscando un Gerente de Ventas Senior para unirse a nuestro equipo.Sobre el trabajo:Nuestro Gerente de Ventas Senior será responsable de liderar a un equipo de ventas y desarrollar estrategias efectivas para alcanzar metas de venta.Salario:$12,000 - $13,000 al mes.Acerca del empleo:Se requiere...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Ésser Humá Consultores A tiempo completo

    **Gerente de Mantenimiento Senior**Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Mantenimiento Senior en nuestra empresa.**Requisitos**:Experiencia mínima de 5 años como Gerente de mantenimiento en hoteleríaEscolaridad: ingeniería o carrera afín. Técnico o licenciaturaResidencia en CancúnDisponibilidad inmediataReferencias...

  • Gerente de Incidentes

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completo

    En CRH Talento en IT, estamos buscando a un profesional con experiencia en administración de redes y solución de problemas para laborar de forma híbrida (2 días a la semana).Ubicación: Col. NápolesBeneficios: Contrato directo con cliente. 100% nómina y prestaciones superiores 45 días de aguinaldo Seguro de Gastos médicos mayores/ Seguro de Vida /...