Gerente de Incidentes IT

hace 2 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México NEORIS A tiempo completo

NEORIS es un acelerador digital con 20 años de experiencia en tecnología y servicios digitales. Nuestro equipo multicultural está compuesto por más de 4,000 profesionales en 11 países.

Buscamos a un Gerente de Incidentes IT

Responsabilidades:
  • Liderar la gestión y resolución de incidentes críticos para minimizar el impacto en los servicios de TI y restaurar la normalidad en el menor tiempo posible.
  • Coordinar equipos multidisciplinarios para resolver incidentes complejos cumpliendo con los SLA definidos.
  • Realizar análisis de causas raíz (RCA) para identificar problemas subyacentes y desarrollar planes de mitigación.
  • Administrar y configurar herramientas ITSM como ServiceNow, BMC Remedy y Jira Service Management para la gestión de incidentes.
  • Diseñar y supervisar procesos de escalación para garantizar una respuesta ágil y efectiva.
Requisitos:
  • +4 años de experiencia en roles de Service Desk y Gestión de Incidentes.
  • Dominio en la gestión de incidentes de alta prioridad y su resolución dentro de los tiempos establecidos.
  • Experiencia avanzada en ServiceNow.
  • Conocimientos en BMC Remedy y Jira Service Management.
  • Configuración de flujos de trabajo y generación de reportes en herramientas ITSM.
  • Experiencia en la optimización de protocolos de escalación y alertas proactivas.
Ofrecemos:
  • Salario competitivo: €60.000 - €80.000 anuales.
  • Prestaciones de ley y seguro médico.
  • Paquete de beneficios incluyendo comida, transporte y descuentos en supermercados.
  • Programa de bienestar y equilibrio laboral.
  • Plan de desarrollo profesional y capacitación continua.
  • Colaboración multicultural y diversidad en el lugar de trabajo.

  • Gerente de Incidentes TI

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México AsTecI A tiempo completo

    Descripción del puesto:Somos AsTecI, una consultora especializada en soluciones tecnológicas, y estamos buscando un Gerente de Incidentes TI para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:">Gestionar incidentes críticos y garantizar la restauración de los niveles de servicio de manera eficiente.">Asegurar el cumplimiento del proceso de gestión de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México NEORIS A tiempo completo

    En NEORIS, somos un acelerador digital con 20 años de experiencia como socios digitales de empresas líderes. Contamos con más de 4,000 profesionales en 11 países, cultivando innovación y aprendizaje continuo para ofrecer soluciones de alto valor a nuestros clientes.Nuestro RetoEstamos buscando un Gerente de Incidentes Senior para liderar la gestión y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting es una empresa mexicana líder en la búsqueda y conexión del talento IT con empresas latinoamericanas y estadounidenses.Buscamos a un Gerente de Activos de Software Senior para nuestra equipoResumen del PuestoEl/la gerente de activos de software será responsable de supervisar y gestionar los procesos de gestión de activos de software,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México IT Seekers A tiempo completo

    IT Seekers, una empresa con más de 12 años de experiencia en tecnologías de la información, busca a un Gerente de Proyectos Ágiles Senior.Sueldo estimado: $80,000 - $120,000 anuales (dependiendo de la ubicación).Descripción del puesto:Cargos similares: Gerente de proyectos, Project Manager.Resumen:Se requiere un profesional experimentado en gestión y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Nuvit Service A tiempo completo

    We are seeking an experienced Incident Management Specialist to join our team at Nuvit Service. The successful candidate will have a strong background in IT and be able to analyze problems with attention to detail.This role is ideal for someone who is a team player with personal drive and a high degree of intrinsic motivation. As an Incident Management...

  • Gerente de Calidad Senior

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Descripción del CargoAzka IT Consulting es una empresa líder en la industria de consultoría IT, comprometida con conectar a las mejores talentos con empresas de Latinoamérica y Estados Unidos.Nos encontramos buscando un Gerente de Calidad Senior para integrar nuestro equipo de alto desempeño.


  • Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un experto en gestión de problemas y incidentes para unir nuestro equipo en México. El candidato ideal tendrá experiencia en metodologías como ITIL o COBIT, y será capaz de liderar la gestión de problemas desde su origen hasta su resolución.ResponsabilidadesLiderar la gestión de problemas y incidentes de principio a...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Nuvit Service A tiempo completo

    Job DescriptionNuvit Service is a leading provider of innovative technology solutions. We are seeking an experienced Incident Resolution Specialist to join our team.About the RoleThis is a challenging and rewarding opportunity for a skilled professional to drive incident resolution and ensure minimal downtime for our clients. As an Incident Resolution...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Descripción del CargoAzka IT Consulting es una empresa líder en la industria de tecnología, con un enfoque en conectar talento IT con empresas de Latinoamérica y Estados Unidos.Nuestro objetivo es encontrar al mejor candidato para el cargo de Gerente de Desarrollo, alguien que pueda liderar proyectos IT y contribuir a nuestro éxito.Responsabilidades del...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Azka IT Consulting A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío profesional como Gerente de Procesos Ágiles SAFe?Azka IT Consulting es una empresa líder en el mercado latinoamericano y estadounidense que busca talento calificado para integrar a su equipo.Responsabilidades del Cargo:Liderar proyectos con metodologías ágiles, asegurando la entrega de resultados de alta calidad y cumpliendo con los...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento It A tiempo completo

    Reclutamiento It busca un profesional con experiencia en ventas, gerencia de ventas o roles similares. Empresa: Reclutamiento It Ocupación: Gerente Regional Ventas para Canales y Distribuidores de Servicios de Telefonía Empresarial Salario: Entre $80,000 y $90,000 pesos libres más comisiones sin tope. Duración del trabajo: Lunes a viernes de 9:00...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting es una empresa líder en la industria del software con sede en México, que busca conectar talento IT con empresas Latinoamericanas y estadounidenses.Nuestro objetivo es encontrar a un Gerente de Cuentas Senior para unirse a nuestro equipo.Requisitos:Experiencia:Mínimo 4 años como Gerente de Cuentas o en un rol de atención al cliente en...

  • Gerente de Ventas Senior

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting es una empresa líder en el mercado latinoamericano y estadounidense, especializada en conectar talento IT con empresas locales.Buscamos un profesional experimentado como Gerente de Ventas Senior para unirnos a nuestro equipo.Requisitos fundamentales:Más de 7 años de experiencia profesional en ventas senior.Nivel avanzado de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    En Servicio Latam COMX SAS buscamos a un apasionado Gerente de Proyectos IT que se encargue de la planificación, seguimiento y liderazgo de proyectos de transformación digital en nuestra empresa. Requisitos:Experiencia: Mínimo 2 años en gestión de proyectos en bienes de consumo o consultoría TI.Formación: Ingeniería/Licenciatura en sistemas,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Servicio Latam A tiempo completo

    Resumen del Puesto">Estamos buscando a un Gerente de Proyectos IT con experiencia en redes para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de la planificación y ejecución de proyectos tecnológicos, colaborando con el equipo de IT para asegurar que se cumplan los objetivos y entregables.">Descripción del Trabajo">Como Gerente de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento It A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado en ventas remotas con habilidades bilingües para unirse a nuestro equipo en Reclutamiento IT.">Sobre la VacanteNuestra empresa, Reclutamiento IT, busca a alguien que sepa convertir oportunidades en resultados. Estamos buscando un gerente de demanda bilingüe con experiencia en ventas remotas para seguir creciendo y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting es una empresa mexicana que busca y conecta talento IT con empresas latinoamericanas y estadounidenses.Estamos buscando un profesional con experiencia en liderar proyectos de datos como Gerente de Proyectos de Datos.Requisitos:Tener una licenciatura en sistemas o carrera relacionadaMínimo 3 años de experiencia en liderar proyectos en el...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Proyectos IT con experiencia en la gestión de proyectos en bienes de consumo o consultoría TI. Requiere conocimientos prácticos de metodologías de gestión de proyectos como Agile, Waterfall y Scrum.ResponsabilidadesDirigir las reuniones de planificación de proyectos.Garantizar que los proyectos se...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting busca a un Gerente TI para liderar nuestro equipo de desarrollo tecnológico en la Ciudad de México. El salario estimado es $120,000 MXN anuales.Descripción del PuestoBuscamos a una persona con experiencia en gestión de proyectos y liderazgo para guiar a nuestro equipo hacia la obtención de objetivos organizacionales.Requisitos y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting es una empresa mexicana líder en la búsqueda y conexión del mejor talento IT con empresas latinoamericanas y de Estados Unidos.Buscamos a un profesional experimentado como Gerente de Desarrollo Empresarial en AWSRequisitos:Conocimiento profundo del mercado mexicano y experiencia en mercados latinoamericanos.Diseño y desarrollo de...