Técnico de Soporte en Sitio

hace 1 mes


Ciudad de México, Ciudad de México MXES Entserv Enterprise Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

SOBRE ESTE PUESTO

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y/o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

¿Qué harás?

  • Brindar soporte a usuarios
  • Configurar y administrar equipos
  • Resolución de tickets y seguimiento
  • Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente
  • Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados
  • Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas
  • Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas

Quién eres:

  • Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingenieria en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informatica y/o carreras afines
  • 2 - 3 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología
  • Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software
  • Networking básico
  • Android O/S
  • Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas

Ambiente de trabajo

  • Presencial en Santa Fe, Cuajimalpa

En MXES Entserv Enterprise Services Mexico S. de R.L. de C.V., nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.

En MXES Entserv Enterprise Services Mexico S. de R.L. de C.V., ponemos a nuestra gente en primer lugar. Al manejar COVID-19, nuestras acciones se centran en la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros colegas y sus familias y nuestro enfoque es alentar y apoyar el uso de las máscaras, las pruebas y la vacunación. Con nuestra estrategia Virtual First, la mayoría de nuestra fuerza laboral ahora trabaja de forma remota y continuará haciéndolo. Reconocemos que los requisitos y la disponibilidad en torno al uso de las máscaras, las pruebas y la vacunación varían según la ubicación y continuamos monitoreando y cumpliendo con las regulaciones gubernamentales y los requisitos del cliente específicos de cada ubicación.



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