Especialista en Atención al Cliente y Venta de Servicios

hace 2 días


Pachuca de Soto, Hidalgo, México Grupo Huerpel A tiempo completo

Grupo Huerpel busca a un Especialista en Atención al Cliente y Venta de Servicios

Conocido por su compromiso con la excelencia, Grupo Huerpel se encuentra en la búsqueda de un profesional dedicado para el puesto de Especialista en Atención al Cliente y Venta de Servicios. Si estás motivado por el éxito y deseas ser parte de una organización que innova constantemente, esta oportunidad es ideal para ti.

Sobre la posición:

Como Especialista en Atención al Cliente y Venta de Servicios, serás responsable de proporcionar experiencias excepcionales a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y medios digitales. Deberás prospectar, gestionar, asesorar y confirmar oportunidades de citas efectivas, incrementando la rentabilidad del distribuidor y garantizando una excelente satisfacción al cliente.

Responsabilidades clave:

  • Realizar llamadas de prospección y seguimiento para generar citas en el área de Servicio
  • Asesorar a los clientes sobre cualquier duda o comentario a través de llamadas telefónicas, WhatsApp o correo electrónico
  • Gestionar el seguimiento oportuno de los procesos BDC, tiempos de contacto y seguimiento hacia los clientes
  • Registrar información actualizada en las bitácoras de bases de datos según el estatus de los clientes
  • Actualizar la base de datos de acuerdo con las contrataciones realizadas
  • Agentar citas de llamadas entrantes por los diferentes canales
  • Vender refacciones y/o productos adicionales
  • Realizar reportes de acuerdo con los indicadores que se monitorean según la productividad/efectividad del día

Habilidades y calificaciones requeridas:

  • Experiencia en llamadas telefónicas y contacto por medios digitales enfocado en la industria automotriz (deseable)
  • Prospección/seguimiento a cartera de clientes


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