Gerente de Centro de Contacto

hace 1 semana


Monterrey, Nuevo León, México American First Finance A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Centro de Contacto en nuestra empresa líder en el sector financiero, con presencia en tres países diferentes.

Requisitos:

  • Titulación: Diploma de bachillerato o título universitario.
  • Experiencia: Un año o más como supervisor en centros de contacto/call center/servicio al cliente.
  • Idioma: Inglés avanzado (nivel B2).
  • Habilidades:
    • Excelente comunicación.
    • Liderazgo.
    • Habilidades en PC.

Responsabilidades:

  • Conocer en profundidad los productos ofrecidos y los sistemas utilizados para brindar soporte al cliente.
  • Asegurarse de que se cumplan los objetivos establecidos.
  • Gerenciar eficientemente los horarios de los empleados.
  • Maximizar las negociaciones y minimizar las escaladas.
  • Supervisar, evaluar el desempeño, proporcionar retroalimentación y desarrollar al equipo bajo su supervisión.
  • Identificar, resolver problemas y corregir errores relacionados con las operaciones diarias, proporcionando una descripción de estos problemas y sus soluciones.
  • Preparar informes para apoyar a la gerencia.

Oferta:

  • Sueldo competitivo.
  • Beneficios legales y más.
  • Seguro de gastos médicos mayores.
  • Seguro de vida.
  • Tipo de puesto: Tiempo completo.
  • Salario: $20,000.00 - $26,000.00 al mes.
  • Horario:
    • Incluye fines de semana.
    • Turno de 8 horas.

Prestaciones:

  • Caja de ahorro.
  • Estacionamiento de la empresa.
  • Opción a contrato indefinido.
  • Programa de referidos.
  • Seguro de gastos médicos mayores.
  • Seguro de vida.
  • Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.

Tipos de compensaciones:

  • Bono de productividad.

Idioma:

Inglés (obligatorio).

Lugar de trabajo:

Empleo presencial.



  • Monterrey, Nuevo León, México Grupo Christus Muguerza A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en gestión de operaciones de centro de contacto para liderar nuestro equipo y alcanzar los objetivos de la organización.ResponsabilidadesGestionar la operación del centro de contacto y escalar a las áreas correspondientes inconvenientes con las plataformas que afecten el desempeño de las...


  • Monterrey, Nuevo León, México Grupo Christus Muguerza A tiempo completo

    **Objetivo principal**Buscamos a un profesional con experiencia en gestión de centros de contacto para liderar la operación y alcanzar metas establecidas por la organización.**Responsabilidades**Gestionar la operación del centro de contacto y escalar a las áreas correspondientes inconvenientes con las plataformas que afecten el desempeño de la...


  • Monterrey, Nuevo León, México Traslados, Logistica Y Auxilio Vial Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos un líder experimentado para nuestro centro de contacto telefónico. Si tienes experiencia en call center de atención a clientes como supervisor y estás buscando un nuevo reto, te invitamos a considerar esta oportunidad.**Requisitos**Experiencia mínima de 3 años en el mismo call center (en campañas de atención a clientes NO ventas) y de 1.5...

  • Gerente Centro ABRE

    hace 3 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México UDEM A tiempo completo

    Sobre el Centro ABREEl Centro ABRE es una unidad de negocio de la Universidad de Monterrey (UDEM) que se enfoca en el diseño y desarrollo de empaques innovadores y sostenibles. Nuestro equipo de expertos trabaja con empresas de diferentes sectores para crear soluciones únicas que conectan las marcas con sus clientes a través de una presentación visual...


  • Monterrey, Nuevo León, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Centro De Atracción De Talento busca a un Gerente de Recursos Humanos con experiencia en puestos similares y habilidades de comunicación y liderazgo.**Requisitos**:Experiencia en puestos similares.- Licenciatura en Administración, Psicología, o carrera afín.- Habilidades de comunicación y liderazgo.- Capacidad de organización y planificación.- Sin...


  • Monterrey, Nuevo León, México Jasman Automotriz S.A De C.V. A tiempo completo

    La empresa Jasman Automotriz S.A De C.V. busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Sucursal en su centro de servicio automotriz.**Requisitos**:Se requiere título de Licenciado en Administración o Ingeniero Mecánico Administrador, o carrera afín.Experiencia en gestión de unidad de negocio y mecánica automotriz con conocimientos en...


  • Monterrey, Nuevo León, México Wise Group A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente De Centro De Negocios en nuestra empresa Wise Group.Las responsabilidades del cargo incluyen:Liderar y coordinar el equipo de trabajo del centro de negocios.Controlar la parte administrativa y de facturación del centro de negocios.Atender a los clientes y realizar seguimiento de sus...


  • Monterrey, Nuevo León, México Wise Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Centro de Negocios en nuestra empresa Wise Group. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de centros de negocios, con habilidades en ventas, facturación y administración general.ResponsabilidadesLiderar el equipo de trabajo en el centro de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Grupo Surman A tiempo completo

    Grupo Surman busca un profesional para un puesto de contacto en su centro de atención al cliente.Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en el área de atención al clienteAtención al clienteFacilidad de palabraBuena presentaciónCapacidad para realizar llamadas y correos electrónicosConstancia de situación fiscalOfrecemos:Sueldo base de $7,900 mensual...


  • Monterrey, Nuevo León, México Jasman Automotriz S.A De C.V. A tiempo completo

    Jasman Automotriz S.A De C.V. busca un Gerente de Sucursal para su centro de servicio automotriz.**Requisitos**:Experiencia en gestión de unidades de negocio y conocimientos en mecánica automotriz.**Funciones**:* Administrar y controlar la unidad de negocio.* Implementar estrategias para el logro de objetivos de venta.**Ofrecemos**:* Sueldo base.*...

  • Agente de Contacto

    hace 1 semana


    Monterrey, Nuevo León, México grupo deco A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Grupo Deco busca un Agente de Contacto para unirse a su equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes de forma eficaz, realizar registro de llamadas en base de datos del centro de atención a clientes y revisar la bandeja de entrada de conversación mediante un...

  • Agente de Contacto

    hace 1 semana


    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Deco Nacional A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Agente de Contacto para unirse a nuestro equipo en Grupo Deco Nacional. En este rol, serás responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes de forma eficaz, realizar registro de llamadas en base de datos del centro de atención a clientes, y revisar la bandeja de entrada de conversación mediante un...

  • Atención Especial

    hace 5 días


    Monterrey, Nuevo León, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para unirte a nuestro equipo en Centro De Atracción De Talento. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de la atención al cliente de alta calidad. Entre tus responsabilidades se incluyen:Atender a los clientes de manera eficiente y...

  • Asistente de Contacto

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México grupo deco A tiempo completo

    Descripción del PuestoGrupo Deco busca un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Contacto. En este rol, serás responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes de forma eficaz, realizar registro de llamadas en base de datos del centro de atención a clientes y revisar la bandeja de entrada de conversación mediante un...

  • Gerente de Tienda

    hace 1 semana


    Monterrey, Nuevo León, México Samsonite México Sa De Cv A tiempo completo

    **Gerente de Tienda - Galerias Monterrey****Actividades clave:**Apertura y cierre de tienda- Acomodo de mercancía- Inventarios- Limpieza de exhibidores- Venta y atención a clientes**Beneficios:**Sueldo base + excelente esquema de comisiones- Comisión garantizada de $8800 pesos los primeros 2 meses- Prestaciones superiores de Ley desde el primer día.-...

  • Gerente de Tienda

    hace 5 días


    Monterrey, Nuevo León, México Samsonite México Sa De Cv A tiempo completo

    **Gerente de Tienda - Galerías Monterrey****Responsabilidades**:Apertura y cierre de tienda- Acomodo de mercancía- Inventarios- Limpieza de exhibidores- Venta y atención a clientes**Beneficios**:Sueldo base + excelente esquema de comisiones- Comisión garantizada de $8800 pesos los primeros 2 meses- Prestaciones superiores de Ley desde el primer día.-...


  • Monterrey, Nuevo León, México Centro De Soluciones Totalplay A tiempo completo

    **Funciones**:Se requiere un Analista de Rendimiento en Tiempo Real para monitorear y analizar el desempeño de los agentes del Centro de Soluciones de Centro De Soluciones Totalplay. El candidato ideal tendrá experiencia en la revisión de métricas clave como niveles de servicio (SL), tiempos de espera (AWT), tiempos de manejo de llamadas (AHT), niveles...

  • Asesor de Contacto

    hace 7 días


    Monterrey, Nuevo León, México grupo deco A tiempo completo

    Descripción del PuestoGrupo Deco busca un profesional para ocupar el puesto de Asesor de Contacto en nuestra empresa de giros funerarios.ResponsabilidadesGestionar llamadas entrantes y salientes de forma eficaz.Realizar registro de llamadas en base de datos del centro de atención a clientes.Revisar la bandeja de entrada de conversación mediante un CRM,...


  • Monterrey, Nuevo León, México Cgs Consultores A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto de Gerente de Investigación de Mercados**Se busca un profesional con experiencia en investigación de mercados para ocupar el cargo de Gerente de Investigación de Mercados en nuestra empresa. El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia en un puesto similar y ser capaz de manejar Excel y Outlook con...


  • Monterrey, Nuevo León, México Turbo Parts Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa comercializadora de suministros para el sector energético y estamos buscando a un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Compras Internacionales.Responsabilidades:Análisis de solicitudes de cotización para asegurar la mejor opción para la empresa.Búsqueda y contacto con...