Gerente de Soporte Técnico Senior
hace 4 días
La empresa Rh2 busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Soporte Técnico en su equipo de servicio al cliente.
Se requiere un profesional con experiencia en gestión de tickets, atención al cliente y resolución de problemas. El candidato ideal tendrá habilidades en análisis, organización y comunicación efectiva.
Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:
- Manejar de forma efectiva las quejas y reclamaciones de clientes, investigando y resolviendo problemas de manera oportuna para mantener la confianza del cliente.
- Identificar y abordar problemas que puedan surgir en el proceso de atención al cliente, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Establecer métricas de rendimiento para el equipo de servicio al cliente y monitorear los indicadores clave de desempeño.
- Proporcionar capacitación y desarrollo continuo al personal de servicio al cliente para mejorar habilidades, procesos y así garantizar un excelente servicio.
- Escalar asuntos a supervisores o equipos especializados para asegurar la resolución satisfactoria de problemáticas con los clientes.
- Colaborar con ventas, marketing y logística para garantizar una experiencia de servicio coherente y satisfactoria en todos los puntos de contacto.
El esquema de trabajo será presencial con un horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 horas con disponibilidad de tiempo dependiendo de la operación en las instalaciones.
El sueldo para esta posición está en un rango de $30,000. (se puede negociar de acuerdo a experiencia y conocimiento)
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Gerente de Soporte Técnico Senior
hace 5 días
Xico, México Conection Talent & Business A tiempo completoConexión Talent & Business, una empresa líder en la industria de la tecnología médica, busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Soporte Técnico.**Requisitos Fundamentales para el Puesto**:• Título universitario en Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de la Información• 3 años de experiencia como Gerente de...
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Gerente Técnico Senior de Java
hace 1 semana
Xico, México Servicios Tvm De México A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servicios Tvm De México estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente Técnico Senior de Java. Este puesto es fundamental para el éxito de nuestro equipo de desarrollo de software.ResponsabilidadesEntrega de Proyectos: El Gerente Técnico Senior de Java será responsable de la entrega de proyectos...
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Analista de Soporte Técnico
hace 1 semana
Xico, México Especialistas En Soporte A tiempo completoEn Especialistas En Soporte, estamos buscando a un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo.**Requisitos**:Experiencia previa en soporte técnico, ingeniería en sistemas o afín, disponibilidad para laborar en Santa Fe, y capacidad para trabajar en equipo.**Actividades**:Apoyo en mesa de ayuda, asistencia presencial,...
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Ejecutivo De Soporte Técnico Senior
hace 1 semana
Xico, México Grupo Salinas A tiempo completoLa empresa Grupo Salinas, líder en el sector de telecomunicaciones, busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Ejecutivo De Soporte Técnico Senior.**Requisitos**:Se requiere experiencia mínima de 6 meses en centros de llamadas y conocimientos en soporte técnico. Es fundamental tener habilidades en CMD, Ping, Tracert, DNS y Router....
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Gerente de Soporte Técnico de Seguridad
hace 7 días
Xico, México Sit Digital México A tiempo completoSomos Sit Digital México, una empresa líder en transformación digital e innovación.Buscamos un Gerente de Soporte Técnico de Seguridad con experiencia en supervisar y dirigir al equipo de soporte para garantizar la prestación eficaz del soporte técnico a usuarios finales, para laborar en una importante empresa bancaria, modalidad de trabajo híbrido...
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Analista de Soporte Técnico Jr.
hace 1 semana
Xico, México Especialistas En Soporte A tiempo completoBuscamos un Analista de Soporte Técnico Jr. para unirse a nuestro equipo de Especialistas En Soporte.**Requisitos**:Experiencia en ingeniería de sistemas o afín- Disponibilidad para trabajar en un entorno remoto o presencial en Santa Fe- Experiencia mínima, recién egresados con servicio social o prácticas profesionales**Actividades**:Apoyo en mesa de...
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Gerente de Ventas Técnicas Senior
hace 7 días
Xico, México Meeds Consultores En Procesos De Negocios, Sas De Cv A tiempo completoÚnete a nuestro equipo en Meeds Consultores En Procesos De Negocios, Sas De Cv como Gerente de Ventas Técnicas Senior**Requisitos**:Experiencia de 2 a 3 años como gerente de ventas técnicas y electrónicas, electromecánicas, con experiencia en servicio postventa.- Contar con vehículo propio.- Destreza en atención al cliente.- Conocimiento básico en...
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Gerente de Soporte Técnico
hace 2 días
Xico, México Scanda A tiempo completo**Supervisor de Soporte Técnico**:Hola, estamos buscando un profesional con experiencia en el manejo de personal y soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Scanda. Si tienes habilidades en liderazgo y coordinación, esta oportunidad es para ti.**Descripción del Puesto**:Como Supervisor de Soporte Técnico, serás responsable de liderar un equipo de...
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Soporte Técnico Senior
hace 2 días
Xico, México Telcel A tiempo completo**Vacante en Telcel: Soporte Técnico****Descripción del Puesto:**Buscamos un Soporte Técnico para brindar asistencia técnica a nuestros clientes en el centro de atención a clientes de Telcel. El candidato seleccionado trabajará de lunes a domingo, de 9:00 a.M. a 6:00 p.M., con descanso a la semana.**Beneficios:**Nomina mensual de $6,223 libre de...
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Gerente de Proyecto Senior
hace 21 horas
Xico, México Intelexion S.A. De C.V A tiempo completoDescripción del puesto:El Gerente de Proyecto Senior de Intelexion S.A. de C.V. será responsable de coordinar los equipos de trabajo para las pruebas funcionales y técnicas asociadas al servicio. Deberá integrar reportes estadísticos de los requerimientos recibidos y generar cuadros de mando. Además, deberá integrar plataformas y asegurarse de que se...
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Analista de Soporte Técnico Senior
hace 1 semana
Xico, México Fletes Y Transportes Ruiz A tiempo completoBuscamos un profesional experimentado en el área de soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Fletes Y Transportes Ruiz.Descripción del Puesto:El Analista de Soporte Técnico será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios, realizar mantenimiento a equipos de computo y cableado estructurado, y asegurarse de que las redes LAN y WAN...
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Técnico de Soporte Bilingüe
hace 1 semana
Xico, México Sdc Sistemas De Calidad A tiempo completo**Empresa enfocada en desarrollar videojuegos y publicar juegos centrados en los jugadores del mundo busca un profesional con experiencia en soporte técnico bilingüe****Requisitos del puesto**• Experiencia mínima de 2 años en mantenimiento de equipo de cómputo, impresoras y accesorios• Escolaridad en Sistemas, Informática o Comunicaciones•...
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Analista de Soporte Técnico Senior
hace 1 semana
Xico, México Gargon A tiempo completoObjetivo: Proporcionar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes internos y externos, brindando una atención personalizada y profesional para resolver incidencias y requerimientos.Funciones:Soporte a usuarios finales a través de canales de comunicación efectivos.Revisión y control de inventario en línea para asegurar la disponibilidad de...
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Coordinador De Soporte Técnico Senior
hace 1 semana
Xico, México El Economista A tiempo completoDescripción del Puesto:El Coordinador De Soporte Técnico de El Economista es responsable de coordinar a un equipo de técnicos para brindar asistencia y soporte técnico a los usuarios de la empresa.Responsabilidades:Realizar la instalación, configuración y mantenimiento de equipo de computo, telefonía e impresoras.Gestionar el mantenimiento preventivo...
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Coordinador de Soporte Técnico Senior
hace 1 semana
Xico, México Alianza De Petroleo Gas Y Energia A tiempo completo**Descripción del Puesto**Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Soporte Técnico en nuestra empresa Alianza De Petroleo Gas Y Energia. El candidato ideal será responsable de garantizar el funcionamiento eficiente y eficaz de los equipos de cómputo y telefonía, así como el mantenimiento preventivo y correctivo de...
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Supervisor de Soporte Técnico Senior
hace 1 semana
Xico, México Egas A tiempo completo**Empresa líder en tecnología busca a un Supervisor de Soporte Técnico****Requisitos**:Bachillerato o carrera técnica (concluida)Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnicoExperiencia en monitoreo de llamadas telefónicas, retroalimentación a ejecutivos telefónicos, auditorías internas y calidad en atención al clienteConocimiento de indicadores...
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Técnico de Soporte Bilingüe
hace 1 semana
Xico, México Sdc Sistemas De Calidad A tiempo completo**Empresa enfocada en desarrollar videojuegos y publicar juegos centrados en los jugadores del mundo busca un profesional con experiencia en soporte técnico bilingüe****Requisitos del puesto**Indispensable inglés avanzado oral y escritoExperiencia de 2 años en mantenimiento de equipo de cómputo, impresoras y accesoriosEscolaridad en Sistemas,...
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Gerente de Soporte Técnico
hace 7 días
Xico, México Telika A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Soporte Técnico en nuestra empresa, Telika. El objetivo principal de este puesto es garantizar que los niveles de servicio comprometidos contractualmente con nuestros clientes sean mantenidos, así como que los equipos operativos estén en óptimas...
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Asistente de Soporte Técnico Senior
hace 7 días
Xico, México Ine (Instituto Nacional Electoral) A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en el Instituto Nacional Electoral. El candidato ideal tendrá conocimientos en infraestructura de cómputo y será capaz de brindar apoyo técnico de alta calidad a nuestros usuarios.ResponsabilidadesApoyar en la configuración y mantenimiento de...
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Encargado de Soporte Técnico Senior
hace 21 horas
Xico, México Alia A tiempo completoAlia busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Encargado de Soporte Técnico. Esta posición es fundamental para garantizar la estabilidad y eficiencia de nuestros sistemas y servicios.Requisitos:Titulación en Sistemas o campo afínLiderazgo y capacidad de planeaciónExperiencia mínima de 2 años en un puesto...