Coordinador de Soporte Técnico

hace 3 semanas


Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completo

Grupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado.

Responsabilidades del Coordinador de Soporte Técnico

El Coordinador de Soporte Técnico es responsable de la supervisión y control de los analistas de help desk / equipo de field services. Asegura que las solicitudes se asignen de manera correcta. Encargado de la base instalada de equipos de computo y responsable de su renovacion.

Principales Responsabilidades:

1. Monitorear y gestionar incidentes / problemas técnicos, asegurando su resolución dentro de los SLAs establecidos.

2. Asegurar que los equipos de HD y field services puedan escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

3. Mantener registros precisos de las actividades de soporte y generar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo. Administracion de herramienta de tickets.

4. Documentar procedimientos y soluciones para futuros casos de soporte.

5. Identificar áreas de mejora en los procesos de soporte y proponer soluciones para optimizar la eficiencia.

6. Responsable del uso de los vehiculos utilitarios de la compañía. Rastreo via GPS.

7. Responsable de los servicios de audio y video en las salas de juntas.

8. Gestionar proveedores Nacionales e internacionales.

9. Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación.

10. Administración de los servicios de impresión.



  • Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos a un Coordinador de Soporte Técnico Senior con experiencia en gestión de actividades y conocimientos en equipos de oficina y sistemas.Requisitos:Estudios en Informática o afínExperiencia mínima de 3 años en soporte técnicoConocimientos sólidos en operaciones de gestión de actividadesFamiliaridad con equipos de oficina y sistemasExperiencia...


  • Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento IT****¿Quiénes somos?**Reclutamiento IT es una empresa líder en soluciones de tecnología que busca un Coordinador de Soporte Técnico de Redes para unirse a nuestro equipo de trabajo.**¿Por qué nosotros?**Nos enfocamos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados, ofreciendo capacitación y un ambiente de trabajo...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 mes


    Monterrey, Nuevo León, México Red Promocional A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con habilidades técnicas y analíticas para desempeñar el papel de Coordinador de Sistemas en nuestra empresa. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico, resolución de problemas y mantenimiento de equipos de computo.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a los usuarios de la...


  • Monterrey, Nuevo León, México Suro De Mexico Sa De Cv A tiempo completo

    Objetivo del PuestoEl objetivo del puesto es apoyar al coordinador en el desarrollo de proyectos aplicando tecnologías de la información y comunicación mediante el diseño y configuración de redes de computadoras y brindar soporte a los sistemas dentro y fuera de la organización.Funciones del PuestoEjecutar y monitorear la estrategia de tecnologías de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Ecs México A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Coordinador de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Ecs México. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y colaboradores, asegurando que nuestros sistemas y equipos estén funcionando de manera óptima.Responsabilidades:• Realizar diagnósticos y reparaciones de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Suro De Mexico Sa De Cv A tiempo completo

    Objetivo General del PuestoEl objetivo principal de este puesto es apoyar al Coordinador en el desarrollo de proyectos de tecnología, aplicando las últimas tendencias en redes de computadoras y sistemas de información.Funciones del PuestoDesarrollar y implementar estrategias de tecnología de información para mejorar la eficiencia y productividad de la...


  • Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Rh Consulting Ti S.A. De C.V.ResponsabilidadesCoordinar y supervisar la instalación y configuración de equipos de oficina y sistemas.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.Atender y resolver problemas técnicos de...


  • Monterrey, Nuevo León, México International Trucks A tiempo completo

    Descripción del cargo:El Coordinador de Soporte Técnico Sénior es responsable de garantizar que el equipo de EUS atienda eficazmente a los usuarios con problemas técnicos de hardware y software dentro del SLA establecido.Responsabilidades clave:Asegurar que el inventario de activos esté al día, gestionar eficientemente las adiciones, modificaciones y...


  • Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en coordinación de instalaciones y soporte técnico para unirnos a nuestro equipo en Rh Consulting Ti S.A. De C.V.Requisitos:Estudios: Licenciatura en Informática o afínExperiencia: 3 años en coordinación de instalaciones y soporte técnicoConocimientos:TelecomunicacionesOperaciones de gestión de...


  • Monterrey, Nuevo León, México International Trucks A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Coordinador de Soporte Técnico Jr. es responsable de garantizar que el equipo de EUS atienda eficazmente a los usuarios con problemas técnicos de hardware y software dentro del SLA establecido.Entre sus responsabilidades se incluyen:Asegurar que el inventario de activos esté al día.Gestionar eficientemente las adiciones,...


  • Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Vacante para Reclutamiento ITNuesta empresaSomos líderes en soluciones IP on premise y nube. Nuestra filosofía se basa en el crecimiento real de nuestros empleados y el ambiente de trabajo excelso en el que laboramos.¿Qué buscamos?Ingeniero NOC; Coordinador Help Desk, Líder de Soporte Técnico, Consultor NOC, Líder de Monitoreo (redes), Supervisor NOC,...


  • Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para coordinar equipos de trabajo y gestionar actividades de configuración de redes y sistemas.Requisitos:Experiencia de 3 años en soporte técnicoConocimientos sólidos de operaciones de gestión de actividadesFamiliaridad con equipos de oficina y sistemasExperiencia práctica en...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 mes


    Monterrey, Nuevo León, México Atn Ingenieria Y Servicios Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Practicante de Soporte Técnico apasionado y proactivo que se una a nuestro equipo en Atn Ingenieria Y Servicios Sa De Cv.ResponsabilidadesProporcionar soporte de primer nivel en nuestra mesa de servicio.Canalizar tickets y garantizar su seguimiento hasta su resolución.Brindar soporte a las áreas de...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 mes


    Monterrey, Nuevo León, México Atn Ingenieria Y Servicios Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Atn Ingenieria Y Servicios Sa De Cv, estamos buscando a un profesional entusiasta y proactivo que esté interesado en aprender sobre el soporte técnico y la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Técnico de Soporte.ResponsabilidadesBrindar soporte a clientes internos y externos.Canalizar el ticket con el...


  • Monterrey, Nuevo León, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de innovación y administración de TI!Estamos buscando a un profesional apasionado por la tecnología y la resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de soporte de TI. Si eres alguien que disfruta aprendiendo y creciendo en un entorno dinámico y desafiante, ¡este es el lugar para ti!Responsabilidades:Proporcionar...


  • Monterrey, Nuevo León, México Matersys Group A tiempo completo

    **Matersys Group** es una empresa mexicana con 20 años de experiencia en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida.**Requisitos del Puesto**El Coordinador de Soporte de AMS será responsable de liderar el equipo de soporte para la gestión de incidentes y problemas en la empresa. Deberá tener...


  • Monterrey, Nuevo León, México Administradora De Estacionamientos A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Soporte y Mantenimiento con experiencia en mantenimiento de sistemas de seguridad, instalación de CCTV y control de acceso.Requisitos:Estudios de Técnico Superior en electrónica, mecatrónica o electricidad.Experiencia mínima de 3 años en mantenimiento y soporte técnico.Conocimientos en herramientas básicas de mano y cableado...


  • Monterrey, Nuevo León, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en un equipo dinámico? Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V busca un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en soporte a usuarios y análisis de problemas de tecnología. ¿Requisitos?Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín.Inglés avanzado.Disponibilidad de horario para tiempo...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 4 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Reca S.A. De C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa en constante crecimiento dedicada al arrendamiento de tecnologías de la información. Buscamos a un Técnico de Soporte de TI con experiencia en diagnóstico y reparación de equipo de cómputo, así como en soporte técnico vía remota y en sitio.Requisitos:Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 mes


    Monterrey, Nuevo León, México J&T Express Mexico A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo de tecnología en J&T Express Mexico. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros equipos de cómputo e impresoras, así como configurar redes y realizar mantenimiento preventivo y correctivo.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a los equipos...