Representante de Servicio de Atención al Cliente

hace 1 mes


Guadalajara, Jalisco, México Fedex Express Lac A tiempo completo

Descripción del Puesto:

En FedEx Express LAC, estamos en busca de un profesional competente para ocupar el cargo de Representante de Servicio de Atención al Cliente. Este rol implica realizar tareas administrativas y operativas relacionadas con la atención al cliente, incluyendo la gestión de solicitudes, la resolución de problemas y la comunicación efectiva con los clientes.

La misión principal de este puesto es brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes, garantizando su satisfacción y fidelidad a nuestra empresa.

Responsabilidades Principales:

  • Atender llamadas y mensajes de los clientes de manera eficiente y respetuosa.
  • Resolver problemas y solicitudes de los clientes de manera rápida y efectiva.
  • Comunicarse con otros departamentos de la empresa para obtener información y resolver problemas complejos.
  • Realizar tareas administrativas y de oficina para apoyar la gestión del equipo de atención al cliente.
  • Mantener informado al supervisor sobre cualquier problema o desafío que se presente en la atención al cliente.

Requisitos Mínimos:

  • Nivel mínimo de estudios: Preparatoria terminada o equivalente.
  • Experiencia mínima: 2 años en atención al cliente y/o ventas.
  • Idioma: Dominio de inglés (especialmente en entornos de telecomunicaciones).
  • Habilidades interpersonales y de comunicación efectiva.
  • Capacitación en herramientas tecnológicas relacionadas con la atención al cliente.

Oportunidades de Desarrollo:

  • Continuar educándose y capacitándose en herramientas y técnicas de atención al cliente para mejorar la calidad del servicio.
  • Participar en proyectos de mejora continua para optimizar la eficiencia y la satisfacción de los clientes.

Condiciones de Trabajo:

  • Horario flexible para adaptarse a las necesidades de los clientes.
  • Oportunidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa.

Reward: R$ 4.500,00 - 5.200,00 MXN / mes



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