Técnico de Soporte de TI

hace 4 semanas


Pachuca de Soto, Hidalgo, México Grupo Is A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Grupo IS. El candidato ideal tendrá conocimientos en tecnología y habilidades de comunicación para brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.

Responsabilidades
  • Servir como el primer punto de contacto de soporte técnico para los clientes internos.
  • Resolución de problemas remota a través de técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes.
  • Determinar la mejor solución en función del problema y los detalles proporcionados por los clientes.
  • Guía al cliente a través del proceso de resolución de problemas.
  • Dirige los problemas no resueltos al siguiente nivel de personal de soporte.
  • Proporcionar información precisa sobre productos o servicios de TI.
  • Registra eventos y problemas y su resolución en registros.
  • Seguimiento y actualización del estado y la información del cliente.
  • Transmitir cualquier comentario o sugerencia de los clientes al equipo interno correspondiente.
  • Identificar y sugerir posibles mejoras en los procedimientos.
Requisitos
  • Experiencia comprobada como técnico de la mesa de ayuda u otro rol de soporte al cliente.
  • Conocimiento en Remedy.
  • Experto en tecnología con conocimiento práctico de productos de automatización de oficinas, bases de datos y control remoto.
  • Buen conocimiento de los sistemas informáticos, los dispositivos móviles y otros productos tecnológicos.
  • Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.
  • Excelentes habilidades de comunicación.
  • Orientado al cliente y tranquilo.
  • Conocimiento en Remedy o cualquier sistema de ticket.
Skill Deseables
  • Cursos y/o Certificaciones.
  • Paqueteria y/o Software Especializados.
Información Adicional

El trabajo se realizará en campo con un horario rolado y un sueldo neto.



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  • Pachuca de Soto, Hidalgo, México Centro De Datos Kali A tiempo completo

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    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Grupo IS. El candidato ideal tendrá conocimientos en tecnología y habilidades de comunicación para brindar asistencia a nuestros clientes.Responsabilidades:Brindar asistencia técnica a los clientes a través de teléfono, chat o correo...


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  • Pachuca de Soto, Hidalgo, México Yireh & Brokers Consorcio De Asesores Financieros A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en ingeniería en computación, sistemas o licenciatura en informática para unirse a nuestro equipo de desarrollo de software y soporte técnico.Las actividades incluyen:Proporcionar soporte a los clientes internos y resolver problemas relacionados con el área, garantizando un servicio de alta calidad y la...


  • Pachuca de Soto, Hidalgo, México Printmax A tiempo completo

    **Soporte Técnico de Equipos de Impresión** para la empresa Printmax. Estamos buscando a un técnico con experiencia en soporte técnico de impresoras y multifuncionales. Requisitos:• Experiencia comprobable en soporte técnico de impresoras y multifuncionales.• Certificado Nivel Superior/Carrera Técnica en sistemas, electrónica o afín.•...


  • Pachuca de Soto, Hidalgo, México Rhumit A tiempo completo

    Empresa líder en telecomunicaciones busca un Analista de Soporte Técnico para unirse a su equipo de soporte.**Responsabilidades**:Como Analista de Soporte Técnico, será el primer punto de contacto para los clientes internos a través de teléfono, chat o correo electrónico.Realizará la resolución de problemas remota a través de técnicas de...


  • Pachuca de Soto, Hidalgo, México Adqa Mexico A tiempo completo

    **Vacante en ADQA Mexico**:**Nombre de la Posición**: Técnico de Soporte de TI**Años de Experiencia**: 1 a 3 años**Nivel de la Posición**: Operativo**Area**: Sistemas**Empresa**: GrupoI**Estudios**: Licenciatura**Esquema Salarial**: Mixto**Salario**: MXN 11,000.00**Prestaciones**: De Ley**Detalle de las prestaciones**: Sueldo neto**Zona de Trabajo**:...


  • Pachuca de Soto, Hidalgo, México Grupo Amigo A tiempo completo

    FarmAmigo, empresa líder en distribución de medicamentos y productos farmacéuticos, busca un Técnico de Soporte y Aplicaciones para unirse a su equipo de trabajo.Requisitos:Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Desarrollo de Software o afín.Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en puesto similar.Analítico, orientación a resultados,...


  • Pachuca de Soto, Hidalgo, México Icorp A tiempo completo

    Buscamos a un Técnico de Soporte en Campo para atender reportes en puntos de venta de uno de nuestros clientes.La zona de trabajo será Pachuca, Hidalgo y el horario será variable, con amplia disponibilidad.Requisitos:Bachillerato o superiorMínimo 1 año de experiencia en soporte técnico en campoSaber manejar automóvil estándar y contar con licencia...


  • Pachuca de Soto, Hidalgo, México Sistemas Contino S.A. De C.V A tiempo completo

    Empresa líder en el ramo de la Tecnología, con más de 50 años en el mercado, busca un profesional para formar parte de su equipo de trabajo:Servicio al ClienteSe requiere un Técnico de Soporte de Sistemas con experiencia en atención al cliente y mantenimiento preventivo y correctivo a equipos multifuncionales.RequisitosEscolaridad: Lic o Ing. en...


  • Pachuca de Soto, Hidalgo, México Asae Consultores A tiempo completo

    Asae Consultores busca un Técnico de Soporte Móvil en Campo para unirse a nuestro equipo de profesionales en Pachuca, Hgo.El candidato ideal tendrá experiencia en soporte en sitio a usuarios de hardware y software, así como en mantenimientos preventivos y correctivos.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Realizar mantenimientos preventivos...


  • Pachuca de Soto, Hidalgo, México Vía Dorada Rh A tiempo completo

    Buscamos a un profesional con habilidades en ingeniería de sistemas computacionales para desempeñar el rol de ingeniero de mesa de ayuda y soporte técnico en Vía Dorada Rh.El candidato ideal deberá tener experiencia en jefatura de mesa de ayuda y soporte técnico, con conocimientos de ITIL y certificación en Office Microsoft 365 o cursos Microsoft...


  • Pachuca de Soto, Hidalgo, México Grupo Merik A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Soporte de Equipos de Impresión para nuestra región de Pachuca, Hidalgo. El candidato ideal tendrá experiencia en diferentes marcas de multifuncionales y equipos de copiado, así como conocimientos en conectividad de redes.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Atender en sitio o campo los tickets que le sean...


  • Pachuca de Soto, Hidalgo, México C&O Projects And Solutions Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un Técnico Automotriz Especializado para unir nuestro equipo de soporte técnico.Responsabilidades:Diagnosticar, reparar fallas, realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos hidráulicos y llanteros.Brindar soporte técnico personalizado a los usuarios a través de diferentes canales, como correo electrónico,...


  • Pachuca de Soto, Hidalgo, México C&O Projects And Solutions Sa De Cv A tiempo completo

    **Requisitos del puesto:***Bachillerato con especialidad en Mecánica Automotriz o final.*Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico de herramientas llanteras e hidráulicas para la reparación de vehículos (alineación).*Conocimientos eléctricos.*Poseer licencia de conducir vigente y saber manejar una unidad estándar.*Disponibilidad para realizar...