Especialista en Éxito del Cliente
hace 3 semanas
**Empresa líder en Tecnología (TI) requiere**:
Puesto**:Especialista en Éxito del Cliente**
Educación:
_Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, o campo relacionado._
**Descripción del Puesto**:
El Especialista en Éxito del Cliente desempeña un papel fundamental en la gestión de relaciones con los clientes para garantizar su satisfacción y éxito continuo con nuestros productos o servicios. Este profesional actúa como el enlace principal entre la empresa y el cliente, brindando orientación, solucionando problemas y asegurando que los clientes aprovechen al máximo nuestra oferta.
Responsabilidades Principales:
**Gestión de Cuentas**: Administrar y mantener un portafolio de cuentas de clientes asignadas, desarrollando una comprensión profunda de sus necesidades y objetivos.
- **Asesoramiento y Soporte**: Proporcionar asesoramiento proactivo a los clientes sobre cómo utilizar nuestros productos o servicios de manera efectiva para alcanzar sus metas.
- **Resolución de Problemas**: Identificar y resolver de manera rápida y eficaz cualquier problema o desafío que los clientes puedan enfrentar, trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos cuando sea necesario.
- **Entrenamiento y Capacitación**: Proporcionar capacitación y recursos a los clientes para asegurarse de que estén plenamente informados sobre las características y funcionalidades de nuestros productos o servicios.
- **Recopilación de Comentarios**: Recopilar comentarios de los clientes y transmitirlos a los equipos internos pertinentes para mejorar constantemente nuestros productos o servicios.
- **Renovaciones y Expansión de Cuentas**: Identificar oportunidades de venta cruzada y upsell para aumentar la retención de clientes y los ingresos.
- **Seguimiento**: Realizar seguimiento regular con los clientes para garantizar su satisfacción continua y su fidelidad a largo plazo.
**Requisitos**:
Experiencia previa en roles de Customer Success o atención al cliente, preferiblemente en la industria del TI.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Comprensión sólida de los productos o servicios de la empresa.
- Actitud proactiva y enfoque orientado a resultados.
Conocimientos Específicos:
Conocimiento profundo de los productos o servicios de la empresa.
- Familiaridad con herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
- Comprensión de las mejores prácticas de Customer Success
Ofrecemos:
De $10,000 a 12,000 netos mensuales (dependiendo experiencia)
- Prestaciones de Ley (Esquema mixto)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Especialista en Éxito del Cliente
hace 3 semanas
Xico, México Selection Book A tiempo completo**Especialista en Éxito del Cliente**Buscamos un/a Especialista en Éxito del Cliente que se enfoque en transformar cada interacción con nuestros clientes en experiencias excepcionales y memorables. Si tienes pasión por construir relaciones sólidas y crear soluciones innovadoras, esta es tu oportunidad para brillar y contribuir al éxito de nuestros...
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Especialista en Éxito del Cliente
hace 3 semanas
Xico, México Selection Book A tiempo completo**Especialista en Éxito del Cliente**Buscamos un/a profesional apasionado/a por la atención al cliente que se enfoque en crear experiencias excepcionales y memorables para nuestros clientes. Si tienes habilidades excepcionales para construir relaciones sólidas y crear soluciones innovadoras, esta es tu oportunidad para brillar y contribuir al éxito de...
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Especialista en Éxito de Clientes
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Xico, México Informa Markets México A tiempo completoEn Informa Markets México, nos enfocamos en conectar personas y mercados a través de soluciones de audiencia, contenido digital especializado, eventos híbridos e inteligencia de mercado. Buscamos un Especialista en Éxito de Clientes que nos ayude a construir relaciones y viajes de negocios entre empresas y mercados los 365 días del año.El Especialista...
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Especialista de Éxito del Cliente
hace 1 semana
Xico, México Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre, nos enfocamos en democratizar el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina.Buscamos a un Especialista en Éxito del Cliente que se una a nuestro equipo y contribuya a este propósito.El Desarrollo de Negocios en Mercado Libre implica promocionar productos y servicios con soluciones...
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Xico, México Doctoralia Mexico A tiempo completo**Descripción de la empresa**Doctoralia es una plataforma líder en la reserva de citas médicas online, donde pacientes de todo el mundo encuentran al especialista ideal para sus necesidades. Con presencia en diferentes ciudades y una presencia global en internet, ofrecemos una experiencia única para nuestros clientes.**Descripción del empleo**-...
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Xico, México Doctoralia Mexico A tiempo completoDescripción del EmpleoEn Doctoralia México, buscamos un Especialista en Éxito de la Empresa que se encargue de brindar valor agregado a nuestros médicos. Su objetivo principal será brindarles las herramientas necesarias para maximizar el uso de nuestra plataforma, mantenerlos comprometidos y felices.Para lograr esto, el candidato deberá:Diagnosticar el...
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