Especialista en Éxito de Clientes

hace 4 semanas


Xico, México Informa Markets México A tiempo completo

En Informa Markets México, nos enfocamos en conectar personas y mercados a través de soluciones de audiencia, contenido digital especializado, eventos híbridos e inteligencia de mercado. Buscamos un Especialista en Éxito de Clientes que nos ayude a construir relaciones y viajes de negocios entre empresas y mercados los 365 días del año.



El Especialista en Éxito de Clientes será responsable de:



  • Servir como contacto diario para los clientes asignados, incluyendo la gestión de On-Boarding, implementación, formación y garantía de retención y altos niveles de satisfacción del cliente.
  • Construir una relación de confianza brindando asesoramiento estratégico para ayudar a impulsar el valor continuo de nuestros productos y servicios.
  • Mantener y desarrollar estrategias y mejores prácticas para el éxito de los clientes, así como contenidos de atención al cliente con creatividad.
  • Comunicarse eficazmente con diferentes tipos de mando interna y externamente para comprender las necesidades de los clientes, maximizar la retención y el crecimiento y comunicar los aprendizajes.
  • Mantener las métricas y los datos existentes sobre el éxito de los clientes según se indique y gestionar la información y materiales del cliente para los distintos eventos.


El candidato ideal debe tener:



  • Una licenciatura en Administración de empresas, Informática, Ciencias Sociales, Comunicación/Relaciones Públicas o campos relacionados.
  • +de 3 años de experiencia demostrada en Comunicación, Marketing, Ventas, gestión de cuentas o Customer Success.
  • Experiencia en atención al cliente, asistencia, soluciones para la empresa, con retención de clientes y la gestión de servicios de sustitución o solución de problemas.
  • Capacidad demostrada para gestionar múltiples y complejos Customer Journeys a la vez.
  • Conocimientos de SalesForce y herramientas de gestión de proyectos.
  • Fuertes habilidades de comunicación y presentación.
  • Automotivación con fuertes habilidades interpersonales.
  • Capacidad para trabajar con varios equipos, seguir instrucciones de múltiples individuos y socios externos, así como el buen trabajo bajo presión.


Si eres un profesional motivado y apasionado por el éxito de los clientes, aplica ahora



Nuestro equipo de Informa Markets México te espera.



Informa Markets es un líder en eventos internacionales, servicios digitales y experiencia académica. Conectamos personas y mercados a través de soluciones de audiencia, contenido digital especializado, eventos híbridos e inteligencia de mercado.



Ayudamos a atraer, convertir y comprometer a nuevos clientes, combinando acciones físicas y digitales, brindando relaciones, experiencias y negocios a clientes en todo el mundo.



Informa Markets:


Cotiza en la Bolsa de Valores de Londres


Es miembro del FTSE 100 (Financial Times Stock Exchange Index), principal indicador de activos en Gran Bretaña


Cuenta con 5 divisiones de negocio, todas con el propósito de conectar personas y mercados a través de la alineación y el aprendizaje



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