Gerente de Calidad y Formación

hace 3 semanas


Mérida, Yucatán, México Webhelp A tiempo completo

En Webhelp, estamos comprometidos con la mejora continua y la calidad en todas nuestras operaciones. Buscamos a un Gerente de Calidad y Formación que se encargue de definir y implementar los lineamientos y procedimientos de calidad y formación en nuestro Call Center.

Responsabilidades:

  • Definir los lineamientos y procedimientos de calidad y formación según los acuerdos de servicio establecidos con las cuentas.
  • Estandarizar los lineamientos de control de calidad de las interacciones de los asesores con los clientes.
  • Definir las estrategias de mejora continua del customer journey en las etapas de diagnóstico, ejecución y seguimiento.
  • Gestionar personal y proyectos de calidad y formación.

Requisitos:

  • Licenciatura terminada en administración de empresas o educación.
  • Experiencia mínima de 1 año como gerente o 5 años como líder o coordinador en áreas de calidad y formación dentro de la industria del BPO.
  • Gestión de personal.
  • Excel intermedio-avanzado.
  • Procedimientos y métricas de calidad y formación.
  • Conocimientos en gestión de proyectos (preferible).
  • Conocimientos Six Sigma (preferible).

Ofrecemos:

  • Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
  • Seguro de gastos médicos mayores.
  • Plan dental.
  • Plan oftalmológico.
  • Seguro de vida.
  • Salario competitivo.
  • Bono de productividad.
  • Contrato 100% directo con la empresa.
  • Clínica corporativa.
  • Servicio de psicólogo.
  • Capacitación pagada.
  • Oportunidad de crecimiento.
  • Game Room y espacios recreativos.


  • Mérida, Yucatán, México Webhelp A tiempo completo

    Requisitos del CargoBuscamos a un Gerente de Calidad y Formación que se encargue de definir los lineamientos y procedimientos de calidad y formación según los acuerdos de servicio establecidos con la cuenta. El objetivo es garantizar la ejecución de estrategias de mejora que agreguen valor a los objetivos del proceso.ResponsabilidadesDefinir las...


  • Mérida, Yucatán, México Interceramic A tiempo completo

    Interceramic busca un Gerente de Tienda en Formación para participar en un programa completo de capacitación y adquirir conocimientos sobre Cultura, Operación y Procesos para el puesto de Gerente de Tienda.**Requisitos**:• Licenciatura o ingeniería a fin.• Edad de 27 en adelante.• Sexo indistinto.• Experiencia en manejo de personal, ventas,...


  • Mérida, Yucatán, México Interceramic A tiempo completo

    La empresa Interceramic busca a un profesional en formación para el puesto de Gerente de Tienda, ubicado en una zona comercial estratégica.Sobre la oportunidad:Este programa de capacitación completo te permitirá adquirir conocimientos sobre Cultura, Operación y Procesos para desempeñarte como Gerente de Tienda.Requisitos del cargo:Licenciatura o...


  • Mérida, Yucatán, México Calidad Bueno A tiempo completo

    Características del PuestoLa empresa Calidad Bueno busca un Gerente de Promoción de Ventas para fortalecer su equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en supervisión de promotoría, apertura de nuevas tiendas de autoservicio y revisión de ventas y productos. El puesto requiere facilidad de palabra, manejo de personal y disponibilidad de tiempo y...

  • Instructor de Formación

    hace 3 semanas


    Mérida, Yucatán, México Farmacias De Similares A tiempo completo

    Farmacias Similares, líder en la venta y distribución de medicamentos genéricos y productos de salud en México y América Latina, busca a un Instructor de Formación para unirse a nuestro equipo de capacitación.RequisitosTitulado en Administración, Pedagogía, Psicología, Comunicación o campo afín1 año de experiencia como Instructor de...

  • Gerente de Calidad

    hace 4 semanas


    Mérida, Yucatán, México Arj De Yucatán, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Perfil: Responsable de establecer estándares de calidad y procesos de manufactura en Arj De Yucatán, S.A. De C.V. Evalúa y controla procesos de producción, implementa sistemas de auditorías para identificar desviaciones y no conformidades de especificaciones requeridas por el cliente. Desarrolla e implementa métodos y procedimientos para control y...

  • Gerente de Calidad

    hace 2 días


    Mérida, Yucatán, México Labservet A tiempo completo

    Resumen del PuestoSomos Labservet, una empresa líder en la industria de servicios. Buscamos un profesional experimentado como Gerente de Calidad para unirse a nuestro equipo.Sobre el TrabajoEsta es una posición a tiempo completo con horarios fijos, incluyendo fines de semana.El sueldo mensual es de $25,000 pesos netos al mes.Descripción del PuestoNuestro...

  • Gerente de Restaurante

    hace 4 semanas


    Mérida, Yucatán, México Yerba Santa Y Delina A tiempo completo

    Buscamos un gerente de unidad con experiencia en servicio de alta calidad para un bar terraza ubicado en una ubicación estratégica de la ciudad.**Requisitos**:Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo o Gastronomía.Experiencia mínima de 3 años en restaurante o bar con servicio de alta calidad.Conocimiento de sistemas de gestión...


  • Mérida, Yucatán, México Universidad Del Valle De México A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un experto en formación académica para unirse a nuestro equipo de docentes en la Universidad Del Valle De México. El candidato ideal deberá tener experiencia en educación superior y habilidades para impartir clases dinámicas.Objetivos del PuestoAsegurar el logro de los objetivos de aprendizaje y las...


  • Mérida, Yucatán, México Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del Servicio:Estamos buscando a un profesional para impartir clases de yoga en un centro de formación. Se requiere experiencia en la enseñanza de yoga y conocimientos actuales de los alumnos. Las clases deben enfocarse en la flexibilidad, mejorar la postura, la relajación y el equilibrio. El lugar de preferencia para realizar las clases es en...


  • Mérida, Yucatán, México Divicun Sa De Cv A tiempo completo

    ¡Somos Divicun Sa De Cv y estamos buscando a un Gerente de Proyectos de Construcción para nuestro equipo!Sobre nosotrosNuestra empresa se dedica a la construcción de proyectos de gran envergadura, y estamos comprometidos con la calidad y la innovación.Descripción del puestoSe busca a un Gerente de Proyectos de Construcción con experiencia en la...


  • Mérida, Yucatán, México Grupo Salinas A tiempo completo

    En Grupo Salinas, buscamos a un gerente de servicios bancarios para garantizar que nuestros clientes reciban una excelente atención y servicio en nuestras sucursales bancarias.Nuestro equipo está comprometido con la satisfacción del cliente y queremos a alguien que se sienta identificado con nuestros valores y esté dispuesto a brindar una experiencia de...

  • Auditor de Calidad Senior

    hace 4 semanas


    Mérida, Yucatán, México Recipientes Y Empaques De México, S.A De C.V A tiempo completo

    En Recipientes y Empaques de México, S.A. de C.V., estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Auditor de Calidad. El candidato ideal deberá tener una sólida formación en Ingeniería Industrial o afín, y al menos un año de experiencia en puestos similares. Se requiere disponibilidad para rotar turnos y trabajar en...


  • Mérida, Yucatán, México Universidad Del Valle De México A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Somos la Universidad del Valle de México, una institución privada líder en educación superior con 60 años de experiencia académica. Buscamos un especialista en formación y desarrollo de competencias para unirse a nuestro equipo docente.Objetivos:Asegurar el logro de los objetivos de aprendizaje y las competencias de los alumnos...


  • Mérida, Yucatán, México Grupo Dc A tiempo completo

    Requisitos:Se requiere título de Ingeniero en Gestión Empresarial o Licenciado en Administración Empresarial, Ingeniero Industrial o Ingeniero en Procesos y Calidad. Experiencia mínima de 3 años en puestos similares. Conocimientos en herramientas digitales, procesos, herramientas de calidad, gestión de proyectos y estructura y...


  • Mérida, Yucatán, México Galletas Dondé A tiempo completo

    Galletas Dondé busca un profesionista con experiencia en logística y distribución para el cargo de Gerente de Rutas de Distribución.**Objetivos y Responsabilidades**Resumen del PuestoEl Gerente de Rutas de Distribución será responsable de planificar y ejecutar las rutas de entrega de mercancías para Galletas Dondé. Deberá supervisar a los operadores...

  • Gerente de Calidad Senior

    hace 4 semanas


    Mérida, Yucatán, México Hacienda Xcanatun A tiempo completo

    Sobre el rolBuscamos un Gerente de Calidad para supervisar y garantizar el cumplimiento de los estándares internacionales más estrictos, como LQA (Leading Quality Assurance) y AAA Diamond. El candidato ideal tendrá experiencia previa en la gestión de calidad en la industria hotelera y conocimiento de los estándares LQA y AAA Diamond.ResponsabilidadesLas...


  • Mérida, Yucatán, México Frigorifico Ultrafrio De Merida A tiempo completo

    Descripción del Puesto En Frigorifico Ultrafrio De Merida, buscamos a un profesional apasionado por la calidad que se una a nuestro equipo como Gerente de Control de Calidad. En esta posición, serás responsable de garantizar que nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad y seguridad para satisfacer las necesidades de nuestros...

  • Gerente de Calidad

    hace 3 semanas


    Mérida, Yucatán, México Proteinas Y Oleicos Sa De Cv A tiempo completo

    **Requisitos**:Buscamos a un profesional con título de Ingeniero Químico, Ingeniero Bioquímico, Ingeniero Industrial o Ingeniero Alimentos con al menos 1 año de experiencia en sistemas de gestión de la calidad, HACCP, BPF ́S y normas aplicables a la industria alimentaria.El candidato ideal debe tener habilidades para la comunicación asertiva,...


  • Mérida, Yucatán, México Grupo Dc A tiempo completo

    Información del PuestoTítulo: Gerente de Procesos y CalidadTipo de puesto: Tiempo completoDescripción de la FunciónEl candidato seleccionado será responsable de establecer y dar seguimiento a los procesos y estándares de una Agencia Automotriz. Deberá difundir, implementar, controlar, supervisar y dar mantenimiento al sistema de calidad de una Agencia...