Gerente de Atención al Cliente

hace 5 días


Puebla, Puebla, México Etam A tiempo completo

Etam busca a un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Atención al Cliente - Ventas y Relaciones, en una empresa dedicada a la comercialización, instalación y mantenimiento de equipos de refrigeración industrial y comercial.

Descripción del Cargo:

El objetivo principal de este puesto es garantizar la satisfacción del cliente identificando, analizando y diagnosticando sus necesidades. Deberás implementar estrategias efectivas para asegurar la cadena de valor y generar reportes precisos sobre las actividades realizadas.

Responsabilidades:

  • Dar cumplimiento a estándares, procedimientos y políticas comerciales de servicio al cliente.
  • Administrar plataforma CRM (software) de manera eficiente.
  • Negociar y realizar ventas con éxito.
  • Asegurar la comunicación efectiva con clientes actuales y potenciales.
  • Prospectar nuevos clientes y seguir actualizaciones importantes relacionadas con ellos.
  • Crear y actualizar archivos de registro de actividades diarias.
  • Realizar facturación precisa y oportuna.
  • Manejar personal bajo tu supervisión directa.

Requisitos Específicos:

  • Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o campos afines.
  • Al menos 3 años de experiencia en actividades similares (servicio al cliente).
  • Conocimientos en bienes y servicios de refrigeración comercial son deseables.
  • Habilidad para manejar paquetería Office, Windows, bases de datos, software CRM, SAP, software de facturación.
  • Se requiere tener licencia de conducir vigente y ser propietario de vehículo propio (deseable).

Pagos y Beneficios:

Este puesto ofrece un salario estimado mensual de $11,000.00, junto con beneficios como atención médica, seguro de vida y oportunidades de crecimiento profesional. El horario de trabajo es diurno, incluyendo fines de semana, de lunes a viernes, con un tipo de empleo presencial.



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