Analista de Aclaraciones Cargos No Reconocidos
hace 3 semanas
El Especialista en Apoyo de Operaciones es un profesional que brinda servicios de apoyo de operaciones en una sucursal de Citi. Su objetivo es brindar apoyo cotidiano en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de la empresa.
Responsabilidades- Seguir procedimientos establecidos para completar asignaciones complejas y resolver problemas que requieran de amplia investigación.
- Brindar asistencia al equipo, incluyendo ser experto en la materia, liderar proyectos especiales, capacitar a nuevos empleados dentro de la unidad de trabajo, brindar orientación cotidiana a empleados de menor nivel y asignar trabajos según sea necesario.
- Realizar análisis e investigación básicos y ocuparse de la gestión del flujo de trabajo.
- Apoyar una amplia gama de productos o servicios.
- Comunicar información pertinente a gerentes senior y apoyar actividades que ayuden a mitigar la pérdida o el impacto organizacional, según sea necesario.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.
- Entre 1 y 3 años de experiencia relevante.
- Experiencia de trabajo en una oficina comercial o el entorno operativo.
- Dominio de habilidades de computación y matemática, con foco en hojas de cálculo y bases de datos complejas.
- Experiencia administrativa y técnica demostrada.
- Atención al detalle constante demostrada.
- Conocimiento demostrado sobre actividades, políticas y procedimientos en un área de trabajo básica.
Diploma de bachillerato o equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
Funciones- Aclaraciones y quejas sobre los siguientes procesos: Ventanilla, Servicio a clientes, Ventas.
- Procesos operativos de Contact Center (Front line, Premium, Patrimonial, etc).
- Sistemas bancarios de sucursal/Contact Center, ADS, Atenea, Eclipse, Ondeman, Normatividad Bancaria.
- Trato con clientes.
- Analista de Aclaraciones Quejas cargos no reconocidos, promociones.
- Atención de quejas relacionadas al servicio Ps de contact center de los diferentes segmentos y Sucursal.
- Canales y servicios de banca digital: Audiomatico, BancaNet, Banamex Movil.
- Trato con clientes.
Como parte de tu proceso de reclutamiento, completarás algunas evaluaciones. Para ello, una vez que envíes tu información en Workday, recibirás un mail por parte de nuestro proveedor con las instrucciones y un enlace personalizado para que crees tu perfil en las plataformas e inicies la evaluación. De forma previa a realizar tu prueba, te recordamos leer cuidadosamente los Términos y Condiciones del proveedor, así como el Aviso de Privacidad que pondrá a tu disposición.
Citi es una empresa igualitaria y de acción afirmativa.
Los solicitantes calificados recibirán consideración sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o estatus como veterano protegido.
Ver el posterior de EEO.
Ver el suplemento de EEO.
Ver la declaración de política de EEO.
Ver el posterior de transparencia de pago.
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Analista De Aclaraciones
hace 2 semanas
Xico, México Sí Vale A tiempo completoSi eres una persona con altos niveles de análisis y colaborativa, te estamos buscando para unirte a nuestro equipo de Sí Vale.**Objetivo:**Atender las solicitudes de aclaración reclamadas por el usuario desde analizar la causa del reclamo, solicitar y dar seguimiento a las controversias con los comercios.**Responsabilidades:**Validar la documentación de...
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Analista de Aclaraciones Bancarias
hace 6 horas
Xico, México Storicard A tiempo completoDescripción del Puesto:En Storicard, nos encontramos en busca de un Analista de Aclaraciones Bancarias para unirse a nuestro equipo de Back Office. El objetivo principal de este puesto es analizar los elementos de las aclaraciones para determinar si son procedentes continuar con la gestión.Entre las tareas que realizarás se encuentran:Comprobar los...
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Analista de Aclaraciones Senior
hace 3 semanas
Xico, México Stori A tiempo completoEn Stori, estamos comprometidos con la excelencia en la resolución de aclaraciones. Buscamos un Analista de Aclaraciones Senior con experiencia en la gestión de aclaraciones de depósitos y transferencias electrónicas. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de los sistemas de pago SPEI y la capacidad de analizar y resolver problemas...
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Analista de Aclaraciones Bancarias Jr.
hace 1 semana
Xico, México Storicard A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un Analista de Aclaraciones Bancarias Jr. para nuestro equipo de Back Office en Storicard.El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de disputas y atención de aclaraciones, así como un buen conocimiento de la normativa cambiaria bancaria.Entre las responsabilidades del puesto se incluyen:Comprobar...
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Analista De Atención De Aclaraciones
hace 2 semanas
Xico, México Citi A tiempo completoSe busca un profesional para el cargo de Analista De Atención De Aclaraciones en Citi. El candidato ideal debe tener experiencia en análisis de información y manejo de documentos para realizar dictámenes de aclaraciones. Debe ser capaz de analizar datos y tomar decisiones de forma adecuada, con apego a regulaciones y reglas...
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Analista de Aclaraciones Senior
hace 3 semanas
Xico, México Stori A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Aclaraciones Senior para unirse a nuestro equipo en Stori. En este rol, serás responsable de analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente y continuar con la gestión.ResponsabilidadesGestiona los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del...
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Analista De Aclaraciones Bancarias
hace 3 semanas
Xico, México Storicard A tiempo completoEn Storicard, buscamos un profesional con experiencia en la resolución de disputas y aclaraciones financieras para unirse a nuestro equipo de back office. Si eres un experto en la gestión de controversias y tienes un buen conocimiento de la normativa cambiaria bancaria, ¡este es el puesto para ti!Responsabilidades:- Analizar los elementos de la...
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Analista de Aclaraciones
hace 4 semanas
Xico, México Yuma Capital Humano A tiempo completo**Vacante en Yuma Capital Humano****Puesto:** Analista de Aclaraciones**Requisitos**:• Licenciatura en Administración o campo afín• Conocimientos en Paqueteria Office• Habilidades en captura de información, atención al cliente y resolución de consultas• Experiencia en recepción de solicitudes y seguimiento de casos• Conocimiento en afore y...
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Analista de Aclaraciones Bancarias
hace 3 semanas
Xico, México Banco De Mexico A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en aclaraciones bancarias para unirse a nuestro equipo en Banco De Mexico.**Requisitos**: Experiencia de 4 años en aclaraciones de productos financieros Conocimiento en Office Capacidad de análisis y síntesis Actitud de servicio y atención al cliente Adaptabilidad a trabajo bajo presión Orientación a resultados...
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Analista de Proceso de Aclaraciones
hace 2 semanas
Xico, México Citi A tiempo completoDescripción del Cargo:Se busca un Analista Proceso de Aclaraciones para brindar atención y soporte sobre EUC existentes o requerimientos de nuevas EUC o modificaciones a las existentes.Responsabilidades:Administrar, generar y actualizar la documentación asociada con las EUC.Analizar procesos, proponer optimizaciones y/o automatizaciones.Brindar Soporte...
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Analista De Aclaraciones Bancarias
hace 3 semanas
Xico, México Banco De Mexico A tiempo completoDescripción Del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en aclaraciones bancarias para unir nuestro equipo en Banco De Mexico.Responsabilidades:Asegurar la resolución en tiempo y forma de las aclaraciones solicitadas por los clientes del banco.Analizar las evidencias y detalles de cada caso.Realizar actividades operativas y estratégicas en atención...
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Analista de Aclaraciones
hace 3 semanas
Xico, México Scotiabank A tiempo completo**Objetivo**Contribuir al éxito general de la Gerencia de UNE y Condusef / Dirección de Aclaraciones en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantizar que todas las actividades realizadas se desarrollen de...
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Analista de Cuentas y Presupuestos
hace 1 semana
Xico, México Farmacias De Similares A tiempo completoFarmacias Similares es la empresa líder en Venta y Distribución de Medicamentos Genéricos y Productos de Salud en México y América Latina con más de 8000 sucursales y franquicias establecidas en todo México y Chile. Buscamos un profesional para el cargo de Analista de Cuentas y Presupuestos:Experiencia: 2 años de experiencia en compras, realizar...
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Analista de Aclaraciones y Atención al Cliente
hace 3 semanas
Xico, México Banco Pagatodo A tiempo completoBanco PagaTodo es un banco 100% digital especializado en medios de pago con más de 7 años en el mercado. Su misión es buscar evolucionar la gestión del dinero tanto de las personas como de las empresas.Buscamos a un profesional para el puesto de **Analista de Aclaraciones/Atención a clientes** con experiencia en contracargos y atención al cliente. Las...
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Analista de Datos de Fraude
hace 2 meses
Xico, México Red Amigo Dal S.A.P.I. Of C.V. S.O.F.O.M. E.N.R A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en análisis de datos y prevención de fraude para unirse a nuestro equipo en Red Amigo Dal S.A.P.I. Of C.V. S.O.F.O.M. E.N.R. como Analista de Datos de Fraude.ResponsabilidadesDiseñar y implementar estrategias para mitigar el fraude transaccional en nuestro producto de Tarjeta de...
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Analista De Aclaraciones Cfdi 4.0
hace 3 semanas
Xico, México Citi A tiempo completoJob SummaryCiti is seeking a highly skilled and detail-oriented Analista De Aclaraciones Cfdi 4.0 to join our team. As an Analista De Aclaraciones Cfdi 4.0, you will play a critical role in providing operations support services, including record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of...
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Analista de Aclaraciones Financieras
hace 2 semanas
Xico, México Citi A tiempo completoEl Analista de Aclaraciones Financieras es un profesional responsable de proporcionar soporte operativo a los clientes de Citi, incluyendo la resolución de consultas y la ejecución de monitoreos y seguimientos de controles operativos.Responsabilidades:1. Resolver consultas de clientes y supervisar problemas escalados, proporcionando un servicio al cliente...
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Analista Financiero de Cargo
hace 2 semanas
Xico, México Sooner A tiempo completoImportante empresa Aeronáutica solicita Analista Financiero de Cargo para garantizar los ingresos de la compañía por la Transportación de Fletes Aéreos.Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar en contabilidad, economía o afín, además de conocimientos especializados en manejo de bases de datos, contables, financieros y análisis...
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Analista de Carga de Combustible
hace 2 semanas
Xico, México Transporte Escolar Y De Personal Sa De Cv A tiempo completo**Actividades clave**:Se requiere un Analista de Carga de Combustible para realizar auditorías a estaciones de carga de la empresa, detectar alteraciones en dispensadores de combustible y realizar pruebas de jarra patrón. Además, se necesitará revisar bitácoras y puntos de sellado para garantizar la eficiencia en el suministro de...
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Asesor de Aclaraciones Financieras
hace 2 semanas
Xico, México Servicios Broxel S A P I De Cv A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en aclaraciones bancarias para unirse a nuestro equipo en Servicios Broxel S A P I De Cv.¿Qué buscamos?Experiencia en aclaraciones bancariasConocimiento de G Suite y plataformas PROSA y SAAPICapacidad para gestionar y resolver aclaraciones internas y externas¿Qué harás en esta posición?Gestionar y resolver...
