Supervisor de Recepción

hace 7 días

Cancún, Quintana Roo, México Ennismore A tiempo completo
Descripción del Empleo

En Ennismore, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Recepción en nuestro hotel de lujo en Playa Mujeres, Cancún. Este es un puesto clave en nuestro equipo, y estamos buscando a alguien con habilidades excepcionales para brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes.

Responsabilidades
  • Atención al Huésped: Atender todas las consultas y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente y amable.
  • Registro de Incidentes: Registrar todos los incidentes que ocurran en el hotel, llevar un registro y hacer un seguimiento con el Gerente de Recepción y/o el Gerente del Hotel.
  • Seguridad y Cumplimiento: Asegurarse de que se informen inmediatamente todos los posibles peligros, abordarlos y dar seguimiento para garantizar que se resuelvan los problemas.
  • Conocimiento del Hotel: Conocer todas las llegadas/salidas y asegurarse de utilizar siempre los nombres de los huéspedes.
  • Disponibilidad: Conocer la situación de disponibilidad actual en cualquier momento dado, así como la disponibilidad futura.
  • Conocimiento de Servicios: Tener un conocimiento completo de todas las características y servicios del hotel, incluidos los puntos de venta de alimentos y bebidas (menú, rango de precios, promociones, horarios de apertura), el Centro de Negocios (instalaciones, tarifas), Spa/Gimnasio (instalaciones, horarios de apertura), etc.
  • Conocimiento de Habitaciones: Estar familiarizado con todos los tipos de habitaciones del hotel, números, distribución, ubicaciones y tarifas.
  • Paquetes y Promociones: Estar familiarizado con paquetes especiales, promociones a corto y largo plazo (hotel, puntos de venta, spa) y comunicar al Departamento de Ventas cualquier posible oportunidad que pueda convertirse en negocios futuros.
  • Etos del Hotel: Conocer el ethos del hotel para ayudar en las inspecciones del lugar cuando sea necesario.
  • Venta Adicional: Gestionar oportunidades de venta adicional, captura de correos electrónicos y otras iniciativas del Front Office.
  • Relaciones con Clientes: Establecer una buena relación con clientes habituales, members Disloyalty, members ALL para que se sientan como en casa.
  • Valores Fundamentales: Impulsar los valores fundamentales para impactar positivamente tanto en la satisfacción de los empleados como de los huéspedes.
  • Representación del Hotel: Representar y/o asistir a los líderes del Front Office en todas las reuniones necesarias, según sea necesario, para garantizar una comunicación interdepartamental efectiva.
  • Mantenimiento de la Marca: Mantener la integridad de la marca, los valores fundamentales y los estándares operativos para asegurar que todas las áreas del Front Office estén bien mantenidas.
  • Colaboración con el Gerente de Recepción: Colaborar con el Gerente de Recepción en todos los problemas/comentarios planteados en informes internos y externos.
  • Mantenimiento de la Instalación: Asegurarse de que todas las áreas de trabajo del Front Office (frontal y trasera) y el equipo estén limpios y bien mantenidos, e informar al Front Office Manager sobre materiales/equipo defectuoso.
  • Supervisión de Llegadas: Supervisar las llegadas preregistradas y asegurarse de que todos los no-shows sean registrados y cobrados.
  • Bienvenida a Huéspedes: Conocer y dar la bienvenida a huéspedes regulares y VIP.
  • Seguridad de la Entrada: Asegurarse de que la entrada principal esté cubierta en todo momento y de que el bell attendant esté asignado.
  • Política de Crédito: Asegurarse del cumplimiento de la política de crédito del hotel y los Procedimientos Financieros Estándar.
  • Proyectos Especiales: Realizar y completar cualquier proyecto especial, tarea u otra solicitud razonable del Front Office y/o del Gerente del Hotel, y estar disponible para llamadas de emergencia.
  • Actitud Positiva: Mantener una actitud positiva y prestar atención a los detalles durante todo el turno.
  • Colaboración con el Equipo: Como parte importante de un equipo, intentar ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento de reservas como de otros departamentos.
  • Calma en Periodos de Alta Actividad: Mantener la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedir ayuda cuando sea necesario.
  • Otras Tareas: Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
Requisitos del Candidato
  • Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente; preferiblemente en una posición de supervisión en un hotel de lujo, all inclusive o resort.
  • Habilidades: Capacidad para ser innovador y creativo, contribuyendo con nuevas ideas para mejorar la experiencia del equipo.
  • Comunicación: Capacidad para ser ingenioso, creativo y mantener flexibilidad.
  • Relaciones con el Personal: Capacidad para mantener excelentes relaciones con el personal y mantener la confidencialidad en todo momento.
  • Conocimientos Informáticos: Conocimiento avanzado de sistemas informáticos como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint), Opera, Outlook.
  • Capacidad para Trabajar en Equipo: Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con otros para promover un ambiente de trabajo en equipo.
  • Observación y Resolución de Problemas: Debe ser observador y responder rápidamente a diversas situaciones, así como realizar múltiples tareas y manejar situaciones estresantes.
  • Idiomas: Debe tener excelentes habilidades de comunicación y ser capaz de leer, escribir, hablar y entender Ingles y Español.
  • Capacidad para Asumir Responsabilidades: Tienes la capacidad de asumir responsabilidades, resolver problemas y tomar decisiones efectivas.
  • Mentalidad de Crecimiento: Aprendes rápido, con una mentalidad de crecimiento y dispuesto a hacer las cosas de manera diferente y probar (casi) todo una vez.
  • Habilidad para Responsabilizar a los Demás: Sabes cómo responsabilizar a las personas, pero también hacer que se sientan bien al mismo tiempo.
  • Humildad y Amabilidad: Eres humilde y amable; piensas en grande y animas a tu equipo a creer.
  • Capacidad para Trabajarte en Equipo: Quieres ser parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte en el camino.

  • Supervisor de Recepción

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Hotel Garza Blanca Cancún A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Hotel Garza Blanca Cancún, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Recepción. En este rol, serás responsable de distribuir y supervisar todas las actividades necesarias para la correcta administración y operación del departamento de acuerdo a los estándares...

  • Supervisor de Recepción

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México SLS A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Recepción en nuestro hotel de lujo. El candidato ideal tendrá experiencia en servicio al cliente y supervisión en un entorno hotelero.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Atender a los huéspedes con profesionalismo y cordialidad, respondiendo a sus...

  • Supervisor de Recepción

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Ennismore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Ennismore, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Recepción en nuestro hotel de lujo en Playa Mujeres, Cancún. Este es un puesto de alta responsabilidad que requiere una persona con habilidades excepcionales en servicio al cliente, gestión de personal y...

  • Supervisor de Recepción: Liderazgo en la Atención al Huésped

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Supervisor de Recepción es un profesional clave en la cadena de Marriott Vacations Worldwide, responsable de garantizar una experiencia de alta calidad para nuestros huéspedes. Este líder es el encargado de supervisar las actividades de los Recepcionistas, asegurando que el registro y salida de huéspedes se realicen de manera...

  • Supervisor de Logística y Transporte

    hace 53 minutos

    Cancún, Quintana Roo, México Agencia De Reclutamiento Tres R A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Agencia De Reclutamiento Tres R estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Logística y Transporte. El candidato ideal será responsable de coordinar y supervisar las operaciones de logística y transporte de la empresa, garantizando el correcto funcionamiento de los procesos de almacén,...

  • Supervisor de Soldadura

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Abastecedora de Aceros y Maquilas A tiempo completo

    Objetivo del puesto: El Supervisor de Soldadura es responsable de registrar, programar y coordinar el equipo de trabajo a su cargo para garantizar el cumplimiento de las metas y objetivos de producción y calidad en la empresa Abastecedora de Aceros y Maquilas.Conocimientos específicos para el puesto:El candidato debe tener habilidades en la interpretación...

  • Supervisor de obra: Liderazgo y Gestión de Proyectos

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México PUENTES DE SALUD A tiempo completo

    En Puentes de Salud, estamos buscando incorporar a un profesional experimentado como Supervisor de Obra para liderar y gestionar nuestros proyectos de manera eficiente.Las principales responsabilidades de este puesto serán:Cuantificación y estimación de costos: Realizar análisis detallados de los proyectos para determinar los costos y recursos...

  • Supervisor Ambiental

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Grupo Selome S.A. de C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Supervisor Ambiental para un proyecto de 5 meses con nuestra empresa, Grupo Selome S.A. de C.V., en la ciudad de Benito Juárez, Quintana Roo.Nuestra empresa se dedica a realizar proyectos ambientales a lo largo de la República Mexicana en iniciativa privada y gubernamental. Con presencia en diferentes obras de...

  • Supervisor de Prevención y Seguridad

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México SISTEMAS NEUMATICOS DE ENVIOS A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa SISTEMAS NEUMATICOS DE ENVIOS busca un profesional con experiencia en seguridad y protección para ocupar el cargo de Supervisor de Prevención y Seguridad en nuestra sede en Cancún, Quintana Roo.ResponsabilidadesElaborar permisos de trabajo y supervisar la implementación de medidas de seguridad en las...

  • Supervisor de Obra Senior

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Grupo Alpha A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Proyectos de Instalación altamente cualificado para gestionar y supervisar nuestros proyectos en Grupo Alpha. Esta posición requiere experiencia en la instalación de equipamiento de cocina para hoteles y/o restaurantes, así como en la coordinación y supervisión de proyectos complejos.Las responsabilidades incluyen:Gestión de...

  • Supervisor de Contabilidad Senior

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Entre Humanos A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Contabilidad en nuestra empresa, Entre Humanos. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de equipos de contabilidad y será capaz de liderar a los miembros del equipo para lograr los objetivos de la empresa.Responsabilidades:Registros...

  • Auxiliar de Logística y Transporte

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    Supervisor de Logística y TransporteEmpresa: 3R Respuesta Rápida en ReclutamientoDescripción del Puesto:En 3R Respuesta Rápida en Reclutamiento estamos buscando un Supervisor de Logística y Transporte para unirse a nuestro equipo de gestión de operaciones. El candidato ideal será responsable de coordinar y supervisar las operaciones de logística y...

  • Coordinador de Logística y Transporte

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    SUPERVISOR DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTEEmpresa: 3R RESPUESTA RÁPIDA EN RECLUTAMIENTODescripción del puesto:En 3R Respuesta Rápida en Reclutamiento, estamos en la búsqueda de un Supervisor de Logística y Transporte que se una a nuestro equipo. El candidato ideal será el encargado de coordinar y supervisar las actividades de logística y transporte,...

  • Coordinador de Logística y Transporte

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    SUPERVISOR DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTEEmpresa: 3R RESPUESTA RÁPIDA EN RECLUTAMIENTODescripción del puesto:En 3R Respuesta Rápida en Reclutamiento estamos en la búsqueda de un Supervisor de Logística y Transporte. El candidato seleccionado será el encargado de coordinar y supervisar las actividades logísticas y de transporte, asegurando la eficiencia en...

  • Coordinador de Logística y Transporte

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    SUPERVISOR DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTEEmpresa: 3R RESPUESTA RÁPIDA EN RECLUTAMIENTODescripción del puesto:En 3R Respuesta Rápida en Reclutamiento estamos en la búsqueda de un Supervisor de Logística y Transporte. El candidato seleccionado será el encargado de organizar y dirigir las actividades logísticas y de transporte de la empresa, asegurando la...

  • Maintenance Technician

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México 253 KONE Mexico S.A. de C.V. A tiempo completo

    Job Summary:253 KONE Mexico S.A. de C.V. is seeking a skilled Maintenance Technician to join our team. As a key member of our maintenance team, you will be responsible for ensuring the highest level of customer satisfaction through quality of service and proactive communication.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service through regular...

  • Conductor de Reparto

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Staffing Personal A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Staffing Personal busca un Conductor de Reparto responsable y eficiente para unir su equipo.Responsabilidades:Conocer los requisitos de entrega y el canal de distribución para cada cliente.Llevar un registro y establecer contacto con las áreas de recepción de documentación y/o productos de cada cliente.Preparar la...

  • Recepcionista de Imagen

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Radiocare Sapi De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Radiocare Sapi De Cv, estamos buscando a un Recepcionista apasionado que se encargue de recibir a nuestros clientes y proporcionarles un servicio de alta calidad.Responsabilidades:Recibir a los clientes y atender sus necesidades.Proporcionar información sobre nuestros servicios y precios.Manejar la recepción y asegurarse de que...

  • Conductor de Reparto

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Staffing Personal A tiempo completo

    Esta vacante proviene de la bolsa de empleo Oportunidad laboral en Staffing PersonalUna reconocida empresa del sector comercial busca: Conductor de RepartoRequisitos:Licencia de conducir tipo A.Educación mínima de preparatoria o formación técnica.Experiencia mínima de 3 años en conducción.Responsabilidades:Conocer los requisitos de entrega y los...

  • Operador de Almacén

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México AIRSA A tiempo completo

    Esta vacante proviene de la bolsa de empleoOportunidad laboral en AIRSAPosición: Operador de AlmacénAIRSA es una empresa con más de 50 años de trayectoria en el sector de la construcción, enfocada en instalaciones hidrosanitarias. Nuestro compromiso es encontrar un balance entre tecnología y sostenibilidad.Nos caracteriza un ambiente de trabajo...