Especialista en Atención al Cliente y Relaciones con Clientes

hace 2 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México goFLUENT A tiempo completo

La compañía goFLUENT, líder mundial en la capacitación de idiomas online, busca un Especialista en Atención al Cliente y Relaciones con Clientes para unirse a su equipo.

Sobre el puesto:

Nuestro objetivo es encontrar a alguien con fuertes habilidades de consultoría que se sienta cómoda/o a los cambios frecuentes y tenga conciencia y sensibilidad cultural para construir relaciones honestas bajo diferentes contextos y antecedentes.

El/a candidato/a tendrá la oportunidad de construir relaciones duraderas con clientes en beneficio de los resultados del proyecto, teniendo un impacto esencial en la permanencia del mismo.

Tu responsabilidad:

  • Seguir a leads entrantes de alumnos potenciales interesados en adquirir entrenamiento en idiomas.
  • Respuesta a consultas enviadas y seguimiento a alumnos vía WhatsApp Business, llamadas entrantes y SMS.
  • Guiarás a los alumnos para crear la mejor rutina de estudios basada en sus necesidades, metas y contexto.
  • Cumplimiento de metas semanales y mensuales.
  • Participación en Webinars.

Requisitos y cualificaciones:

  • Al menos un año de experiencia en atención al cliente y/o construcción de relaciones con el cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Proactividad, resolución de problemas.
  • Sensibilidad cultural.
  • Alguien capaz de mostrar resiliencia y adaptabilidad al cambio.
  • Experiencia o afin a dar webinars, public speaking skills.
  • Español Nativo, Inglés C1 Indispensable.
  • Un tercer idioma como (Portugués, Árabe, Francés o Chino).
  • Valorable: Uso de herramientas como Google suite, Microsoft Office, WhatsApp business.
  • Valorable: Experiencia previa en ventas educativas, B2B, recuperación de cartera.
  • Muy valorable: Contar con Visa americana.

Rango salarial estimado: 25.000 - 35.000 MXN por mes.

Beneficios:

  • Contrato indefinido, prestaciones de ley y superiores a la ley.
  • Inversión en capacitación y desarrollo profesional.
  • Únete a una empresa joven y dinámica

Otras oportunidades:

Conviértete en parte integral del equipo goFLUENT y aprovecha la oportunidad de trabajar en un entorno multicultural y colaborativo.



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