Gerente de Retención
hace 1 mes
Buscamos a un Gerente de Retención con experiencia en recuperación de clientes y retención de carteras para unirse a nuestro equipo en Doctoralia México.
Sobre la empresaNos gusta destacar que somos una plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud más humana.
Descripción del trabajoEn este rol, tendrás como objetivo recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de baja el servicio y lograr una retención/recuperación exitosa utilizando una estrategia en donde se empaten nuestros objetivos con los de los especialistas basada en el análisis de cada perfil.
- Dar atención y ofrecer alternativas de retención a las solicitudes de clientes con intención de cancelar el servicio.
- Dar seguimiento a los especialistas que se retuvieron para garantizar un excelente servicio.
- Analizar indicadores que permitan detectar las incidencias más relevantes con la correcta tipificación de motivos de abandono.
- Analizar la efectividad de las acciones con el fin de disminuir la tasa de Churn.
- Seguimiento y verificación del pago correspondiente a nuestros servicios.
- Contención del cliente tras generarse error de pago.
- Ofrecer opciones de formas de pago.
- Mínimo dos años de experiencia en Retención de clientes.
- Experiencia en recuperación de cartera.
- Experiencia en Retención y seguimiento de Carteras con alto volumen de clientes.
- Experiencia en Call Center mínimo 1 año.
- Experiencia en Outbound/Inbound.
- Uso de CRM. *Plus si es HubSpot.
- Seguimiento puntual a tickets asignados.
- Lenguaje y comunicación formal y profesional.
- Seguimiento a indicadores.
- Organizado y autogestionable.
- Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, HubSpot).
- El salario base ronda los $40,000 MXN mensuales, sumado a un bono por comisión que puede variar según desempeño.
- Prestaciones de ley y superiores.
- 22 días de vacaciones al año.
- Día de cumpleaños compensatorio.
- Totalpass y descuentos con Ticketmaster.
- Vales de despensa.
- Seguro de gastos médicos y seguro de vida.
- Fondo de ahorro.
- Plan de acciones de la compañía.
- Clases de inglés con costo preferencial.
- Esquema hibrido de lunes a viernes.
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Gerente de Retención Académica
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Ibero A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro equipo de Grupo Ibero busca a un profesional capacitado para desempeñar el rol de Gerente de Retención Académica. Esta posición es fundamental para asegurar la satisfacción y retención de nuestros estudiantes.ResponsabilidadesDiseñar e implementar estrategias efectivas para mejorar la experiencia académica de nuestros...
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Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completoResumen del CargoSomos un equipo enfocado en la atención al cliente y estamos buscando a un Gerente de Retención de Clientes para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de seguir el progreso de nuestros clientes y desarrollar estrategias para retenerlos.Sobre la PosiciónEn Grupo Salinas, nos enfocamos en ofrecer servicios de alta...
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Gerente de Retención de Tarjetas de Crédito
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completoDescripción del CargoEn Teknei S.A. De C.V., estamos buscando a un profesional apasionado y con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo de retención de tarjetas de crédito.El objetivo principal de este cargo es recibir llamadas de clientes Santander que buscan cancelar su tarjeta de crédito y convencerlos de no hacerlo, explicando a...
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Gerente de Retención en Servicio Automotriz
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Dalton A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro equipo de GRUPO DALTON está comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente.En este papel, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades para llevar el registro mensual de los indicadores clave para la Retención de Clientes. Realizarás llamadas de seguimiento a clientes, así como llamadas de...
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Asesor De Retención Académica Senior
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Centro De Capacitacion Y Administracion De Milenios S.C. A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro equipo busca un experto en retención académica para gestionar y administrar los procesos relacionados con la retención escolar de nuestros estudiantes.En este rol, estarás a cargo de dar seguimiento a nuestros estudiantes, aplicar las políticas y procedimientos institucionales y retroalimentar los procesos de...
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Gerente de Cuentas Estratégicas
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México E-Security A tiempo completo**E-Security Busca a un Gerente de Cuentas Estratégicas****Descripción del Puesto:**El Gerente de Cuentas Estratégicas es un profesional clave en E-Security que se enfoca en la gestión efectiva de relaciones con clientes importantes y la maximización de oportunidades comerciales. El titular de este cargo será responsable de establecer y mantener...
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Gerente de Recursos Humanos Sr. o Sra.
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Lunma S.A. De C.V A tiempo completoDescripción del PuestoEl Grupo Lunma S.A. De C.V busca contratar a un Gerente de Recursos Humanos Sr. o Sra. con experiencia en la dirección de departamentos de recursos humanos.Rol: Dirigir el departamento de recursos humanos, coordinando estrategias y políticas para mejorar la gestión del talento humano dentro de la...
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Gerente de Ventas Senior en Seguros
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completoEstamos buscando a un gerente de ventas senior para unirse a nuestro equipo en Teknei S.A. De C.V.**Sobre nosotros**: Somos una empresa líder en seguros de vida y auto, con un equipo dedicado a brindar soluciones personalizadas a nuestros clientes.**Salario**: El salario mensual es de $6,430.00 libres (con pago quincenal) más comisiones de hasta $20,000...
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Gerente de Crédito en Equipo
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Gentera A tiempo completoDescripción del Cargo: El Gerente de Crédito en Equipo es responsable de asegurar la retención de la fuerza de ventas y el seguimiento de planes de acción para garantizar un clima laboral sano. Responsabilidades: Acompañar en establecimiento, seguimiento y cierre de planes.Gestión de temas administrativos para la resolución de necesidades de...
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Gerente de Recursos Humanos
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Lyon Sa De Cv A tiempo completoDescripción del puesto:Se busca un Gerente de Recursos Humanos experimentado para liderar el departamento de RRHH en Lyon Sa De Cv. El objetivo principal es desarrollar e implementar políticas y procedimientos efectivos de recursos humanos que se alineen con las necesidades de la empresa.Entre las responsabilidades clave figuran:- Dirigir el reclutamiento,...
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Ciudad de México, Ciudad de México Aldafa Transportes S.A. De C.V. A tiempo completoLa empresa Aldafa Transportes S.A. De C.V., un importante proveedor de servicios en el sector del transporte de carga general, busca a un profesional experimentado para ampliar su equipo.Sueldo: $17,000.00 - $20,000.00 al mesEn este papel crucial, será responsabilidad del Gerente de Recursos Humanos coordinar y ejecutar diversas tareas relacionadas con la...
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Gerente de Contraloría: Liderazgo Financiero
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Agencia De Reclutamiento 3Kp A tiempo completoEn Agencia De Reclutamiento 3Kp, buscaremos a un Gerente de Contraloría con liderazgo financiero para gestionar y supervisar todas las actividades relacionadas con la gestión administrativa y operativa de la empresa.Responsabilidades:Desarrollo y ImplementaciónDesarrollar y mantener políticas y procedimientos de recursos humanos, finanzas y...
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Gerente de Finanzas y Tesorería
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México AURA A tiempo completoAura busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Finanzas y Tesorería. El candidato ideal deberá tener experiencia en contabilidad, administración fiscal y liderazgo. Sobre la posición: Garantizar la integridad financiera y el cumplimiento de las leyes fiscales y contables. Verificar la aplicación correcta de las Normas de...
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Gerente De Ventas Estratégicas Clave
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México E-Security A tiempo completoResumen Del Puesto:Buscamos a un Gerente de Ventas Estratégicas Clave para reforzar nuestra capacidad de gestión de cuentas clave y maximizar oportunidades de crecimiento en el mercado.Objetivos Y Funciones Del Puesto:El titular de este cargo será responsable de mantener relaciones sólidas con clientes estratégicos, identificar nuevas oportunidades de...
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Gerente de Recursos Humanos de Alta Dirección
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Dolce A tiempo completoGrupo Dolce busca una Gerente de Recursos Humanos con experiencia en dirección y gestión de recursos humanos, quien pueda liderar nuestro equipo de RH para impulsar el crecimiento y desarrollo de la organización.Descripción del puestoEn este papel crucial, serás responsable de diseñar e implementar estrategias de recursos humanos que mejoren la...
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Gerente de Recursos Humanos Querétaro
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Guardas Telescopicas De Mexico Sa De Cv A tiempo completoLa empresa Guardas Telescopicas De Mexico Sa De Cv, con su división ubicada en San José el Alto, está buscando un profesional altamente calificado para ocupar el cargo de Jefe de Recursos Humanos. Esta posición es crucial para la estrategia de crecimiento y desarrollo organizacional de la empresa.Sobre la EmpresaGuardas Telescopicas De Mexico Sa De Cv es...
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Gerente Comercial Principal
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Combine Global Recruitment A tiempo completoBuscamos un profesional experimentado y líder en ventas para liderar nuestro equipo de comerciales en la Ciudad de México. La posición es ideal para alguien con habilidades de negociación sólidas, experiencia en el mercado B2B y conocimiento del sector de viajes corporativos.Datos de la ofertaSueldo estimado: MXN 200,000 - MXN 250,000 al mes,...
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Ciudad de México, Ciudad de México Calufe A tiempo completoCalufe busca a un Gerente de Servicio al Cliente y AtenciónLa empresa Calufe ofrece una oportunidad laboral como Gerente de Servicio al Cliente y Atención para alguien proactivo y responsable que sepa brindar un excelente servicio al cliente. Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un ambiente...
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Gerente de Ventas en Moda
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Ilusión A tiempo completoDescripción del PuestoIlusión, la marca líder en moda en México, busca a un Gerente de Ventas para inspirar a miles de mujeres a emprender un negocio en este emocionante sector.En este papel, serás responsable de apoyar la ejecución de la estrategia de venta con el objetivo de asegurar el cumplimiento de todas las operaciones y actividades de nuestra...
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Gerente de Ventas Senior
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Willis Towers Watson A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Ventas Senior con experiencia en la gestión de cuentas y desarrollo de estrategias comerciales para liderar nuestro equipo de ventas en México. La persona seleccionada será responsable de implementar iniciativas de venta cruzada, articular estrategias comerciales por industria y asegurar el logro de...