Analista de Calidad y Soporte Técnico

hace 4 semanas


Xico, México Piovra A tiempo completo
Descripción del Puesto

La empresa Piovra busca un profesional con experiencia en analista de calidad para unirse a su equipo en Tlalpan, Ciudad de México.

Responsabilidades
  • Realizar trabajos administrativos relacionados con la calidad de las llamadas y chats del servicio de soporte.
  • Aplicar encuestas para evaluar la satisfacción del cliente.
  • Realizar análisis y seguimiento de los resultados obtenidos para identificar tendencias y patrones en el rendimiento del área de soporte.
  • Diseñar y ofrecer programas de formación específicos para mejorar la calidad del servicio.
Requisitos
  • Experiencia mínima de 3 años en un rol similar en un entorno de CALL CENTER o atención a clientes.
  • Egresado de carrera de sistemas (en proceso de titulación o titulado).
  • Conocimiento de herramientas informáticas.
  • Conocimiento de mejores prácticas de calidad en el servicio a cliente.
  • Atención al detalle para identificar áreas de mejora y detectar patrones en los datos.
Beneficios
  • Contratación con prestaciones de ley.
  • Trabajo presencial 100%.
  • Horario lunes a viernes de 9 am a 7 pm.
Idioma

El idioma de trabajo es el español.



  • Xico, México Sdc Sistemas De Calidad A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Soporte Técnico con experiencia en el área de Soporte Técnico / Mesa de Ayuda. El candidato ideal tendrá experiencia mínima de 1 año en el área y será capaz de realizar tareas como carga de sistemas operativos Windows, VPN, carga de imagen, subir y bajar dominios, manejo básico de Office y manejo de...


  • Xico, México Wtw A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de soporte de sistemas. En esta posición, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes internos y externos, resolviendo problemas y mejorando la experiencia del usuario.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a clientes internos y...


  • Xico, México Sistemas De Computo Y Redes Inalambricas A tiempo completo

    Descripción del EmpleoSistema de Computo y Redes Inalambricas Solicita Analista de Soporte TécnicoActividadesConocimientos de cableado estructuradoConocimiento de circuitos de control de acceso peatonal y vehicularInstalación y configuración de cámaras de seguridad analógicas e IPSolución de problemas técnicos de usuarios a nivel de hardware y...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 2 semanas


    Xico, México Sdc Sistemas De Calidad A tiempo completo

    **Sdc Sistemas De Calidad busca un profesional con experiencia en soporte técnico para integrarse a nuestro equipo de TI.****Nuestro equipo es líder en soluciones de TI en Latinoamérica y estamos buscando a alguien con habilidades en sistemas operativos Windows, VPN, cargas de imagen y redes básicas.****¿Qué buscamos en ti?**- Experiencia mínima de 1...


  • Xico, México La Casa De La Carcasas A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo!La Casa De La Carcasas, líder en accesorios para smartphone y tecnología en Europa, busca un Analista de Soporte Técnico para unirse a su equipo en Parque Industrial San Lorenzo - Cuautitlán Izcalli, Estado de México.Descripción del PuestoBuscamos a un profesional con experiencia en informática y redes para desempeñar el...


  • Xico, México Sdc Sistemas De Calidad A tiempo completo

    **Nuestro equipo de Soporte Técnico tiene como objetivo brindar soluciones de alta calidad a nuestros clientes.****Requisitos del puesto:**- Experiencia mínima de 6 meses en el área de soporte técnico.- Conocimientos en cargas de sistemas operativos Windows, VPN, cargas de imagen, subir y bajar dominios, manejo básico de Office.- Responder a consultas y...


  • Xico, México Ingeniería Y Soporte En Sitio A tiempo completo

    **REQUISITOS**:Se requiere título de pregrado o carrera técnica en Informática o campo afín, así como experiencia mínima de 6 meses en atención telefónica, soporte técnico y gestión de siniestros.**HABILIDADES**:Se busca un profesional con habilidades en comunicación, trabajo en equipo, organización y facilidad de palabra.**FUNCIONES**:Brindar...


  • Xico, México Stefanini Latam A tiempo completo

    Somos Stefanini, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, y estamos en busca de un Analista de Soporte Técnico L1 para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades**El Analista de Soporte Técnico L1 será responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona....


  • Xico, México Sermicro México A tiempo completo

    **Objetivo**:Proporcionar un servicio de soporte técnico de alta calidad a los usuarios internos y externos, garantizando una experiencia personalizada y proactiva.**Responsabilidades**:Proporcionar asistencia técnica de primer nivel a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer soluciones efectivas a los...


  • Xico, México Sistemas De Información Geográfica, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Requisitos del CargoBuscamos un Analista de Soporte Técnico con experiencia en gestión de sistemas operativos Windows y Linux/Unix, así como conocimientos en gestión de dispositivos móviles (Android, iOS).El candidato ideal debe tener habilidades en manejo de equipo de cómputo, manejo de aplicaciones digitales de oficina y entendimiento de...

  • Analista de Soporte

    hace 3 semanas


    Xico, México Softwareone A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Soporte para unirse a nuestro equipo en León, Gto. México. En SoftwareOne, nos esforzamos por fomentar una cultura y un lugar de trabajo que capacite a nuestros empleados para que sean las mejores y auténticas versiones de sí mismos.Como Analista de Soporte, serás responsable de brindar un servicio...


  • Xico, México Grupo Sonda A tiempo completo

    En el área de operaciones de Grupo Sonda, estamos buscando a un Analista de Soporte Técnico que brinde soporte de primer nivel al cliente.Las actividades principales incluyen:Entregar soporte y asistencia técnica a usuariosProporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentesGestionar todas las acciones necesarias para concretar el...


  • Xico, México Computacenter Mexico A tiempo completo

    {"title": "Servicio al Cliente Bilingüe", "description": "Estamos buscando un Analista de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Computacenter Mexico. **Responsabilidades:** - Atender a empleados de nuestros clientes - Proveer soporte técnico de alta calidad - Trabajar en un entorno de servicio al cliente **Requisitos:** -...


  • Xico, México Sinttecom A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos a un Analista de Soporte de Técnicos para unirse a nuestro equipo en Sinttecom. El candidato ideal tendrá experiencia en el soporte técnico y será capaz de brindar asistencia y capacitación a nuestros técnicos en campo. Responsabilidades: - Apoyar y brindar soporte a técnicos en campo. - Capacitar a nuevos...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas


    Xico, México Grupo Converse De México A tiempo completo

    Descripción del PuestoGrupo Converse De México busca un Analista de Soporte Técnico para sus boutiques. El candidato ideal debe tener experiencia en soporte técnico y conocimientos en redes, sistemas y hardware.ResponsabilidadesRealizar soporte técnico a los clientes de las boutiques.Diagnosticar y resolver problemas técnicos en redes, sistemas y...


  • Xico, México Ine (Instituto Nacional Electoral) A tiempo completo

    Actividades Técnicas y AdministrativasEl analista técnico y soporte TIC será responsable de realizar actividades técnicas y administrativas, incluyendo la elaboración de documentos oficiales, reportes ejecutivos y minutas. También será responsable de realizar trámites administrativos y elaborar síntesis informativas.Habilidades y CompetenciasEl...


  • Xico, México Sdc Sistemas De Calidad A tiempo completo

    **Sdc Sistemas De Calidad busca un profesional en soporte técnico con experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo y redes****Requisitos:**Experiencia mínima de 2 años en soporte técnicoConocimientos en redes y cableado UTP, apoyo a instalación y configuración de servidores Intel, Active Directory, Switches IP analógicos y...


  • Xico, México Converse México A tiempo completo

    Descripción del PuestoSolicitamos un Analista de Soporte Técnico para brindar apoyo técnico a nuestros boutiques.El candidato ideal posee experiencia en formateo, respaldos, instalación de licencias y conocimientos en equipos Fortinet.Se requiere administración de equipos y usuarios en Directorio Activo, atención a usuarios y soporte técnico...


  • Xico, México Grupo Gou A tiempo completo

    En Grupo Gou, nos apasiona el desarrollo de nuestro talento interno y la idea de dar la bienvenida a nuevos talentos en nuestro equipo.Actualmente, estamos buscando:**ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO****Requisitos**:Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas computacionales o afín.**Responsabilidades**:Brindar soporte técnico a clientes internos a...


  • Xico, México Sdc Sistemas De Calidad A tiempo completo

    **Somos una empresa enfocada en resolver problemas tecnológicos de manera rápida y eficiente con más de 10 años de experiencia brindando soluciones en Latinoamérica.****Necesitamos un profesional con experiencia en soporte técnico para integrarse a nuestro equipo.****¿Qué buscamos en ti?****Ser egresado de la carrera de Sistemas Computacionales,...